第3章：ERP为企业带来的效益

1/392019/8/1领悟ERP第3章：ERP为企业带来的效益2/392019/8/1Why?企业提出ERP的四个原由管理的迫切需求决策者意志驱动技术人积极推动关联方强烈影响3/392019/8/1中国ERP实施的成功率大约在20%左右，这个数字很多专业人士都认可。中国企业在所有的ERP系统实施项目中,一般只有10%-20%能按期、按预算实现系统集成;有30%-40%没有实现系统集成或只实现部分集成;有50%的实施项目遭受完全失败。“不上ERP是等死,上ERP是找死”代表了相当一部份企业家对ERP的态度与看法。关于ERP实施成功率的相关报道4/392019/8/1为什么ERP在有些企业招致失败？高层领导缺乏应有的重视、期望和积极参与的态度不愿放弃业已习惯的工作方式数据不准确实施队伍组织得不好，用户缺乏主人翁的投入精神关键岗位人员调动计划不周，部门之间协调不好实施周期太长，员工失去了积极性培训不足5/392019/8/1关于ERP的迷思“实施ERP会打乱原有的管理秩序”“企业的管理基础太差，不适宜上ERP”实际上，ERP能解决很多的现实问题。6/392019/8/1“实施ERP会打乱原有的管理秩序”全球化竞争日趋激烈，企业也必须随之变化，因此变化是绝对的。“如果组织内部的变化速度慢于外部的变化速度，那么失败就在眼前。”而在实施应用ERP系统过程中，也必然要求改变传统的思维方式和工作方式。当然，行之有效的实施路线是不会有风险，也不会造成混乱的。7/392019/8/1“企业的管理基础太差，不适宜上ERP”实际上，我们没有时间也没有必要去重复西方国家的企业发展的历史。而且，对于ERP这样一个有效工具，我们也不必再花时间去探索。另外，我们应当把提高企业管理水平和实施应用ERP结合起来，事实上，这就是一件事。如果不是为了提高企业的管理水平，那么企业实施应用ERP是为了什么呢？如果不考虑ERP，那么提高企业的管理水平又如何做呢？越是管理水平落后的企业，实施应用ERP就显得越紧迫。如果不迎头赶上，连参与竞争的机会都没有。8/392019/8/1ERP能解决的现实问题ERP能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾ERP能解决库存管理的难题ERP使得对客户的供货承诺做得更好ERP改变了企业中的部门本位观ERP可以提高质量并降低成本9/392019/8/1ERP效益MRP最初是作为减少库存并提高库存服务水平的方法提出的。因此，这方面的效益首先引起了人们的关注。随着ERP发展，它为企业带来的多方面的效益已经显现出来。10/392019/8/1ERP效益定量的效益定性的效益11/392019/8/1定量的效益（1）降低库存投资（2）降低采购成本（3）提高生产率（4）提高客户服务水平（5）数据总结12/392019/8/1（1）降低库存投资降低库存量使用MRP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用MRP系统之后，库存量一般可以降低20％－35％。降低库存管理费用库存量降低必然导致库存管理费用的降低。其中包括：仓库维护费用、管理人员费用、保险费用、物料损坏和失盗.....而库存管理费用通常占库存总投资的25％。减少库存损耗一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少另一方面，MRP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。13/392019/8/1案例假定年产值10,000,000库存成本—75%7,500,000库存投资—每年周转2次3,750,000库存投资—每年周转3次2,500,000库存降低1,250,000库存维护费用—25%X0.25节约库存投资312,500利润和现金将是：提高的利润＝312,500增加的现金＝1,250,00014/392019/8/1（2）降低采购成本ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。采购计划法既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力。使他们可对采购工作进行有价值的分析。采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。有资料表明，使用ERP，可以使采购成本降低5％。15/392019/8/1案例假定总产值10,000,000采购原材料及运输费用5,000,000采购成本降低5%x0.05250,000利润将会提高250,000!16/392019/8/1（3）提高生产率提高直接劳力生产率由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力生产率得到提高。有资料表明，实践中生产线生产率将平均提高5％－10％，装配线生产率也将平均提高25％－40％。提高间接劳力生产率以ERP作为通讯工具，减少了文档及其传递工作，减少了混乱和重复的工作，从而提高了间接劳力的生产率。有资料表明，间接劳力生产率可以提高24％。减少加班过多的加班会严重降低生产率，还会造成过多的库存。使用ERP，可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。有资料表明，加班时间可以减少50％－90％。17/392019/8/1案例假定生产率提高10%总产值10,000,000增加产值1,000,000直接劳力成本节约10%X10%=100,000间接劳力成本节约5%X5%=50,000利润将会提高150,000!18/392019/8/1（4）提高客户服务水平要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。要提高客户服务水平，就必须有好的产销配合。ERP系统作为计划、控制和通讯的工具，使得市场销售和生产制造部门可以在决策级以及日常活动中有效地相互配合。有了好的计划、控制和通讯工具，使企业可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。在ERP环境下，由于客户服务水平得到提高，自然带来销售量的提高。19/392019/8/1案例假定提高客户服务水平带来销售量提高10%，提高的销售收入为10,000,000X10%=1,000,000假定利润率为10%，则增加利润1,000,000X10%=100,00020/392019/8/1综合以上数据：计算增加的全部利润：库存投资降低产生的利润312,500采购成本降低250,000生产率提高（直接劳力成本节约）100,000生产率提高（间接劳力成本节约）50,000提高客户服务水平增加的利润100,000增加的利润总和为812,500！21/392019/8/1综合以上数据：计算增加的流动资金库存投资降低1,250,000库存投资降低产生的利润312,500降低采购成本250,000提高生产率150,000提高销售量100,000增加的流动资金为2,062,500！22/392019/8/1定性的效益——”深层次的效益”（1）提高工程开发效率，促进新产品开发（2）提高产品质量（3）提高管理水平（4）为科学决策提供依据（5）提高员工素质（6）提高企业生活质量（7）潜在影响23/392019/8/1（1）提高工程开发效率，促进新产品开发使用统一的数据库很容易获取工程开发所需的数据数据恢复和维护所花的时间也大大减少由于诸如“模块化物料清单”技术的使用可以从根本上减少生成和维护物料清单的时间对于客户定制的产品其作用更加明显ERP提高了工程开发的效率，从而有助于新产品的开发。这在引入新产品较多的企业可以大有作为。有企业反映，过去85％的产品具有十年以上的生产历史，而使用ERP之后，85％以上的产品是投产不到三年的新产品。明显加快了产品更新换代的步伐。24/392019/8/1（2）提高产品质量在ERP环境下，企业的员工在自己的岗位上按部就班地按统一的计划做着自己的工作。企业的生产摆脱了混乱，摆脱了物料短缺，井井有条地进行着。企业的工作质量提高了，产品质量肯定可以得到提高。25/392019/8/1（3）提高管理水平更有效的管理通过ERP系统，使信息的传递和获取更准确、更及时。从而使管理人员超前看到企业运营的发展趋势，赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理更有效。整体配合的意识和作用加强把ERP作为整个企业的通讯系统，通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上。特别是在市场销售和生产制造部门之间可以形成一种从未有过的、深刻的相互合作。共同努力，满足客户需求，赢得市场。更有效的监督作用有资料反映，美国制造企业的工长们平均要花60%的时间去忙于“救火”，即处理那些出乎意料而突然出现的紧急事件。精力和时间大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工长们可以把精力集中于他们应当做的监督管理工作。从而使劳动力的监督管理工作更有成效。26/392019/8/1（4）为科学决策提供依据通过ERP，把经营规划和生产规划这样的高层管理计划分解转换为低层次上的各种详细的计划。这些计划要由企业的每个员工去遵照执行。合在一起，企业的所有员工执行的是一个统一的计划。以统一的计划指导企业运作，上层的变化可以灵敏地传递到下层，而下层的情况也可以灵敏地反馈到上层。通过ERP，使得有计划、有控制的管理成为可能。因此，ERP为企业的高层管理提供了工具。某些企业应用ERP系统在多方面获得了显著的效益，比如减少了库存、改善了服务、提高了生产率等等。但是，在企业的高层管理人员看来，更重要、更深刻的效益却是获得了经营和控制企业的有效工具。27/392019/8/1（5）充分发挥人的作用生产率的最大提高来自于充分利用人的资源。这一点是毫无疑问的。通过ERP系统全面提高企业管理水平的过程，也是全面提高员工素质的过程。二者是相辅相成、相互促进的。而且ERP系统本身也只有和对其有充分理解并努力工作的人相结合，才能提高生产率。ERP的成功来自于企业全体员工的理解和努力。因此生产率的提高既应归功于ERP系统，更应归功于使ERP系统很好地运转起来的人。28/392019/8/1（6）提高企业生活质量原因很简单－－好的运营计划使公司的整体工作协调起来。支持一个协调的、可以达到的运营计划当然要比被一个混乱的计划所驱使要愉快得多。通过ERP系统，生产部门可以轻松自如地对市场需求作出响应。在生产过程中，人们的工作更有秩序。时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。从而，人们体验到了企业生活质量的改善。改善企业的生活质量意味着最佳的工作士气和工作态度。于是，提高生产率和产品质量、降低成本、增加利润都将是相伴而来的事情。29/392019/8/1（7）潜在影响比如汽车制造企业发生的大量的航空运费。比如制药公司报废率和分销成本的减少。30/392019/8/1客户证言信息化工程是将企业整个生产经营过程用现代技术、科学管理集成起来，实现整体优化的系统工程，是一个企业行为，最终要由企业来实现，因此必须坚持以企业为主体。成本:减少坏帐呆帐100万元鲜奶的年采购成本降低50万元车间生产成本减少50万元左右库存维持成本减少40万元削减人工成本20万元左右打印费用每年节省10万元质量:质量损失费用降低50万元服务:各部门实现了信息共享数据核对和汇总不一致情况减至0响应速度:采购计划编制时间节约了3～4天的运输费用结账时间从3天减至30分钟生产计划编制时间从2天减至1小时原材料划价时间从2天（5人）减至5小时（1人）金鸿道龙丹集团副总经理31/392019/8/1客户证言在我们的信息化建设道路上，用友ERP-U8在改善资金流，加强物流控制和严格成本管理等方面发挥了巨大的作用，希望能与用友公司进行进一步的合作。收入：销售毛利率增加6％年收益超过200万元成本：生产成本下降171万元制造费用降低47.97万元流动资金节省223.43万