客服电话流程及话术

客服电话话术1、介绍自己2、意向人的资料3、1分钟介绍4、介绍我们的优势5、发公司资料内容：您好，欢迎致电衣品择购。我是客服经理XX，工号，请问您怎么称呼？姓名：1111111111111111111111111111111111111111111111111（兴奋）X女士\先生，您好！相信我们接下来的聊天会很愉快！X女士\先生，我们衣品择购是一家新零售折扣女装加盟店，您是想了解加盟的事情吗？好的，我们运营中心在广东东莞，请问您打算在什么地方开店呢？计划开店城市：我们在湖南、湖北、北京、河南等已经开了30多家门店了。我们计划在全国布局5千多家门店，形成衣品择购的销售网络。请问您现在有没有店面呢？是否有门店：好的，店面一般建议在深入社区，面对消费者群体比较多的地方，比如农贸市场、大型社区附近，面积30平方左右，租金控制在2500元/月以内，总部会协助您找店。请问您做过服装的经验吗？是否有服装经验：折扣女装就是款多价低，我们是全程免费铺货一周一次，滞销换季服装可换货，2万元保证金，这样可以消除门店以后的进货资金压力，保障门店库存。还有2天的免费培训。请问您之前有到我们门店去了解过吗?是否有到门店看过？衣品择购就是一个折扣女装+团购代购商品促销+会员累计的实体店销售网络平台。会员不但是粘性客户，还是您免费的宣传员，会员介绍顾客消费会总部给一定比例的提成，所以您的店也是他们的店。我们有些店主就是从折扣女装店转做衣品择购，每月单店收益是8千~2万元。现在的折扣女装店是非常多的，折扣女装的优势一般是款多、价格低，不过所有服装店有淡旺季，不能持续盈利。而我们的门店除了折扣女装盈利项目还有电子商城、广告宣传、团购、代购等业务。就像微信是免费的，但是它不只赚语音的流量钱，还有小程序和广告等等。那您从那里知道我们衣品择购的呢？了解渠道：谢谢您的支持。能麻烦您报下您手机号码吗？手机号码：您的手机号码是您的微信吧？微信号：好的，等下我会给您发一份项目资料，您记得通过一下我。也请您保存电话畅通，稍后我们主管X区域的大区经理将会联系您，