2019年度培训规划

本地门店/渠道异地门店本地门店制式入职在线视频学习团队跟踪培辅分部月度统一集训新人在线视频学习在线视频学习新人师徒制培辅跟踪非制式提升类门店周五专题训（通过率、签约率）未开单回炉训门店周五专题训（通过率、签约率）专题提升训线上案例分享年度培训计划岗位条线培训要求各岗位条线2019培训规划客户经理客服专员异地门店本地门店异地门店本地门店异地门店在线视频学习新人师徒制培辅跟踪专题提升训线上案例分享团队管理专项提升内训外训管理训补充团队管理专项提升内训外训管理训补充任职在线视频学习每月管理故事汇总部集训季度外训补充各岗位条线2019培训规划客服专员团队经理客服经理本地门店异地门店任职在线视频学习每月管理故事汇总部集训季度外训补充各岗位条线2019培训规划门店经理1内训师体系兼职讲师选拔认证建立分部内部兼职讲师团队，创立师资资源，并配合总部挑选优秀兼职讲师，为分部培训开展做好铺垫2制式培训新员工集训针对新入职客户经理每月度要求统一新人集训3制式培训周五痛点攻坚训每个门店每个周五要求安排一次至少40分钟的门店专题训，要求有ppt文字呈现，针对门店内销售存在的问题4非制式培训专项业务提升集训针对团队经理管理提升培训5非制式培训专项业务提升集训针对客服条线风控技能提升培训6非制式培训管理提升联盟训以季度为单位，按照门店培训预算，对接外部培训资源，跨机构联合组织开展管理提升培训，为管理人员赋能2019年度培训计划序号项目体系项目项目说明7自主学习“阳光分享，共同成长”线上分享会以线上微信学习群为载体，要求每门店每周至少分享一个优秀案例/工作技巧/技能等8自主学习线上课程学习追踪针对所有在职岗位，追踪线上学习课时，关联岗位绩效+晋升9自主学习阳光管理故事汇以月度为单位，每月要求每个门店至少分享一个管理案例和故事，文字分享10自主学习讲师线上读书会以季度为单位，要求讲师必读一本书，以季度为单位不定期开展读书交流会，反馈学习心得分部兼职讲师征集宣导/造势讲师报名/讲师自主课件开发提报总部试讲筛选兼职讲师TTT培训培养课件开发基本技能要求选拔/认证/培养/聘用/激励行业认知企业简介与企业文化认知产品知识/业务流程销售基本技能提升心态辅导集训产品专项知识业务流程知识情景演练话术练兵通过率专项提升签约率专项提升客户邀约沟通话术专项提升销冠分享未开单人员专项回炉训门店集训微信群专项定时追踪（小视频反馈）招聘专项提升团队培养与辅导专项提升团队日常管理专项提升团队激励专项提升团队管理心理学团队心态辅导分享交流会专题研讨会专项技能演练通关/PK对练分部集训面签面谈专项提升流入管控专项提升催收技能专项提升失联修复专项提升心态调整/减压提升业务流程痛点提升分部集训教练引导管理沙盘拓展训练户外团建联合集训（选定名额）2019年度培训计划项目内容项目落地方式风险客户拒贷/面签/催收案例分享话术分享工作流程优化分享工作习惯分享工作小技能/技巧分享催收正能量故事分享我想吐槽---流程优化建议微信群追踪+分类汇总新人任职课程在职专题专项提升课程线上微信群追踪+后台数据导出追踪业务管理人员管理心态管理激励管理线上微信群追踪管理类授课提升类读书交流会1月2月3月4月线下所有门店门店经理客服经理团队经理√线下所有门店（本地门店统一分部集训异地门店内自行组织）销售系列——客户经理√√√线下执行线上追踪所有门店/弱体门店销售系列——客户经理√√√线下本地门店+异地绩差门店/团队团队经理√线下本地门店+异地绩差门店客服风控系列--客服专员√线下所有门店门店经理客服经理团队经理2019年度培训计划计划实施月份项目开展形式项目对接门店参训对象线上微信学习群所有门店客服专员√√√线上学习平台自主学习所有门店门店经理客服经理团队经理客服专员√√√线上微信群所有门店门店经理客服经理团队经理√√√线上分享心得+线下不定期团建/聚会交流_________________兼职讲师5月6月7月8月9月10月11月12月√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√2019年度培训计划计划实施月份备注√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√