第16章ERP技术

第16章相关辅助技术16.1电子订货系统与销售点管理系统16.2MRP/MRPⅡ/ERP与分销资源计划管理系统16.3高效消费者响应与精益生产方式JIT16.1电子订货系统与销售点管理系统16.1.1电子订货系统16.1.2POS（1）电子订货系统简述电子订货系统（EOS）是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS的基本框架如图16－1所示。图16－1EOS的基本框架图16.1.1电子订货系统（2）EOS所需配备①附有数据机的通讯设备②通讯方式③电脑设备④辅助工具⑤订单内容格式（3）EOS的作业流程和规划①作业流程②盘点作业流程③EOS规划导入电子订货系统首先要对本企业的情况以及社会配套条件等方面的问题进行全面的分析，如果决定导入，再考虑以下规划内容：1）选择加入的社会配套信息管理系统。2）与交易对象共同建立EOS运作规范。3）建立标准的商品代号与企业代号。4）建立商品订货簿和货架卡。5）建立标准的订货模式。6）建立商品交易档案7）货架卡定位。8）建立统一的传票。9）作业人员教育训练。10）导入测试。（4）EOS的特点①商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。②销售点管理系统（POS）与EOS高度结合，产生高质量的信息。③满足零售商和供应商之间的信息传递。④通过网络传输信息订货。⑤信息传递及时、准确。⑥EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。（5）EOS的发展过程①基于电话/传真②基于点对点（PointToPoint）③基于增值网（VAN）增值网有两类：1）地区VAN网络2）专业VAN网络④基于Internet（6）EOS的作用EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用如下：①对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。②有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。③对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。④有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。16.1.2POS（1）POS系统简介目前在便利商店销售时广泛使用的销售点管理系统（Pointofsalesmanagement-system，POS）是利用每一次结帐过程所辨识的商品条码，透过与电脑连线的光学自动读取式扫描器，读取消费者所购买的商品条码，并将所搜集到的信息如商品名称与数量、销售时间等，传送到主电脑，以整合成有利的销售情报，供管理者作销售情报分析。①实施POS的条件1）市场上商品条码的全面普及。2）健全的网络系统。3）专业化的管理。②POS系统基本构件介绍1）商品条形码2）POS收银系统目前较常用的POS收银系统主要有两种：（a）电子收银机+扫描器——主档控制器+电脑。（b）电脑收银机+扫描器。3）后台电脑③POS的作业原理POS系统基本作业原理是先将商品资料建立于电脑档案内，透过电脑收银机连线网络，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号），马上可以显示商品信息（单价，部门，自动促销折扣．．．），加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客户）自动记录下来，再由连线网络传回电脑。经由电脑计算处理即能产生各种销售统计分析信息作为经营管理依据。（2）POS系统的应用POS系统对商品流转业务的管理主要体现在：通过核算员、收银员在流转的各种环节，将必要的票据登录到POS系统中去。16.2MRP/MRPⅡ/ERP与分销资源计划管理系统16.2.1MRP/MRPⅡ/ERP16.2.2分销资源计划管理系统ERP是什么？E–Enterprise(企业)R–Resource(资源)P–Planning(计划)ERP–EnterpriseResourcePlanning企业资源计划16.2.1MRP/MRPⅡ/ERPERP理论的形成ERP的形成大致经历了五个阶段：(1)基本MRP(2)闭环MRP(3)MRP-II(4)ERP(5)ERP-IIERP理论的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的加剧以信息全球化而产生的。发展历程如下：20世纪60年代：制造业计划管理方式：“发出订单、然后催办”管理改进：设置安全库存量用于周转缓冲（1）发展历程20世纪70年代：管理者认识到：真正的需求是订单的交货日期产生了对BOM的管理和利用形成了物料需求计划-MRP(MaterialRequirementPlanning)，即基本MRP20世纪80年代：管理者认识提高：制造业要有一个集成的计划，以解决生产中的各种问题，例如：产能限制产生闭环MRP1977年9月：美国著名管理专家OliveW.Wight提出“制造资源计划”的概念ManufacturingResourcePlanning，其简称也是MRP，但已是广义的MRP为了和传统的MRP区别，其名称改为MRP-II。主要特征：以生产和库存控制的集成方法来解决问题，而不是以库存来弥补或以缓冲的方法去补偿20世纪90年代：信息技术不断向制造业管理渗透为了实现产能、质量和交期的完美统一，合理库存、生产控制问题需要处理大量的、复杂的企业资源信息要求信息处理的效率更高，传统的管理方法和理论已经无法满足系统的需要对信息的处理已经扩大到整个企业资源的利用新一代的管理理论与计算机信息系统由此产生-企业资源计划(ERP–EnterpriseResourcePlanning)ERP的概念由美国GarterGroupInc.咨询公司1993年首次提出。2000年10月GartnerGroup亚太地区副总裁B.Bond等提出ERPII的概念B.Bond提出：ERPII应该关注协同商务和企业应用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）。完整的ERP应该包括CRM和SCM在实施ERP的时候不考虑到上游和下游的因素，将很难形成一个完整的信息体系ERPII增加了外部的SCM，而一般意义上的ERP主要针对内部在ERPII的概念里，供应商、客户以及用户自己都用ERP进行协调管理和生产实施ERP的企业应该意识到，单一的内部生产规划应该和外部的供应链相连接包含了SCM的ERP概念将成为业界的共识ERP发展趋势是向ERPII方向发展Gartner预言2005年之后ERPII将取代ERP成为下一代的企业资源计划战略与应用GRP概念的提出：ERP的概念和应用以企业信息化领域为核心ERP目前已逐渐深入到了政府、商贸等其他相关行业基于我国电子政务建设的艰巨性、深刻性和重要性，北京用友政务公司于2000年结合ERP相关理论和实践，在政府信息化领域，首次提出GRP(政府资源规划)理念GRP管理思想的核心：政务流程管理和政府资源集成MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(70年代)(80年代)(90年代)(21世纪)是发展/包罗不是取代/否定ERP理论的形成2-8XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.基本MRP3-1XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.基本MRP20世纪40年代初期：西方经济学家通过研究得出结论：库存物料随时间推移而被使用和消耗提出订货点的方法和理论将其运用到企业的库存计划管理中定货点法定货提前期定货提前期定货提前期定货提前期数量时间安全库存量均衡消费消费加快消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低增加定货量定货量不变T最大库存批量TTT20世纪60年代中期：美国IBM公司的管理专家约瑟夫·奥利佛博士首先提出独立需求和相关需求的概念，将物料分为独立需求物料和相关需求物料在此基础上，总结出一套新的管理理论物料需求计划：MaterialRequirementPlanning，即基本MRP传统的库存理论和管理方法不同点：在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的BOM清单概念，即按时按量可以得到所需物料基本MRP的缺陷：只考虑了产品结构和库存信息对影响交货的其他因素如：制造工艺、生产设备、生产产能、运输能力、供货能力等没有考虑生产计划的变更也没有考虑按基本MRP作出的计划往往不可行闭环MRP理论：随着市场的发展和基本MRP的应用与实践，20世纪80年代初在基本MRP的基础上形成了闭环MRP理论闭环MRP理论：应考虑能力的约束，在满足能力的需求的前提下才能保证物料需求计划的执行和实现企业必须对投入与产出进行控制，即对企业的能力进行校验和执行控制闭环MRP可行？修改N修改调整能力数据物料需求计划生产计划需求信息主生产计划(MPS)产能负荷分析能力需求计划可行？作业计划与控制投入与产出控制修改闭环MRP流程闭环MRP缺陷：闭环MRP管理对生产计划的控制已经比较完善其运行主要涉及的是物流的过程(也有小部分信息流)实际生产的过程均伴随着企业资金的流通过程，闭环MRP却无法反映出来资金的运作会影响到生产的运作，导致生产计划无法按计划完成MRP-II的提出：1977年9月，美国著名生产管理专家OliveW·Wight提出“制造资源计划”的概念，即：ManufacturingResourcePlanning，其简称也是MRP但此MRP非彼MRP，已经是广广泛意义上的MRP。为了和传统的MRP区别，其名称改为MRP-II制造资源计划MRP-IIMRP-II释义：MRP-II是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统MRP-II是企业的物流、信息流和资金流统筹考虑并使之畅通的动态反馈系统产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程(从图中不难看出)企业通过对生产成本和资金运作工程的掌控，调整经营计划和生产计划生产计划更为可行和可靠制造资源计划MRP-II035-3可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRP-II逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层计划层执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务实现企业整体效益资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPMRPII软件基本模块配置制造数据管理物料需求计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产计划