第三方咨询助制造业破解ERP迷局-杜玮

中国制造业信息化门户网第三方咨询助制造业破解ERP迷局ITApplicationPortalofChineseManufacturing在信息化征途上一路走来我们一起经历了中国信息化最初的探索从雾里看花到遥见曙光，在怀疑与期待中成长既有犹豫的徘徊，也有成熟的果敢，更有坚定的信念既有挫折的迷惘，也有成功的喜悦，更有勇攀高峰的决心共勉第三方咨询介绍ERP选型过程及风险分析ERP应用实话实说ERP深化应用议程ITApplicationPortalofChineseManufacturingITApplicationPortalofChineseManufacturing只有甲乙双方的ERP建设问题企业不清楚自身的ERP建设目标；系统庞大，没有制定有效的分步实施措施；企业不清楚乙方软件系统的功能；企业中缺乏真正实施过ERP的人员；乙方会规避其无法解决的问题；企业无法有效的应对ERP实施中的变革；二次开发的界定、时间、升级等问题；……ITApplicationPortalofChineseManufacturing不以推广某一信息化产品为目的，站在制造业企业的角度，结合企业的信息化建设的实际情况，充当企业的“外脑”，在信息化工程实施前进行需求分析，制订总体规划、实施规划；在实施过程中进行监理；实施完成后对实施效果进行评测。从而降低企业进行信息化建设的风险，保证企业投资的有效性和成功率。什么是第三方咨询ITApplicationPortalofChineseManufacturing第三方咨询的优势对信息化理论知识的理解全面；熟悉企业所处行业的信息化状况；了解主流的信息化产品的特点；拥有成熟工具与方法，挖掘企业的真正需求；熟悉企业ERP建设中的风险；分析问题比较客观，公正中立；“外来的和尚好念经”；ITApplicationPortalofChineseManufacturing第三方咨询的服务内容信息化规划ITApplicationPortalofChineseManufacturing第三方咨询的服务内容确定招标项目标的确认准备招标文件颁布招标公告联系投标方收取标书资格审查确定评审方式形成评委评分表组成评委组做考题技术评标方案演示确定演示方案颁布考题初步确定入围方技术谈判商务谈判用户考察确定合作伙伴技术合同商务合同阅读企业相关资料进行独立需求调研信息化产品选型ITApplicationPortalofChineseManufacturing信息化监理第三方咨询的服务内容三监理（实施前、实施中、实施后）三控制（质量、进度、成本）两管理（合同管理及信息管理，尤其是关于项目目标、项目计划、项目实施结果的管理）一协调（中立的角度，协调好甲乙双方的关系）客户资料收集立项客户接受？成立项目准备小组结束签订合同文件存档前期工作结束前期工作开始提交建议书或投标材料,明确监理方式权限否是通过？否是组建项目监理队伍收集项目监理资料提交项目监理大纲业主接受修改监理大纲项目开始以前，甲方和监理应当就项目的范围、主要工作内容、监理工作权限等达成一致。监理介入项目的时间越早，越有助于甲方规避风险。因此，前期监理工作程序应当开始于项目运行之前。第三方咨询的服务内容ITApplicationPortalofChineseManufacturing验证实施计划提交监理计划履行监理职责提交监理报告提交阶段验收报告中期监理开始业主接受修改监理计划实施改正措施三方分析原因提出改进措施实施检查效果并修改实施计划否是按项目计划执行业主接受否是颁布开工令实施改进颁布停工令召开项目协调会议进入下一个阶段工程中期监理工作流程开出例外报告要求限期整改业主接受是否第三方咨询的服务内容ITApplicationPortalofChineseManufacturing提交总体验收报告业主接受修改总体验收报告否是参加项目验收评审会监理工作结束文件存档项目试运行后期监理开始项目后期监理工作流程项目经理的尚方宝剑不能随便挥，监理不怕得罪人，外来的和尚好念经。监理可以防止王婆卖瓜所有工作都找得到原因，不怕审项目记录可以成为企业知识管理的重要组成部分。技术问题可以组成软件使用手册拾遗第三方咨询的服务内容ITApplicationPortalofChineseManufacturingITApplicationPortalofChineseManufacturing第三方咨询服务的价值将企业经营发展战略同信息化战略紧密结合；优化企业管理流程，提升管理水平；帮助企业获取信息化的真正需求和实施的重点；降低信息化建设的风险，保障信息化投资的有效性；帮助企业培养多层次的信息化人才队伍；理顺信息化实施过程中的信息不对称现状；ITApplicationPortalofChineseManufacturing企业如何与第三方咨询的合作信任是基础；企业为主，第三方为辅；重视第三方咨询的建议；项目经理的选择至关重要；e-works第三方咨询的部分客户中国国际海运集装箱（集团）第三方咨询介绍ERP选型及实施过程风险分析ERP应用实话实说ERP深化应用议程ITApplicationPortalofChineseManufacturingERP选型过程：–需求分析–解决方案–方案讲解及软件演示–商务谈判–签订合同ITApplicationPortalofChineseManufacturing风险规避：需求分析重点：培训调研业务流程分析与优化整体规划定义目标定义功能需求定义实施路线案例介绍ITApplicationPortalofChineseManufacturing风险规避：解决方案重点：制定评判标准关注重点需求的解决样例ITApplicationPortalofChineseManufacturing风险规避：方案与演示重点：制作模拟数据考核数据演示考核项目经理样例ITApplicationPortalofChineseManufacturing考点风险规避：签订合同重点：商务合同与技术合同分开二次开发范围及功能付款条件ITApplicationPortalofChineseManufacturing项目启动阶段需求分析系统定义系统切换准备系统上线实施步骤：ITApplicationPortalofChineseManufacturing阶段任务要求注意相关技术文档项目启动组成项目小组召开启动大会初步实施计划建立奖惩机制实施方业务骨干技术骨干时间范围进度汇报机制数据复杂性冲突事件项目经理的选定授权《项目组织成员名单》《项目组成员职责和任务》《项目实施计划书》合理性传递决心、成员亮相《项目启动会议纪要》准备充分《ERP实施制度》风险规避：项目启动ITApplicationPortalofChineseManufacturing阶段任务要求注意安装标准产品初步培训详细调研需求分析检查软硬环境安装软件并调试正常系统管理员培训确保中间过程知识的转移基础理念的培训标准产品的培训培训考核《培训考勤记录》《培训考核记录》《培训总结报告》详细的调研计划调研人员的选择调研问卷内容完整企业确认《需求分析报告》风险规避：需求分析ITApplicationPortalofChineseManufacturing相关技术文档阶段任务要求注意系统定义1.设计解决方案2.静态数据准备3.系统配置实事求是部门与部门之间把握全局会计科目、物料数据、客户档案、供应商档案、产品结构（BOM）、工艺流程等静态数据编码数据的校验与核准（专人）《企业编码规则》《静态数据表》配置组织结构配置流程自定义《系统配置文档》风险规避：系统定义业务流程设计与优化ITApplicationPortalofChineseManufacturing相关技术文档阶段任务要求注意系统定义4.客户化开发5.测试培训6.系统测试7、测试验收对目前系统无法满足的功能进行开发目标、计划、方案、预算、交付期限、升级、开发资源《客户化开发合同》对系统进行详细的讲解最好拿企业的真实数据来测试以正式的形式向大家宣布发现问题、及时解决风险规避：系统定义ITApplicationPortalofChineseManufacturing相关技术文档阶段任务要求注意系统切换准备建立系统运行制度建立内部支持体系用户培训收集动态数据技术方面应用方面颁发与执行《系统运行内部管理制度》确定内部支持体系人员与责任确定内部支持方式《系统内部支持体系》主要是财务、库存等数据风险规避：系统切换ITApplicationPortalofChineseManufacturing相关技术文档阶段任务要求注意系统切换静态数据切换动态数据切换项目验收做好准备工作安排好日常的业务处理时间点快速、准确总结验收移交《系统岗位操作手册》《流程说明书》《项目验收报告》静态数据录入后对系统备份风险规避：系统切换ITApplicationPortalofChineseManufacturing功能、数据、流程、报表、文档等5方面验收相关技术文档ITApplicationPortalofChineseManufacturing信息化实施曲线不了解情况盲目乐观漠视抵触反感寻求退路绝望了解现状悲观尝试体会理解产生希望接受了解现状乐观主动完成持续发展员工心理状态转变示意图业绩时间开始推行AB通过有效的交流沟通使A最小化设计完善的转变架构和流程，建立项目绩效考核体系使C/D最大化通过深入的培训提高个人及团队能力使B最小化CDITApplicationPortalofChineseManufacturingERP上线后的主要工作1、解决系统验收时的遗留问题；2、进行数据监测；3、定期进行系统“体检”；4、流程持续优化；5、不断的调整相关数据的准确性；6、持续培训；7、ERP项目实施小组延后解散；8、相关制度的严格执行；注意：不能松懈，ERP的上线仅是万里长征第一步！第三方咨询介绍ERP选型过程及风险分析ERP应用实话实说ERP深化应用议程ITApplicationPortalofChineseManufacturingITApplicationPortalofChineseManufacturingERP厂商存在问题部分产品功能不足，系统柔性不足；系统前期为了签单，盲目承诺；售前是高手，售后是新手，通过项目培养顾问；对企业业务的理解肤浅；二次开发能少则少；前期多收款，后期款无所谓；ITApplicationPortalofChineseManufacturing企业存在问题管理薄弱，基础数据不准确；缺乏改革的决心；为了解决部门的“冒泡”，不得不妥协，造成信息孤岛林立；对ERP期望过高或者过低；需求不断变更；企业生产变化快，如多品种、小批量的生产方式，一个BOM表用一次，插单情况很多，系统可能还没实施完，不仅BOM变了，工艺可能也会有变化。ITApplicationPortalofChineseManufacturing1、以瓶颈工序为节点的计划编制，对其后的工序顺排计划，对其前的工序倒排计划；2、考虑多个限制因素并给出最优的生产建议，如时间、设备、人力资源、搬运等；3、订单的分级与优化，如分拆与组合订单；4、生产现场的突发事件处理；5、工作中心的替代；目前，市面上的MRPⅡ系统中形成的计划只是比较高层的计划，并不能直接用来指导复杂生产，如：1、除了时间外的工作中心能力数据；2、外协建议（如考虑部分工序与设备不能外协）；3、在能力平衡中要考虑设备的维修计划、停工计划等影响设备能力的数据；ERP系统生产管理上存在问题议程ITApplicationPortalofChineseManufacturing第三方咨询介绍ERP选型过程及风险分析ERP应用实话实说ERP深化应用ITApplicationPortalofChineseManufacturingERP深化应用方向1、拓展应用模块。如由现在的财务+物流，继续应用生产、成本等其它模块。注意各个模块之间的数据流转。（样