集团运维常见问题处理_接口

集团运维_接口常见问题处理方案更新日期作者简要描述（每次更改进行简要描述，并用颜色区分）2012-04-23杨蕾奥林岛客户端电脑接收不到文件2012-04-24杨蕾数据无法导入奥林岛系统2012-04-24杨蕾顾问如何访问奥林岛系统？如何进行导入？2012-04-24杨蕾需要向强生传哪些数据？接口方式是什么？2012-04-24杨蕾SAP接收不到奥林岛传过来的文件2012-04-24杨蕾做业务时报跟接口相关的错误。2012-04-27史志军WMS系统未收到交货数据2012-05-03史志军WMS是已经出库，SAP未过账2012-05-07杨蕾Zjnjkh相关问题2012-05-07杨蕾做业务时报跟接口相关的错误更新2012-05-07杨蕾批处理逻辑2012-05-08张旭明/史志军后台延期导致历史日库存备份不正确2012-05-14史志军宣武出库打印二维码不能打印2012-05-23杨蕾SAP文件不能导出问题2012-05-24杨蕾批处理逻辑更新2012-07-06杨蕾更新传输方式2012-07-17杨蕾新增强生数据上传逻辑和业务检查逻辑2012-08-03史志军上传301外置库交货数据报错处理2012-08-03史志军上传老年医院和航天中心医院二维码数据问题.2012-09-11杨蕾奥林岛重装，修改路径强生接口相关问题问题:接口方式是什么？各服务器地址是什么？自动执行逻辑怎样？需要向强生传哪些数据？错误提示:无问题详述：1、接口方式每日通过后台从SAP导出excel文件，通过计划任务，采用FTP方式自动导入中间服务器，再通过手动方式（在奥林岛服务器桌面上执行“ftp_download.bat”文件）导入奥林岛系统服务器，再手工导入奥林岛系统；每日奥林岛自动导出数据，通过手动方式（在奥林岛服务器桌面上执行“ftp_upload.bat”文件），采用FTP方式传入中间服务器，杀毒后，通过计划任务，导入SAP服务器，SAP通过后台任务，导入SAP相应表中。2、各服务器地址中间服务器192.168.0.222奥林岛服务器172.16.30.163、计划任务逻辑Sap导入奥林岛：每日5:00，从SAP服务器/sapmnt/P01/ALD/download中的文件，通过计划任务，传入中间服务器；接口负责人每日手工执行在奥林岛桌面FTP文件，中间服务器中的文件就会传到奥林岛服务器的D:\OJXC_KEHUDUAN\OJXC\dataupload\uploud里；是否传输成功可查看后台或后台运行日志表：ZCITIC_MM_T020，如后台运行正常，ZCITIC_MM_T020U中有当天的记录，则为正常；事务码：FILE奥林岛导入SAP：a手工执行奥林岛服务器桌面FTP文件，就会将D:\OJXC_KEHUDUAN\OJXC\dataupload\download中所有的文档上传到中间服务器的C:\OJXC\中；b中间服务器收到后进行杀毒c每日晚上20:30中间服务器将C:\OJXC\中收到的文件上传到SAP服务器中的/sapmnt/P01/ALD/upload中，同时将已上传的文档发到C:\OJXC\sapbackup中。查看是否成功查看后台或后台运行日志表：ZCITIC_MM_T020，如后台运行正常，ZCITIC_MM_T020D中有当天的记录，则为正常；4、要传的数据如下：传到奥林岛的文档，每天3：00从SAP导出：RKD_日期_流水号.xls入库单RKDFP_日期_流水号.xls入库单发票XQD_日期_流水号.xls需求单CHKD_日期_流水号.xls出库单FKD_日期_流水号.xls反库单FKDFP_日期_流水号.xls反库单发票KCRB_日期_流水号.xls库存日报GJKCRB_日期_流水号.xls工具库存日报PFCHKD_日期_流水号.xls批发出库单PFTKD_日期_流水号.xls批发退库单PFCHKDFP_日期_流水号.xls批发出库单发票ZDYKH_日期_流水号.xls自定义客户（医院）CK_日期_流水号.xls仓库CW_日期_流水号.xls仓位示例：RKD_20080819_1.XLS--当日如果多次上传，流水号加1传到SAP的文档，每日21:30传入SAP：WL_日期.txt物料YY_日期.txt医院DW_日期.txt单位BB_日期.txt币别JXSH_日期.txt经销商SHSHLX_日期.txt手术类型YWLB_日期.txt业务类别5、后台任务CITIC_JNJ_IMPORT从SAP导出文件，每天3：00执行CITIC_JNJ_INTERFACE将文件导入SAP，每天21:30执行问题扩展：问题:顾问如何访问奥林岛系统？如何进行导入？错误提示:无问题详述：无问题原因：无问题处理：1、远程登录奥林岛客户端地址：172.16.30.16密码：1234562、进入奥林岛进销存在系统管理模块-系统设置--强生数据上传，点击导入3、文档路径查看报错的路径：D:\programfiles\OJXC_KEHUDUAN\OJXC\dataupload\error文件上传路径（从SAP服务器导入的）：D:\programfiles\OJXC_KEHUDUAN\OJXC\dataupload\upload文件下载路径（奥林岛系统生成的）：D:\programfiles\OJXC_KEHUDUAN\OJXC\dataupload\downloadSAP文件备份路径（导入奥林岛后文件备份）：D:\programfiles\OJXC_KEHUDUAN\OJXC\dataupload\backup奥林岛文件备份路径（导入SAP后文件备份）：D:\OJXC_KEHUDUAN\OJXC\dataupload\backupdl问题扩展：问题:数据上传逻辑和业务检查逻辑是什么？错误提示:无问题详述：数据上传逻辑：1、客户分类维护为13的2、物料的外部物料组是强生关节LC，TRUMA、CORDMAN3、库存地是强生库存地（维护过对应的）的4、需求单模式：传ZXQD，且分销渠道是30的业务5、批发模式：只传20、30分销渠道的，出具发开票类型为'ZXF2','ZXKE','ZXS1','ZXRE','ZXXJ'的业务检查逻辑：A、需求单：条件：如物料的物料类型不是KY80、KY40（耗材、器械）则报错，或物料类型不是KY81（工具）且物料组不是510304则报错：错误信息&1不是有效的强生&2号码（工具目前已不启用，暂保留）以下判断的前提为：物料的外部物料组是强生关节LC，TRUMA、CORDMAN条件1：如果客户的客户分类是13，检查对应表里的分销渠道30的客户，是否维护了强生客户对应表，未维护，则报错误信息：请维护客户对应表条件2：如果客户的客户分类不是13，检查客户的名称是否在强生客户编码内，报错误信息：该客户为强生客户，请维护客户分类为13条件3：检查UPN号是否在强生物料编号里存在，若不存在，报错误信息：zxc002不存在UPN,请手工下载！（目的：能够取到强生的机器码）条件4：客户分类是13的时候，检查工厂和库位是否维护了对应的强生库存地，报错误信息：库存地未维护强生库存地对应表，请在zjnjkcd中维护外向交货单：（与需求单逻辑一致，除分销渠道为20以外）前提：物料的外部物料组是强生关节LC，TRUMA、CORDMAN条件1：如果客户的客户分类是13，检查交货单对应的分销渠道的该客户在强生客户对应表里是否维护了对应，未维护，则报错误信息：请维护客户对应表条件2：如果客户的客户分类不是13，检查客户的名称是否在强生客户编码内，报错误信息：该客户为强生客户，请维护客户分类为13条件3：检查UPN号是否在强生物料编号里存在，若不存在，报错误信息：zxc002不存在UPN,请手工下载！（目的：能够取到强生的机器码）条件5：客户分类是13的时候，检查工厂和库位是否维护了对应的强生库存地，报错误信息：库存地未维护强生库存地对应表，请在zjnjkcd中维护条件6：检查物料的upn号是否维护，如没有维护则报错，错误信息：请在ZMAKT_EXT中维护upn号问题原因：无问题处理：无问题扩展：问题:奥林岛客户端电脑接收不到SAP传过来的文件，即Upload的文件夹中没有文件。错误提示:后台问题详述：无问题原因：1、奥林岛客户端电脑问题，D$盘符消失2、SAP没导出文件后台没执行或sap服务器满了。3、修改了存储目录，如把I盘改为J盘4、.141吴鹏的密码的修改问题处理：1、奥林岛客户端电脑问题，D$盘符消失a)联系基础IT人员解决b)如需尽快上传，则用U盘或邮件或其他方式，将sap产生的文件考到奥林岛客户端的upload文件夹中。2、SAP没导出文件a)检查后台任务CITIC_JNJ_IMPORT是否正常，如不正常，则使之正常，如正常则找basis清理一下.15或.14服务器上，bak文件夹的内容，注意只清理老的数据b)手工跑zxj019，注意选对日期c)找basis重新执行批处理3、修改了存储目录，如把I盘改为J盘在SAP中把I改为J问题扩展：SAP服务器产生的文件可能在.15也可能在.14上，如找文件可在这两个服务器上都找找。问题:SAP接收不到奥林岛传过来的文件，即表ZCITIC_MM_T020中文件类型为D的没有日志。错误提示:无问题详述：无问题原因：问题处理：1、检查奥林岛download文件夹中是否有当天的文档生成，如没有，则是奥林岛的问题，如有，则可能：1）批处理程序的问题，没有把文档传到中间服务器或SAP服务器，协调基础IT人员解决。2）后台程序没有跑，查看后台CITIC_JNJ_INTERFACE，如不正常，则重新执行。问题扩展：问题:数据无法导入奥林岛系统；error文件夹里产生错误文件。错误提示:无问题详述：无问题原因：1、奥林岛问题2、报错：违反了XXXX约束'XXX'。不能在对象'XXX'中插入重复键。原因：有重复值，可能是业务人员隔天又对需求单等进行了修改。3、多步操作产生错误。请检查每一步的状态值4、有683条直接出库单记录的币种代码不符合要求,其中一个币种代码是：问题处理：1、奥林岛问题从error文件夹里把excel文件剪切到upload里，重新进行导入。2、违反了XXXX约束'XXX'。不能在对象'XXX'中插入重复键。如何避免上传错误：如隔天发现需求单做错，如批次选错，则不能手工做凭证，必须把错误的需求单做完再做退货，然后重新做需求单如已发生上传错误：进入奥林岛，查找哪些单据已上传，在excel中删除已上传的单据，如何查找重复值，详见《强生数据上传操作手册》3、多步操作产生错误。请检查每一步的状态值金额里有逗号；或者批次里有空格4、有683条直接出库单记录的币种代码不符合要求,其中一个币种代码是：说明excel表中有空白行，删除空白行。问题扩展：问题:做业务时报跟接口相关的错误。问题详述：1、发票作废时删除分组时报错：该发票已上传，不能删除分组2、做需求单和外向交货单时报错：未维护UPN号未维护客户对应该客户为强生客户，请维护客户主数据13问题原因：1、发票作废时删除分组时报错系统做了控制，对已上传过的发票不能删除分组。2、做需求单和外向交货单时报错系统做了控制，逻辑详见业务检查逻辑。问题处理：1、发票作废时删除分组时报错请参考文档《操作手册_已上传强生的发票需作废的处理步骤》2、做需求单和外向交货单时报错未维护UPN号：去zmakt_ext中维护UPN号未维护客户对应：去ZJNJkh中维护客户与强生客户的对应关系。该客户为强生客户，请维护客户主数据13：去xd02中维护13问题扩展：Zjnjkh中找不到奥林岛客户：奥林岛产生的文件没导入sap，参考问题：SAP接收不到奥林岛传过来的文件Zxc002中找不到物料：同上。问题:ZJNJKH的相关错误。问题详述：1、维护对应时找不到强生客户2、维护zjnjkh时报错：XXXX不存在于强生客户列表中或此分销渠道只能选经销商。消息号ZKY0003、Zjnjkh中没有