腾讯的组织结构是如何打造的？20141118

组织架构如何打造？WHAT’STHEORGANIZATIONSTRUCTUREOFTENCENT周伯莲蔡舒俊杨双成[e-mail].你所不知道的腾讯B.2005年以前的腾讯C.2005-2012年的腾讯D.2012-至今的腾讯E.未来的腾讯目录CONTENTS关于腾讯，你知道多少•社交平台•门户网站•电子商务•网络游戏•搜索领域深圳市腾讯计算机系统有限公司经营理念：一切以用户价值为依归•中国最大互联网综合服务提供商之一•中国服务用户最多的互联网企业之一•愿景:最受尊敬的互联网企业•使命:通过互联网服务提升生活品质腾讯面面观互联网增值服务网络广告服务电子商务服务12即时通讯模块分工制在线生活业务系统制战略事业群开放平台1998now腾讯帝国结构变革历程20052012模块分工制1998-2005[1]职能结构战略与结构增长战略职能结构1998年—2005年成长历程创业初期•1998年创建•1999年开通OICQ服务•2000年发布移动QQTencent深圳市重点软件企业初具规模•2002年QQ用户过亿•2004年休闲游戏No.1•2004年香港交易所上市•2005年门户综合网No.4•2005年全球网站流量500强业务扩展•QQ会员、宠物、空间•2003年创建门户腾讯网•2003年进军网络游戏•2005斥资收购Foxmail•2005年推出C2C拍拍网1998年—2005年结构变化张志东曾李青李一丹许晨晔马化腾腾讯技术研发市场运营行政人力审计信息公关职能型结构立业之本：即时通讯企业起步阶段的助推器创业初期第一批互联网创业热潮初具规模即时通讯网络游戏门户网站电子商务1998年—2005年结构变化技术研发腾讯市场运营行政人力审计信息公关多业务职能型结构业务延伸：四大领域互联网企业的崛起结构与战略增长战略职能结构模块职能结构产品专一权责分明业务增长延伸适应发展有机体制职能制结构主要适用于中小型、产品较单一的企业。随着企业发展及领导体制的演变，企业的组织结构也会经历发展变化的过程当内部复杂度、外部不确定性超出了职能制结构允许的限度时，就会出现结构与战略的矛盾本阶段结论结构与战略业务系统制2005-2012[2]多元化战略业务结构结构与战略内部：管理问题1运营成本攀升。30个业务部门，员工人数600-2000人2决策复杂，层次很多，关系不清晰，各个部门间的合作少竞争多3每个地方都要长远布局，却找不到合适的人才市场新萌芽1234•社交网络•网络游戏•网络媒体•手机无线变革：从功能模块制到业务系统制打造一站式在线生活平台营收达到100亿整合业务单元重新划分组织内部功能战略方向阶段目标变革2005-2012年的组织架构（八大系统、四大体系）企业发展系统四大支撑系统•行政职能体系•员工成长体系•负责各项腾讯新业务和国际业务的培育拓展；同时为腾讯各大业务提供战略及专业支持•在线支付部•投资并购部职能系统四大支撑系统（续）R1平台研发线•腾讯研究院•广州研究院•即时通讯产品部R2搜索业务线•搜索平台部•搜索应用部[1][2]R平台研发系统四大支撑系统（续）O1基础运营线•数据平台部•网络平台部O2网络平台线•架构平台部•安全中心•企业IT部[1][2]O运营平台系统运营平台系统负责管理腾讯的网络、服务器集群和数据中心，也是未来腾讯云数据处理平台的核心部门B1无线业务系统•无线产品部•3G产品中心•无线运营中心•无线研发部B2互联网业务系统B3互动娱乐业务系统B4网络媒体业务系统•互联网研发部•QQ空间产品中心•数字多媒体中心•QQ秀产品中心•电子商务部•互动娱乐研发中心•QQ游戏产品部•QQ宠物产品部•北极光工作室•网络媒体产品技术部现金牛四大业务系统变革：从功能模块制到业务系统制中国最大的互联网公司营业收入：285亿元100亿元净利润：100亿元员工人数：2,00020,000，业务30100融入全球20亿人的生活截止2011年结果“我们业务发展的重要助推器，我们也超预期达成了当初的战略目标，得到了用户的认可。”——马化腾结构与战略多元化战略业务结构业务系统结构主要适用于产品多元的企业。管理幅度的限制，分力需要形成合力。企业战略的改变，组织结构也要相应改变。本阶段结论结构与战略事业群2012[3]结构的变革战略的问题战略与结构为什么变革？内部结构人员业务运作方式外部环境趋势口味趋势——互联网企业•开放式平台•产业链竞争口味——消费者需求•一站式的社交服务•多种多样的需求外部环境业务规模内部结构•1998年—2005年几十人到2000人•2005年—2012年2000到20000人人员业务•积极性低下互相抄袭改头换面•富二代出现组织效率低下•业务交叉资源浪费•竞争激励相互推脱•1998年—2005年1到30个业务•2005年—2012年30到100个业务Tencent规模方面业务结构态度方面内部结构(续)运作中心——QQ，自我的封闭数据流向——单向流动运作方式战略调整聚焦用户满足层出不穷的需求顺势而变跟随互联网的基本趋势打造平台让每一个业务都成为一个开放式的平台产业共赢每一个平台和合作企业形成共赢的产业链大平台优势事业群之间进行资源共享，发挥整合优势小公司精神“小、快、灵”的特色，重新唤起组织活力和创业激情2012年腾讯组织变革1.一个新生的事业群社交网络事业群•即时通讯业务•互联网业务系统2.业务的重新排版3.部分系统重新组合技术工程事业群•运营平台系统•平台研发系统4.一个独立公司腾讯电商控股公司5.职能系统分散到每一个事业群中事业群事业群的目标：从一棵树到森林事业群之间的运作总结事业群业务系统升级前1.事业系统业务混乱，关系不明确2.只是对内开放升级升级后1.事业群明确区分了各自业务，明确方向和目标2.对外开放开放平台事业群的重点事业群制真的有效？那么，问题来了QUESTION以开放+平台为特征的事业群真的有效吗？1业务重新再组合，资源分配更加优化2“开放平台”仍只是“社交网络事业群”下属的一个业务部门？3腾讯能否真正放下强势心态，给开发者一个合理分成？自有业务和开放业务之关系？拭目以待！•战略重点决定着组织结构•战略重点的转移决定着组织结构的调整•组织结构制约着战略重点的实施企业采取不同发展战略时，为了保证战略的成功，企业必须变革它的组织形式来适应企业战略的需要结构跟随战略（Structurefollowsstrategy）•钱德勒,战略与结构：美国工商企业成长的若干篇章[M]，云南人民出版社,2002谢谢！欢迎交流、指正