1-顶层设计与企业架构

一个阶层的学习与成长顶层设计与企业架构姚乐北大CIO班教务办公室北大信息化与信息管理研究中心一个阶层的学习与成长提纲一、从信息化谈起二、顶层设计的方法论:企业架构三、企业架构指导信息化四、企业架构框架与方法论五、联邦企业架构(FEA)介绍六、案例研讨:HHSEA应用一个阶层的学习与成长信息社会是继农业社会和工业社会之后的一个新的社会形态。一、从信息化谈起信息技术是处理信息的一门通用技术。信息是什么？信息技术是什么?信息是形式作为内容而存在。信息社会是什么?从信息谈起一个阶层的学习与成长信息化是什么？信息化是社会生产生活中广泛采用信息技术的过程。信息化不仅仅是一个技术进程，更重要的是一个社会进程。信息化不仅仅是生产力发展的变革，更重要的是生产关系的变革。农业化工业化信息化一、从信息化谈起一个阶层的学习与成长信息化悖论IT投资黑洞！上ERP是找死！ERP成功率等于零！信息化就是花架子！1987年，著名的经济学家诺贝尔奖获得者罗伯特.索洛（RobertSolow）在其We’dbetterwatchout一文中谈到：“计算机在企业里随处可见，但在统计生产率时却没有见到它的贡献”。一、从信息化谈起一个阶层的学习与成长信息化创造的价值可能通过“产品和服务的价格降低”以及“产品和服务的增值”两种形式转移到了企业的下游客户身上。所以信息化创造的价值（成本降低、产品增值）并不一定能够直接反映在财务指标的盈利能力上。企业通过信息化带来的竞争优势会在同行业其他企业信息化的过程中慢慢失去，所以企业需要在信息化上持续不断地创新，不断地在管理、流程、基础设施等方面形成或保持竞争优势。所以说信息化能够提高生产能力和客户价值，但是这些并不一定能够增加商业利润。在一个激烈竞争的市场环境下，保持自己的客户和市场份额是企业进行信息化投资的主要原因，但是这往往不能使财务状况得到很大的改善。为什么有信息化悖论一、从信息化谈起一个阶层的学习与成长信息化作用的三个层次：记帐、画图、CAD/CAM操作层辅助工具管理层战略层管理工具流程管理、ERP、CRM核心竞争力、竞争优势战略要素难易一、从信息化谈起一个阶层的学习与成长高效精细透明信息化对管理变革的作用：一、从信息化谈起一个阶层的学习与成长高能力高效率低成本新收入信息化给企业带来的价值：一、从信息化谈起一个阶层的学习与成长信息化过程中存在的普遍问题：大量的重复建设和浪费大量的信息孤岛和烟囱大量的推倒重来和失败大量的投资黑洞和陷阱没有革命的理论，就没有革命的实践！一、从信息化谈起一个阶层的学习与成长一、从信息化谈起信息化需要顶层设计顶层设计的方法论就是企业架构一个阶层的学习与成长提纲一、从信息化谈起二、顶层设计的方法论:企业架构三、企业架构指导信息化四、企业架构框架与方法论五、联邦企业架构(FEA)介绍六、案例研讨:HHSEA应用一个阶层的学习与成长盖房子：房屋架构造汽车：汽车架构建设城市：城市架构开发软件：软件架构发展企业：企业架构二、顶层设计的方法论:企业架构架构无处不在！为什么需要企业架构？一个阶层的学习与成长EA（EnterpriseArchitecture）：企业架构Enterprise：一个企业可以被定义为任何复杂的项目群（Program）、项目（Project）或组织（Organization)。Architecture：一件事物的组成结构及关系。企业架构概述二、顶层设计的方法论:企业架构一个阶层的学习与成长对企业架构的定义ZachmanFEA-PMOCISRCIOCouncil企业架构是关于决定企业成功的自然规律，特别是关于在信息爆炸时代的持续成功。企业架构是创建一个机构的业务、数据、应用和技术蓝图的一个纪律。企业架构是一个组织核心业务流程和IT能力的组织逻辑。企业架构是一种首要的结构化机制，它把技术集成到企业的组成结构中去。二、顶层设计的方法论:企业架构一个阶层的学习与成长从架构层次看：•业务架构•数据架构•应用架构•技术架构从生命周期看：架构愿景架构定义架构路线图架构治理企业架构的内容二、顶层设计的方法论:企业架构一个阶层的学习与成长•从1987年Zachman框架提出以来，企业架构经过了20多年的发展历程，出现了很多的EA框架和方法论。•美国政府对FEA的开发和推广应用，对企业架构的发展起到了重要的推动作用。•企业架构正在成为一个全球关注的热点，并开始得到广泛应用，如私有部门的FederalExpress,GeneralMotors等；政府中的美国、加拿大、韩国和澳大利亚政府等；非盈利性机构有美国红十字会等。企业架构的历史与现状二、顶层设计的方法论:企业架构一个阶层的学习与成长提纲一、从信息化谈起二、顶层设计的方法论:企业架构三、企业架构指导信息化四、企业架构框架与方法论五、联邦企业架构(FEA)介绍六、案例研讨:HHSEA应用一个阶层的学习与成长从信息化的五个维度看企业架构的作用三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化规划1，CIO与其他高层领导达成共识；2，IT部门与业务部门达成共识；3，确定IT发展的战略方向和原则；4，确定近期的IT投资组合和优先级。工作重点方法ITSP、EA三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化规划项目启动项目计划业务战略明晰与业务模式分析应用系统现状分析数据管理现状分析IT基础设施现状分析信息化技术趋势与行业信息化最佳实践研究IT管理流程/制度/规范企事业IT远景目标企事业IT策略/原则未来应用系统架构未来数据管理架构未来IT基础设施架构初选IT项目清单制定架构改进行动计划确定项目优先级应用系统差距分析数据管理差距分析IT基础设施差距分析IT项目主实施计划IT投资预算与风险分析IT定位/组织/岗位IT项目启动计划1项目培训２３４５６７阶段１：项目启动与现状分析阶段２：IT战略与架构规划阶段３：IT执行计划IT管理体系现状分析业务关键IT需求识别其它各项保障措施各IT项目启动报告未来IT管理体系架构IT管理体系差距分析项目启动项目计划业务战略明晰与业务模式分析应用系统现状分析数据管理现状分析IT基础设施现状分析信息化技术趋势与行业信息化最佳实践研究IT管理流程/制度/规范企事业IT远景目标企事业IT策略/原则未来应用系统架构未来数据管理架构未来IT基础设施架构初选IT项目清单制定架构改进行动计划确定项目优先级应用系统差距分析数据管理差距分析IT基础设施差距分析IT项目主实施计划IT投资预算与风险分析IT定位/组织/岗位IT项目启动计划1项目培训２３４５６７阶段１：项目启动与现状分析阶段２：IT战略与架构规划阶段３：IT执行计划IT管理体系现状分析业务关键IT需求识别其它各项保障措施各IT项目启动报告未来IT管理体系架构IT管理体系差距分析三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化规划BSP、IE、ITSP计划赶不上变化传统规划战略企业架构规划企业架构能力与滚动计划结合EA的规划三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化建设1，项目团队及组织结构；2，项目重要的里程碑；3，项目的进度和风险控制；4，项目范围、质量与成本的权衡。工作重点方法PMBOK、PRINCE2三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化建设7.项目沟通管理7.1.沟通规划7.2.信息发布7.3.执行报告7.4.利害关系者管理1.项目综合管理1.1.制定项目章程1.2.制定初步范围说明书1.3.制定项目管理计划1.4.指导与管理项目执行1.5.监控项目工作1.6.整体变更控制1.7.项目收尾2.项目范围管理2.1.范围规划2.2.范围定义2.3.制定工作分解结构2.4.范围核实2.5.范围控制3.项目时间管理3.1.活动定义3.2.活动排序3.3.活动资源估计3.4.活动持续时间估计3.5.制定进度计划3.6.进度控制.4.项目费用管理4.1.费用估算4.2.费用预算4.3.费用控制6.项目人力资源管理6.1.人力资源规划6.2.项目团队组建6.3.项目团队建设6.4.项目团队管理9.项目采购管理9.1.采购规划9.2发包规划9.3.询价9.4.卖方选择9.5.合同管理9.6.合同收尾美国PMI的项目管理知识领域和管理过程8.项目风险管理8.1.风险管理规划8.2.风险识别8.3.定性风险分析8.4.定量风险分析8.5.风险应对规划8.6.风险监控.5.项目质量管理5.1.质量规划5.2.实施质量保证5.3.实施质量控制三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化建设项目指导项目计划项目发起项目启动阶段控制阶段边界项目收尾产品管理公司或项目组合管理项目指导项目计划项目发起项目启动阶段控制阶段边界项目收尾产品管理公司或项目组合管理三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化建设CMM、PMBOK、Prince2需求失控、反复的修改传统项目管理业务需求+架构需求共享、重用和合作结合EA的项目管理三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化运维1，区分服务管理与项目管理；2，服务流程设计；3，服务级别协议；4，IT服务与业务服务的融合。工作重点方法ITIL、ISO20000三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化运维三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息化运维ITIL、ISO20000IT服务与业务需求的鸿沟传统IT运维为IT服务提供业务视图从业务需求来设计服务结合EA的IT运维三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息资源管理1，业务流程优化与业务流程管理；2，数据标准化与信息共享；3，基于SOA的目标架构。工作重点方法ERP、CRM、BPM、SOA三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息资源管理三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息资源管理ERP、CRM、SCM、E-GOV信息孤岛、重复建设传统信息资源管理BPM、SOA、云计算无边界的信息流结合EA的信息资源管理三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息安全管理1，信息安全的政策；2，信息安全的重点；3，信息安全体系。工作重点方法ISO27001三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息安全管理符合性（Compliance）业务连续性管理（Businesscontinuitymanagement）信息安全事故管理（Informationsecurityincidentmanagement）访问控制（Accesscontrol）人力资源安全（Humanresourcessecurity）物理和环境安全（Physicalandenvironmentalsecurity）通信和操作安全（CommunicationsandoperationsManagement）信息系统采集开发和维护（Informationsystemacquisition,developmentandmaintenance）资产管理（Assetmanagement）信息安全的组织（Organizinginformationsecurity）安全策略（SecurityPolicy）三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长信息安全管理ISO27001眉毛胡子一把抓传统信息安全管理为信息安全提供相关视图务实有效的安全架构结合EA的信息安全管理三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长1支持业务运营2支持业务创新3构建核心竞争力企业架构的战略意义：三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长1企业架构支持业务运营业务流程集成度低高低高业务流程标准化不同的企业架构支持不同的业务运营模式三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长2企业架构支持业务创新业务创新电子商务/政务虚拟经营供应链整合其它业务创新企业架构三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长3企业架构构建核心竞争力三、企业架构指导信息化一个阶层的学习与成长三、企业架构指导信息化1当业务越来越依赖于IT，IT与业务的连接越来越紧密，甚至融为一体时，整个组织需要一个大家都明白的共同语言来分析和解决问题，这个共同语言就是企业架构所提供的。2企业架