雨季关爱活动方案.

今天，您的爱车哭了吗？--雨季关爱安心随行2016-3-14目录活动介绍宣传渠道活动布置安排ABCD活动执行及费用预算在雨季来临时，解决客户难处和需求，，保持汽车良好的技术状态，延长汽车的使用寿命；并维护客户资源，吸引客户回站，增加回厂率；体现客户关怀，提高客户品牌忠诚度通过组合式的营销模式，极大的促进了售后各类服务产值的提高活动概述活动细则推行进度活动目的活动KPI活动概述活动细则推行进度活动主题今天，您的爱车哭了吗？--雨季关爱安心随行雄风集团夏季服务活动方案活动时间2013年8月22日-31日（待定）活动对象所有到厂维修保养车辆活动简介雨季服务活动盛情开启，更悉心的服务，更充实的优惠，雄风为您带来夏日活力！活动内容关爱一：雨季爱车免费检测关爱二：空调保养套餐优惠关爱三：雨季保养套餐优惠关爱四：预约有礼关爱五：进站有礼关爱六：保时捷用户专项好礼活动目的活动KPI活动概述活动细则推行进度活动目的关爱一：雨季关爱全车免费检测活动对象进厂维修保养的所有车型活动内容对所有进厂维修保养的车辆进行空调系统、冷却系统等免费检测。2013雨季检测项目表（由张主任提供）活动要求1、由杨总负责宣贯此次活动内容，培训对象为车间主任、服务顾问及维修技师。培训要求服务顾问清楚整个活动流程；维修技师对检测项目熟练操作。2、活动预约：本次活动服务顾问应根据服务预约流程做好相应的预约工作，邀请客户回厂，确保活动的顺利开展和执行。3、统一打印制作检测表，并按照表中所列的项目对用户车辆逐项进行检测；同时也可以根据自身的情况增加其他检测项目。（检测项目表由张主任提供）4、通过调整或清洗处理可以排除的故障不收取费用，如需进一步维修需事先建议用户开单报修。5、根据客户的使用情况和行驶里程，为车主提供合理的保养和使用建议，从而使车辆在安全性和舒适性等方面得到保障，让用户可以安心驾乘而无后顾之忧。活动KPI活动概述活动细则推行进度活动目的关爱一：雨季关爱全车免费检测操作流程客户预约•客户致电服务站预约雨季免费检测，由服务顾问详细询问并记录用户车型信息、预计到达时间、预约项目或故障问题•服务顾问为用户预定维修工位并安排维修技师服务接待•客户送车至服务站，服务顾问接车，并安排用户至休息区休息或告知用户交车时间车辆检测及维护•由维修技师对车辆进行检测和保养•涉及收费的维修项目需及时知会用户并取得用户同意交车•检测、保养、维修后交车给用户，并征询用户满意度活动KPI活动概述活动细则推行进度活动目的关爱二：雨季保养套餐优惠活动对象所有进厂维修保养车辆活动内容针对雨季用车特点，特别推出雨季保养套餐促销明细及价格雨季A套：机油保养一次+雨刮片一套+空调清洗原价：爱心价：安全B套：刹车片+刹车盘+引擎线路清洗原价：爱心价:促销时间2013年8月22日-8月31日活动要求1.配件部做好相关备件的储备及准备工作；2.服务经理、服务顾问、备件经理、备件员等相关工作人员应培训到位，熟知活动相关内容；3.活动期间，促销备件价必须按照活动价统一执行4.对不按照活动要求执行备件优惠的服务顾问，导致客户因此而投诉的，将会给予相应的罚款。活动KPI活动概述活动细则推行进度活动目的关爱三：空调保养套餐优惠活动对象所有进厂维修保养车辆活动内容针对夏季用车特点，特别推出雨季保养套餐促销明细及价格A.空调深度保养套餐：空调深度清洗杀菌除臭，原价（）元，爱心价（）元，再加10元免费更换空调滤清器一个B.发动机内部清洗保护套餐：原价（），爱心价（）元，再加38赠送价值（）元的节气门清洗一次促销时间2013年8月22日-8月31日活动要求1.配件部应做好相关备件的储备及准备工作；2.服务经理、服务顾问、备件经理、备件员等相关工作人员应培训到位，熟知活动相关内容；3.活动期间，促销备件价必须按照活动价格统一执行4.对不按照活动价格执行备件优惠的服务顾问，导致客户因此而投诉的，将会给予相应的罚款。活动KPI活动概述活动细则推行进度活动目的关爱四：预约有礼活动对象所有进厂维修保养车辆活动目的加强客户预约意识，提升客户满意度；通过预约实施，进行分时营销，避免服务站服务高峰。活动内容除电话预约之外，公司官网增加网络预约服务，并将预约项目包装为本季重点推广服务产品，借活动契机推广。活动期间通过网络预约的客户可享材料费？折。促销时间2013年8月22日-8月31日活动细节1.对活动期间进厂的客户，服务顾问应主动对服务预约进行宣传，提供客户预约电话；并填写客户来店统计表。2.预约客户可享受以下服务：⑴开通绿色服务通道：预约成功的客户可享受预约绿色服务通道，无需排队等待；⑵建立预约专署工位：预约成功的客户可享受到预约专用工位服务；⑶活动期间预约客户可享工时费8.8折，通过网络预约的客户可享工时费8折。（暂订）活动KPI预约方式•电话预约流程：拨通雄风名车维修服务中心电话-预约成功•网络预约流程登陆雄风官网填写客户维修保养预约单网络维护人员进行统计并将名单及电话交给服务经理服务顾问电话与客户确认预约成功活动概述活动细则推行进度活动目的关爱四：预约有礼活动KPI活动概述活动细则推行进度活动目的关爱五：进站有礼活动对象所有进厂维修保养车辆活动内容活动期间进店前10名客户充值送现金促销细项会员卡充100000送10000会员卡充50000送5000会员卡充10000送1000（待定）促销时间2013年8月22日-8月31日活动执行1.客户进店后，服务顾问告诉客户充值送现金活动，进行活动宣传；2.活动仅限于每天进店维修保养的前10名客户先有此特权。3.及时在雄风官网、本地区网络论坛、媒体等更新此活动内容，吸引客户回店。活动KPI活动概述活动细则推行进度活动目的关爱六：保时捷用户专项好礼活动对象所有进厂维修保养的保时捷车辆活动内容对活动期间进站维修保养的保时捷客户均可获赠送引擎系统清洗剂一瓶及保时捷原厂机油滤清器一只。改装客户并可享受以下优惠政策。促销时间2013年8月22日-8月31日活动明细1.活动期间保时捷卡宴改TURBO改装项目：前杠、中网、前横灯、前机盖、后裙边、尾盖字标、后杠外观、双出尾管、刹车卡钳喷红、一套轮眉等。配件费：63800工时费：16200优惠价：2.活动期间保时捷卡宴TURBO改MAGNUM改装项目：前保险杠、前杠下裙及灯光、中网喷银、两侧裙边、后杠部份、排气系统。配件费：74800工时费：50000优惠价：活动KPI活动概述活动细则推行进度活动目的活动推行进度时间事项责任人8月14-16日方案策划何学琴8月17-19日方案审批总裁办8月20日方案发布总裁办8月20日促销品订购张彬8月20日-21日宣传物料制作及安装广告公司8月20-21日电视广告制作及投放市场部8月21日物料运输张彬8月21日-31日广告投放市场部8月22日-31日活动执行总控杨双福8月22日-31日数据统计吴娜8月22日-31日活动照片何学琴9月1日-3日活动总结何学琴活动KPI活动概述活动细则活动KPI活动目的目标任务由杨总确定活动流程项目目标实际达成率邀约客户数产值活动KPI活动概述活动细则活动KPI活动目的此活动考核目标由杨总制定活动流程服务顾问内促服务顾问目标邀约客户数实际邀约客户数目标完成产值实际完成产值未完成目标处罚完成目标奖励刘欢300500奚曦活动概述活动细则活动KPI活动目的活动流程客户到店统计表序号日期姓名车型联系电话是否预约预约电话服务项目活动来源渠道（报纸、电视、朋友介绍、短信、服务顾问邀约、其它）备注1234567891011121314151617181920212223242526目录活动介绍宣传渠道活动布置安排ABCD活动执行及费用预算传播渠道体现形式投放目地线上传播电台广播广播稿制定活动话术，告知活动时间及内容；（待定）电视媒体宣传短片宣传活动内容，吸引潜在客户到店。网络软文硬广雄风官网、公司合约网站、本地汽车论坛发贴传递促销信息，吸引关注度；线下传播店头物料横幅、易拉宝、海报、地贴，吸引眼球，增加视觉效果。话术邀约电话保有客户活动信息告知；手机短信目标消费者活动信息告知；信息发布渠道发布渠道广播稿物料网络话术软文发布渠道广播稿报广网络话术软文广播稿15’今天，您的爱车哭了吗？为了您的爱车，请不要拒绝雄风的邀请，即日起，雄风雨季服务活动盛情开启，免费系统检测、0距离名车改装、备件优惠多项服务，更悉心的服务，更充实的优惠，雄风为您带来夏日活力！详情垂询雄风名车维修服务中心，电话*********。物料规划物料名称规格用途安装地点安装时间地贴w80cm*h60cm聚集人气，活动告知店内8月21日前安装完毕海报w57cm*h84cm易拉宝w80cm*h200cm横幅w1000cm*h80cm发布渠道广播稿物料网络话术软文物料（示意）发布渠道广播稿物料网络话术软文发布渠道广播稿报广软文软文传播内容今天，您的爱车哭了吗？为了您的爱车，请不要拒绝雄风名车维修服务的邀请。梅雨季节，理应周全备至。现在，雄风名车维修服务中心为所有车主推出免费的“雨季车检服务”。我们诚邀所有新老客户做一次全面检查。届时，我们的资深技师将对您座驾的安全性、舒适性及其他相关功能进行一次完备的检查。车检项目包括：发动机、底盘、轮胎、制动器、车灯、空调系统、机油、水及液体、内部设备、外部设备等，每项检测都旨在确保您的爱车能在任何时候都能发挥最佳性能，使您安享假期。1、活动期间，每天前5位预约客户，即可免费享受雨季关爱全车检测。2、活动期间，每天进店前5位客户即可获赠四轮定位（）元抵用券。3、活动期间，来店维修保养客户一律工时费8折（钣金油漆除外）4、活动期间，凡保时捷客户来店进行定期保养，均可获赠送引擎系统清洗剂一瓶及保时捷原厂机油滤清器一只。5、活动期间，为满足车主雨季用车需求，特别推出雨季保养套餐（需客户购买）：雨季A套：机油保养一次+雨刮片一套+空调清洗原价：爱心价：安全B套：刹车片+刹车盘+引擎线路清洗原价：爱心价:6、活动期间，一次性更换4个保时捷轮胎，赠送一次保时捷机油保养。7.活动期间，为满足车主夏季用车要求，特别推出空调保养超值套餐：A.空调深度保养套餐：空调深度清洗杀菌除臭，原价（）元，爱心价（）元，再加10元免费更换空调滤清器一个B.发动机内部清洗保护套餐：原价（），爱心价（）元，再加38赠送价值（）元的节气门清洗一次网络话术发布渠道广播稿报广网络软文雄风服务网站、合约网站及本地主流汽车论坛传播内容宣传内容通过有效使用雄风服务官网、合约网站及本地主流汽车论坛放置活动信息，活动图片，活动链接等对活动进行全面宣传。网址：话术发布渠道广播稿报广网络软文话术电话邀约话术先生/小姐，您好！为感谢您一直以来对雄风的信任与支持！现特举办夏季雨季服务活动，活动包括雨季免费检测、会员卡充值送现金、保时捷改装0距离等，还有诸多备件优惠！为了更好节省您的时间，我可以马上为您登记进行电话预约，或由您自行登录雄风公司官网，进行网上预约，预约成功的客户可享受多项尊贵服务，凡进站维修保养用户，均有惊喜大礼，千万别错过哦！感谢您的聆听，雄风名车维修祝您事业、生活，一路畅行！发布渠道广播稿报广网络软文话术短信邀约话术今天，您的爱车哭了吗？为了您的爱车，请不要拒绝雄风的邀请，免费系统检测、0距离名车改装、备件优惠多项服务，8月22日-31日邀您一起相约雄风。详询：*********目录活动介绍宣传渠道活动布置安排ABCD活动执行及费用预算横幅布置①规格尺寸：w1000cm*h80cm，可根据室外店头悬挂的位置适当调整制作方法；②制作方法：红底白字，普通喷绘。③摆放标准：在维修厂进门口上方悬挂条幅，提升夏季活动的告知性，吸引客户进店；横幅海报易拉宝地贴今天，您的爱车哭了吗？雨季关爱安心随行雄风夏季服务月正式启动①海报尺寸：尺寸w57cm*h84cm，可根据店面适当放大到合适尺寸；②制作方法：写真喷绘，彩色；③摆放标准：张贴于客户休息区、二楼VIP室、精品休息区。海报布置-夏季关爱横幅海报易拉宝地贴海报设计稿：①海报尺寸：尺寸w57cm*h84cm，可根据店