中小型装修公司管理制度

中小型裝修公司管理制度一、总经理职责1处理公司内部的日常行政工作的管理。2统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。3负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。4负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。5负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。6负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。7负责落实各部门经理的工作安排。二、工程部经理职责1、秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。2、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标，制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。3、配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。5、本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。6、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。7、组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。三、材料采购制度（一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司成本。（二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。（三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。（四）、大宗材料的采购事先签订供销合同，并报公司财务中心存档。（五）、材料采购人员在购销过程中玩勿职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将是情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。四、市场部管理制度（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。（二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。（三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。（五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。（七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。（八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。（九）、应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。（十）、要熟悉市场，人工费，材料费及材料的品种、规格、用途等。（十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。（十二）、尊重客户合理化建议。（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。（十五）、做好施工后的保修服务工作。（十六）、了解杭州所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。（十八）、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。五﹑設計部管理制度（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考勤分1分。（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出登记表》，事后准确注明回公司时间。（五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、资料带出，违者视情节轻重给以严肃处理。（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。六﹑出勤及工休制度1、根据本公司实际、实行六天工作制，即：每周星期一至星期五轮流休息一天，其他为工作日，如工作需要，应加班。2、每周星期一上午9:00钟全体员工必须准时参加工作例会，并作好工作小结或汇报的准备，同时带上笔记本认真记录。3、人员上班作席时间：9:00---18:00。（因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。）4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定，并报请总经理批准。7、员工加班后，部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。8、员工加班后未能补休者，可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。七、招、解聘制度（一）、施工单位负责人招聘（晋升）制度。1、招聘负责单位为装修公司质管中心——工程管理部；2、施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件；（1）从事室内装修施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上；（2）有固定施工队伍；（3）中专以上文化，身体健康。3、招聘（晋升）者报名———工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人工资）——面试（口头考核、书面考核）——总经理对固定施工工人施工能力考核——总经理对施工实景考核；4、录用：考核合格的应聘（晋升）者签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。（二）、施工单位解聘制度1、解聘标准：（1）发生重大质量事故或客户对媒体曝光事件，对企业美誉度造成伤害者；（2）招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者；（3）施工水平低下，经培训及指导后仍无改进者；（4）多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；（5）私自炒单，对企业利益造成伤害者；（6）连续二个季度，客户投诉率最高者八、施工操作管理制度1、施工单位负责人（工长）在开工前须通读工程技术文件（工程预算、施工方案、施工合同），并就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以重视，以利施工。2、须按工程合同文件要求制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案。3、正式施工前，联系业主与主要工作人员（监理员、现场管理员、施工工人）一道召开工程预备会议，向业主介绍主要工作人员及配合人员，介绍施工程序，方便业主配合。4、统一按公司制定的《施工工艺规范》施工。5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知设计师修改方案。6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、工长进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师，及时签署《工程变更确认单》及设计方案。9、须严格按合同约定组织施工，不得无故延误工期，对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工期延期的，须及时通知合同签署人，办理延期手续。10、工程完工，须由工长先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。11、工程结算完毕，施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门，并由公司、工程管理部出具结算意见，结算中心进行结算分配；未按规定上缴相关管理表格的，不予结算。九、施工现场管理制度1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格施工许可证、医药箱等置放或悬挂在醒目处。2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的出入手续。4、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。5、施工用料须分门类堆放整齐，置于干爽地段。6、每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。7、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理。8、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业。9、施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活。10、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答。11、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。12、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进入施工现场、不准在施工现场嬉笑打闹。不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场落意破坏。13、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。14、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。十、工程验收管理制度1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。2、隐蔽工程施工完毕，工长须及时通知工程监理员进行自验。3、经工程监理员验收合格后，工长通知业主进行验收。4、业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的，经业主签字认可后方能进行下道工序施工。5、隐蔽工程验收资料由工长负责落实后，交施工合同签署人保管，做收款及结算凭据。7、竣工工程验收、须由工长在工程竣工前三天通知监理员进行竣工工程初检，初检合格于竣工日再次验收，监理员验收合格后，通知业主验收。8、业主验收时，须由工长、监理员、合同签署人一道进行；合同签署人、工长与业主进行工程量验收，监理员、工长与业主进行工程质量验收。9、验收完毕，签署验收表，对业主提出整改要求的工程予以注明，并在约定期限整改，并执行复验；复验合格后，须在验收表上予以说明，并须业主签字认可。10、验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场。十一、工程监理制度1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。2、工程监理部对监理人员指派监理工程。3、工程监理部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一管理。4、监理员所分配监理工程开工前，须按工长安排，按时参加开工预备会议。5、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录；（1）工程资料登记：施工地址、业主（联系人）姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人及联系电话、施工工程量、主要用料、施工时间、工程开、竣工时间、技术难点要点等。（2）对工长开工前通读工程技术文件情况进行并记录。（3）对工程开工预备会议情况进行监理并记录。（4）对工长的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录。（5）对施工现场管理用品陈设摆放情况进行监理并记录。（6）对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录。（7）对施工单位是否按设计方案施工、工程预算施工情况进行监理并记录。（8）对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录。（9）对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理及记录。（10）对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。（11）对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录。（12）对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录。7、监理员对其所分配监理的工程，最少要按开工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）。8、监理员对监理过程中发现的一般性的问题及时处理或执罚；处理结果与业主发生分歧的，可交工程管理部协商处理。9、监理员在监理过程中发现工长由重大违纪事件（如炒单、使用伪劣材料等）时，须及时向工程管理部经理反映，并协助相关工作人员对违纪事件进行处理。10、监理员须于每月将工作情况向工程监理部经理汇报。11、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将奖励记录交工程监理部经理，做结算依据。12、监理员按其所监理工程的结算总额的3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工程量收取，监理员须按损失部分的40%承担责任。十二、施工安全制度1、临时用电要规范，做到两极保护，正确使用标准配电箱。施工现场临时用电，应有专业人员完成。2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施。3、严禁损坏受力钢筋。4、严禁超荷载集中堆放物品。5、进入施工现场，要自觉遵守消防安全生产规定和文明施工时不准规定。6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并安全可靠。7、高处作业，必须打好脚手