职业素养竞赛试题(2)

中职生职业素养竞赛试题一、填空题2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。4.着装的基本要求有整洁美、整体美、个性美、协调美。6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，三要声情并茂，四要相辅相成与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。10.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：(1)做好心理准备；(2)写好求职简历；(3)注重服饰礼仪；(4)讲究谈话技巧。14.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。16.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。17.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。19.办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。21.西餐的十要指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。22.西餐的十不要指是：不要违食俗、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要吸香烟、不要清嗓子、不要作修饰、不要瞎走动。26.粉色康乃馨象征：热爱、美丽。32.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以平等式；3秒钟左右为宜。34.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为1米左右。35.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让客人自己开门，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让客人开门的。握手说声“再会”，目送客人离去。37.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的右侧，斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者，然后顺时针给每人逐个斟酒。43.头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为前不覆额，侧不掩耳，后不及领45.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部。47.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义：这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二；用它表示Victory(胜利)，据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌。49.假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人打扫卫生，做一些家务。50.赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以纪念性为佳，对朋友，礼物以趣味性为佳；对老人，礼物以实用性为佳；对孩子，礼物以启智新颖为佳；对外宾，礼物以特色为佳。51.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于职位、身份；在社交、休闲场合，主要取决于年纪、性别、婚否。52.有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。中式宴会一般等送来水果甜汤后才能拿出烟来，西式宴会要喝过咖啡以后才可能抽烟。53.陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的右侧。小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排右为上。车主当司机时司机旁边为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐车主司机的旁边。54.有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应先撕掉，更不可用客人的东西还礼。55.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。56.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是深色的。60.宴请时主宾与主人的座次安排：主宾应安排在主人的右侧。61.就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该应首先歉意,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；如对方是同性，可以为其擦拭。62.使用电话结束时，应先挂断以主叫方或尊者先挂断为宜。65.临时造访，一般时间为半小时。68.用餐中暂时离开，要把刀叉摆放成八字行摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内。69.确实有事，要提前退席，应当、向主人说明后悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席。72送礼和回赠礼品的最佳时机是送礼的最佳时机是进入主人住处，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；回赠礼品时机是客人提出告辞的时候。75.公共场所吸烟要注意不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。78.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。80.西餐的十要指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。二、选择题1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？DA握手的顺序主要取决于尊者优先原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？CA先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？BA接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？BA随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C有妨碍其他网络系统的行为D盗用他人的ID与密码5、交换名片时应注意哪项礼仪？CA接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送6、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？CA宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味7、参加宴会时下面哪种情况是正确的？DA使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙8、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？CA在要求保持安静的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话9、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？AA如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C跳舞时不可以吸烟D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。10、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？BA无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解11、下列到医院探望病人时错误的礼节？(A)A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜12、建立和睦的邻里关系不合适的是？(C)A乐于参加一些联系邻居感情的活动B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到最大D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占13、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？CA客人入座后，应主动敬烟B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍14、在正式场合下握手错误的一项是：BA女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停15、同事之间相处应注意什么礼仪？(A)A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉16、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？DA忌谈论个人薪水B忌在办公场所乱贴乱画C不互相诉苦埋怨D到办公室后应及时化妆打扮17、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？DA一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C通话时间掌握三分钟原则，一次打电话时间最好不要超过三分钟D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在18、小型会议排列的礼仪要求错误的是？DA讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置19、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？BA主持人不可以坐在前排正中B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大型会议只需考虑主席台20、会客时座次安排应讲求什么原则？(A)A亲朋好友聚会时可以自由择座B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人油边C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位D宾主对面而坐时，面对房间正门为主位21、谈判时座次安排的原则哪些是正确的?(C)A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐22、签字仪式的座次安排原则是：(B)A双方签字者面门而坐，宾左，主右B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方D、多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张23、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：DA在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌24、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？BA主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最