建行手机银行校园营销推广方案

欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台一、策划宗旨本策划书旨在为建行手机银行进入大学校园量身设计一系列全新产品，并提供具体可行的营销推广方案。本方案由营销学问吧提供---营销人互动学习平台二、产品介绍2.1校园套餐服务（手机银行）考虑到大学生的经济承受能力，针对不同的校园群体，我们制定了不同的优惠服务（1）异地存取款业务套餐每月800元以下的免交易费，800元以上的每增加100元收取交易费0.8元，进行单笔收费交易（2）办理亲情、友情网络服务套餐建立一个“E路通”手机银行网，将自己的亲戚朋友的手机号加入到此网络内，相互转账、汇款享受5折优惠办卡开户业务的说明（3）充值套餐服让大学生的充值业务（包括网费（包括校园网、长宽等）充值、手机话费充值、游戏点卡充值、电话卡充值等等）全部在网上完成，无需电脑，更无须出户。另外可以另外设置“自动充值”服务，如果客户选用此业务（定价可以在1元/年），当手机停机时，建行可以自动为其充值。一次自动充值10元，并以短信形式提醒用户。（4）免费开户年费为30元/年（如果一年业务使用10次以上者免除年费）2.2手机银行与校园一卡通的绑定建行与校方合作达成协议，学校可以将其一卡通管理业务以外包的形式交给建行，建行利用手机银行和一卡通绑定，对校园进行手机银行推广。欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台手机界面采用逐级提示选择式操作界面，主操作菜单（初始界面）提供五个选项，分别是：“银行卡校园卡转帐”，“校园卡密码修改”，“校园卡挂失与解挂”，“校园卡余额查询”，“校园卡每月消费账单查询”。用户只要根据业务类型进行正确的选择，即可在掌上轻松完成所需的自助服务。（1）银行校园卡转账业务操作流程(校园卡充值)银行校园卡转帐--输入转帐金额并确认--输入校园卡密码--交易成功（2）修改校园卡密码操作流程校园卡密码修改--密码修改--输入校园卡卡号--输入旧密码并确认--输入两次新密码并点确认--操作完成（3）校园卡挂失与解挂操作流程校园卡挂失与解挂--挂失解挂--选择挂失或解挂--输入校园卡帐号--输入密码，并按键盘上的确认--操作完成（4）查询校园卡余额操作流程校园卡余额查询--余额查询--输入卡号--输入密码并确认--显示余额（5）校园卡每月消费账单建行手机银行会通过短信将您本月校园卡的消费信息反馈在您的手机上，是您对下月生活费预算有个参考，帮助您理财！2.3手机银行网上购物（淘宝）建行手机银行与“淘宝网”合作，界面增加“淘宝网”的服务。用户登陆手机银行后，点击进入淘宝网开始挑选商品，选中商品后点击选择支付方式，用户用手机按键后，将跳出一个对话框，以此来确认交易是否进行；若选择是，则将出现另一个对话框，再次确认该项交易.欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台三、市场分析3.1目标群体分析一方面，大学校园99.9%的手机覆盖率为建行手机银行的进入提供了坚实的基础。另一方面，在校园这个特殊的群体中90%以上的学生来自外地，学费生活费基本上是由父母定期打到银行卡上，这样就为建行手机银行的异地业务办理创造了市场机会，同时，对大学生来说，作为一个没有经济收入的群体，他们愿意尝试新事物，体验新感觉，所以在宣传推广的过程中我们要紧扣猎奇心理和价格这两方面。3.2市场环境分析（1）微观市场营销环境潜在顾客很多但是实际认知程度很低，大学生认为手机银行是个新鲜的事务，愿意尝试但是担心其安全性，建行手机银行没有对其进行大力的宣传工作，在市场上的认知度几乎为零。（2）宏观市场营销环境年轻一族几乎都是手机用户，科学技术的进步，使得手机银行的安全性能有很大的提高，同时，生活节凑的改变，大学生也在寻求更方便快捷的服务。3.3价格定位分析在校园里，主要的消费群体是大学生，他们没有经济收入，或者有少量的经济收入，并且大多都会办理异地业务，所以手机银行在提供便利的同时，价格应该是能被学生所接受的。因为学生使用银行卡主要是为了方便家里给打生活费，其次就是刷卡消费等其他业务，所以建行手机银行在刚进入市场初期，面向学生群体的价格定位应该按单笔交易收费，并且要低于同等业务的其他银行，在市场成长期可以适当的提高价格定位。3.4竞争状况分析（1）手机银行与网上银行，传统网点银行和电话银行的比较手机银行具有传统网点银行，网上银行和电话银行的优势，可以说手机银行是传统网点银行，网上银行和电话银行的结合体，手机银行不仅可以办理传统网点银行的业务，还具有网上银行的实时在线业务处理功能和电话银行及时方便快捷的功能。手机银行与网上银行优势：手机银行采用封闭的通讯网络。其安全性更高，移动性更好，汇款率低于网上银行，可实现手机到手机转账。手机银行与电话银行优势：手机银行移动性更好，潜在的客户面更广，汇款率低于电话银行，功能更多，其中手机银行可以实现在线炒股和跨行转账，而电话银行不可以实现。（2）手机银行同行之间的比较建行早在2005就开通了手机银行业务，也是业内（银行）第一家开通在线手机银行的银行，而其他银行（工行、农行、招行等）的手机银行业务则是跟着建行的业务才发展起来的，凭着先进的优势，建行在手机银行领域占据着老大的位置。更全面的功能，更低廉的价格，建行一路独领风骚。3.5SWOT分析S(优势)：（1）基本服务+特色服务，让我们的产品更受大学生的青睐（2）先进完善的安全保障系统，确保交易和资金的安全（3）技术比较成熟，而且现在新开通了手机到手机转帐功能，不用知道对方银行帐号，欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台只要知道手机号就可以进行转帐（4）24x7的全方位随时随地的优质服务（5）低价：转账手续费享受柜面三折优惠，新增了一系列大学生使用较为频繁的免费充值服务W（劣势）：（1）消费者对产品的认知度低，虽然目标群体爱好体验新生事物，但手机银行作为一种全新的服务进入校园（而且是直接涉及到资金的），很多同学对其安全性提出质疑（2）服务或交易的过程易受手机信号强弱的影响，有些功能简单的手机无法实现开通功能，使服务受到手机本身的限制（3）部分大学生的理财意识不够强，我们精心打造的低价并不会吸引他们的眼球（4）其他银行也相继推出了手机银行，行业竞争加大O（机会）：（1）技术的进步与发展为手机银行服务（诸如安全性、操作的简易性等）的日渐完善提供了基础（2）与其他形态的银行相比，手机银行具有无法比拟的优势（3）校园是一个极具潜力的目标消费群体T（威胁）：（1）手机银行作为一个新生的市场，国家还没有出台相关的法律法规（2）受技术和手机生产商以及移动、联通等通信行业的影响较大（3）网络本身的不稳定会影响服务的质量四、校园推广营销策略校园推广营销整合了4P（priceproductpromoteplace）四大策略，分三个阶段：知名度塑造；稳扎根据地，深入人心；贴近大学生，促销推广核心业务，这三个阶段层层渐进，一、二阶段主要是宣传，让建行手机银行走进校园，为第三阶段铺垫。具体实施方案及财务预算详情如下4.1第一阶段：知名度塑造方案一······谱写仁爱心曲具体实施：1：与学校青年志愿者协会、公益性质的社团合作，在校园范围内发起为地震灾区、西南旱区献爱心、表关怀的倡议！并在学生宿舍等用水处张贴“节约用水”的提示。2：立即开通捐款汇款服务通道，建行手机银行向灾区捐款、汇款免收所有手续费，并保证渠道通畅。经费预算：主要张贴在宣传栏和人流量多的地方，300元左右宣传海报：欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台方案二······编制课表，服务学子具体实施：通过每个班班长给班级的每位同学分发一张课表，提醒学子上课地点等信息经费预算：预计300元左右打印课表课表：（以下二页正反印！！！）欢迎加入营销学问吧详情可以查看:建行手机银行网址：wap.ccb.com欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台方案三······冠名学校大型活动具体实施：赞助学校十佳“三星”（歌星、舞星、演绎之星）选拨大赛，在观众席上放有建行手机银行相关知识的介绍，舞台背景也可以摆上建行手机银行的海报，在选拨中途穿插建行手机银行的宣传视频；宣传海报：经费预算：根据实际情况考虑方案四······邮箱反馈具体实施：通过调查问卷表中的邮箱地址，及时反馈邮箱使用者建行手机银行的一些活动和业务动态。欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台经费预算：100元左右打印问卷表,150元左右工作费4.2第二阶段：稳扎根据地，深入人心具体措施：可以本着“协作双赢”的原则同学校相关性质的社团（如：电子商务协会）建立长期合作关系，根据手机银行的业务特点通过活动等手段逐步将手机银行在学生中深入人心。方案一······手机银行知识讲座具体策划方案：讲座主题：建行手机银行校园行讲座内容：1：电子商务的主要应用2：手机银行的主要知识、业务及特点3：针对一些问题答疑。如：使用手机银行的安全问题4：现场体验手机银行的使用5：赠送到场每位同学一份关于介绍手机银行的宣传小册子和精美礼品经费预算：400元左右（社团人员工作费、册子打印费等）方案二······海报宣传校园新业务具体实施：将海报张贴在校园卡充值处、食堂、宣传栏等人流量大的地方经费预算：200元左右制作海报海报如下：欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台方案三······校园“手机银行达人”选拔具体实施方案：活动流程：对于手机银行建立一个模拟软件，可以让同学们亲身体验操作，设置一些业务让参赛人比操作速度，胜者颁发奖，授予“手机银行达人”称号。活动地点：在学校人流量最多的地点处设点，并由建行提供硬件设备，参加比赛的同学现场操作。（活动提前宣传！）经费预算：500元左右（奖品、工作费用等）方案四······建行手机银行杯模拟炒股活动具体实施方案：目的：让学生亲自体验手机银行业务经费预算：据实际情况“E路通手机银行模拟炒股”日程安排欢迎加入营销学问吧营销人互动学习平台方案五······“建行手机银行杯”营销大赛具体方案：1：制作宣传视频或博客。让参赛者针对建行手机银行的相关资料制作商业宣传视频或博客，然后上传至互联网，根据视频或博客内容质量、点击率、评论等一些标准选出优胜选手2：营销方案。让参赛者对建行手机银行在校园推广做出方案，根据方案的可行性等方面评选出优胜选手。经费预算：2000元左右（奖品、活动宣传等费用）方案六······设立高校奖学金具体实施：XX大学“建行手机银行杯”奖学金评定工作通知如下：一、资助对象、金额：资助对象：1：我校对建行手机银行推广及发展瓶颈做出可行性方案的同学2：学校品学兼优的同学一等奖学金每生人民币1000元；二等奖学金每生人民币500元。二、名额：一等：20名（条件1、2各十名）；二等：35名。4.3第三阶段：贴近大学生，促销推广核心业务根据目标群体，贴近大学生生活，进行业务推广使用，并寻找合作伙伴，促销业务方案一······手机银行体验具体实施：推出“开通手机银行体验，送手机话费”等促销活动。2010年X月X日----X月X日，通过手机银行成功在淘宝购物一次或者用手机银行给校园卡充值等业务使用一次，即可实时获取一张面值30元的手机话费充值卡。机会不容错过！快来参与吧！方案二······手机银行与校园卡绑定业务及套餐业务与学校合作，将手机银行与校园卡绑定业务及手机套餐业务