《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)

《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C16通过眼神的接触,可以()。A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对我的答案：D17()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性我的答案：C18为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方我的答案：B19解决表层和深层关系的重要环节是()。A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存我的答案：C20兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?A、手B、脸C、胯D、脚我的答案：C21马斯洛需求层次理论中,最高的需求是()。A、自我实现需要B、自尊需要C、交往需要D、安全需要我的答案：A22《三明治》式的表达方法,中间那层代表()。A、赞美B、期待C、批评D、讽刺我的答案：C23彼此身体接触频率升高,是在交往的()。A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初我的答案：C24不属于倾听的步骤的是()。A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断我的答案：C25将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。A、地域偏见B、刻板效应C、晕轮效应D、性别偏见我的答案：C26人际沟通要实现的目的不包括()。A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人我的答案：D27()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。A、表情B、动作C、气味D、语言我的答案：C28《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。A、五B、六C、七D、八我的答案：D29心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D30倾听的好处包括()。A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、以上各项我的答案：D31沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力我的答案：C32关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C33通过()可以提高沟通技巧。A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践我的答案：D34关于面对面交流的现象,表述正确的是()。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C35关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息我的答案：D36倾听时需要关注的是()。A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项我的答案：D37听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C38()说《见贤思齐焉,见不贤而内自省也》。A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B39解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。A、直接B、探寻C、反问D、委婉我的答案：C40以下()属于批评别人时恰当的方式。A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻C、对事不对人,避免人格攻击D、确保表情非常严肃,声音严厉我的答案：C二、多选题1表扬他人时要注意下列哪些元素?A、表情B、语气C、姿势D、语调我的答案：ABCD2当感到()时,我们渴望与人保持近距离。A、害怕B、拘谨C、紧张D、烦恼我的答案：AC3沟通的要素包括哪些?A、信息源B、接受者C、信息D、媒介我的答案：ABCD4面对面的沟通有哪些渠道?A、听觉B、嗅觉C、视觉D、触觉我的答案：ABCD5眼神接触有哪些作用?A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、界定关系我的答案：ABCD6利用气味可以传达下列哪些信息?A、吸引B、品味C、记忆D、身份识别我的答案：ABCD7人际沟通有哪些目的?A、学习知识B、了解自己C、建立关系D、发挥影响我的答案：ABCD8沟通可以分成()社交、()社交和()社交。A、白色B、阳光C、黑色D、灰色我的答案：BCD9在身体语言学中,或在对通过身体动作进行交流的研究中,将身体姿势分为哪几类?A、手势B、图示C、表演D、下意识动作我的答案：ABCD10下列属于推论性陈述的有哪些?A、随意性强的B、超出现实的C、涵盖未来多种可能的D、无法验证的我的答案：ABCD11倾听时应注意()信息和()信息。A、内容B、关系C、动作D、表情我的答案：AB12与人沟通应该做好()和()准备。A、语言B、心理C、技巧D、话题我的答案：BC13作家兼评论家万斯·帕卡德整理出版《潜在的劝说者》中提到了下列哪些需要?A、情感安全需要B、价值确认需要C、自我满足需要D、创造机会的需要我的答案：ABCD14下列哪些是信息和非语言信息结合的方式?A、强调B、补充C、否定D、控制我的答案：ABCD15倾听有哪些好处?A、学习知识B、建立关系C、享受娱乐D、提供帮助我的答案：ABCD三、判断题1衣服最重要的是整洁,还要符合年龄特征、社会身份。()我的答案：Y2私人距离适用于陌生人之间。()我的答案：N3通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。()我的答案：Y4在美国大部分人认为眼神直接接触是真诚坦率的,而日本人认为这样不够尊重。()我的答案：Y5在泰国摸别人的头,寓意着被摸的对象会好运到来。()我的答案：N6倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思。()我的答案：N7在交流中,谁的口才好,观察学习,它山之石可以攻玉。()我的答案：Y8在平时的沟通中应该避免《冒犯性倾听》,但可以采用《期待性倾听》。()我的答案：N9每个人都有自己的个性差别。()我的答案：Y10接受者不同,信息也要发生变化,从而吸引更多的接受者。()我的答案：Y11非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。()我的答案：Y12网上交流要提高谈话技巧。()我的答案：N13兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。()我的答案：Y14初次见面,第一印象很重要,因为它很准确。()我的答案：N15在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果。()我的答案：Y16让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,才是完美沟通的结束。()我的答案：Y17沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()我的答案：N18人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。()我的答案：Y19纹身可能会影响别人对自己的判断,所以应该慎重。()我的答案：Y20倾听的时候应更倾向于深层倾听,避免表层倾听。()我的答案：N21在表扬时,应该确保表情是积极友善的。()我的答案：Y22成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足。()我的答案：Y23同一个信息,听到的人有差不多的解释。()我的答案：N24权力感的需要在男性身上可能表现为控制感,女性可能是决策权。()我的答案：Y25OK的姿势在法国代表《三个》。()我的答案：N26填补空间距离不是眼神接触的作用。()我的答案：N27倾听的最后一步是评估判断,即想好回应答复对方的方式。()我的答案：N28批评时应该把握时机,诚恳建议。()我的答案：Y29提出个人建议时,应注意保留双方颜面。()我的答案：Y30倾听应该做到由深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。()我的答案：N补充题目：1.沟通的策略是A.我行我素B.表达共情C.无视他人D.立足描述答案：BD9.空间距离可以分为哪几类？（）A.公众距离B.社交距离C.个人距离D.亲密距离答案：ABCD题目：在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。()答案：√题目：在同一时间地点,信息传递同时进行是面对面交流的特征之一。()答案：正确题目：用消极性批评表达关心爱护。()答案：错误题目：用推论全面否定是不好的。()答案：正确题目：移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听。()答案：正确题目：强化是表情管理的一种手段。()答案：正确题目：语言信息和非语言信息是同时发出的,通常二者互相强化或者互相支持。()答案：正确1.1、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充