鹰计划—杰出销售人员成长教程答案

单选题正确1.下面关于“知道”和“说出”之间的关系的描述正确的是：1.A“知道”不一定就能“说出”2.B“知道”跟“说出”之间必须得有连接3.C只有“知道”，才能“说出”4.D以上都正确正确2.如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题：1.A订单总是悬而未决；2.B总觉的有隔阂，听到的都是“套话”3.C赔本不收好4.D以上都包括正确3.小张刚刚大学毕业进入公司，在公司的“鹰计划”培训中，小张应该属于：1.A雏鹰阶段2.B展翅阶段3.C搏击阶段4.D翱翔阶段正确4.目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是：1.A新人上手慢2.B成长期人员发展不均衡3.C成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降4.D以上都包括正确5.业务员的最高境界是达到“翱翔”水平，这一阶段的业务员最突出的特征是：1.A不仅能够做好一个客户的工作，还能够看好整个客户群2.B能够独立的拜访客户，独立运作3.C能把竞争对手的蛋糕切过来一份4.D能把自己的客户维护好正确6.如果一个人总是用一种方式去想问题，那么他的这种行为属于：1.A行为的习惯2.B思维的习惯3.C传统的习惯4.D变革的习惯正确7.如何给客户发E-mail属于下面哪一项技能：1.A表达技巧2.B写作技巧3.C社交礼仪4.D思维技巧正确8.“师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，“师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应该具备的前提是：1.A对“师父”得认证2.B一定是跨地区、跨部门的带徒弟3.CA和B都正确4.DA和B都不正确正确9.有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下面哪一项的反应：1.A财务类指标2.B管理动作指标3.C客户满意度指标4.D市场类指标正确10.一个人观念的形成受到下面哪一项因素的因素：1.A重大事件2.B重要他人3.C亚社会环境4.D以上都包括正确11.建立信任的环节包含两层意思，分别是：1.A私人之间的信任2.B公司间的信任3.CA和B都正确4.DA和B都不正确正确12.对展翅阶段的业务员进行培训，在知识方面主要是要掌握：1.A行业知识2.B客户知识3.C对手情况4.D以上都包括正确13.业务员在对客户提问时经常出现的毛病是：1.A事先没有做好准备2.B问题过于直接、唐突，问题范围太窄3.C问完问题以后缺乏分析4.D以上都包括正确14.下面哪一项是业务人员的典型工作场景：1.A写计划书，“今天准备拜访谁？”“这礼拜出差准备去哪？”2.B拜访客户，“跟客户电话怎么预约？”“见到客户以后如何去展开话题？”3.C处理客户抱怨和后期跟进4.D以上都包括正确15.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤：1.A从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息2.B直接进入主题以提高效率3.C尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系4.D以上都不正确