青岛大虾事件及评论

青岛大虾事件及评论事件：2015年10月4日，肖先生在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件引发网友热议。在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为38元一只。接到游客投诉后，青岛市、市北区两级物价部门赶到位于乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”大排档进行调查。现场检查发现，该烧烤店提供的菜品虽已明码标价，但是极不规范，涉嫌误导消费者消费。鉴于此，将根据《价格法》有关规定，责令其退还非法所得，并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定，依法进行立案查处。青岛市7日对“天价虾”事件相关部门人员作出处分决定，青岛市市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。青岛市同时提出，坚持问题导向，查处旅游市场违法违规行为。评论：最近，“天价虾”事件让青岛“火”了一把。当然，这把“火”烧到了青岛这座城市的“眉毛”，此事件不仅给青岛的城市形象摸了黑，还让热情好客的山东人民背了黑锅。此前也有人抛出过这样的问题，国庆节就是“国庆劫”，商家逢节或多或少都要捞一笔，“宰客”现象早已司空见惯了。早在2012年春节，“三亚宰客门”事件就引发了社会强烈的反响，时隔3年时间，三亚“宰客”的阴影还没有完全消除，此次青岛“天价虾”事件又再次发酵，让民众那段想封存的记忆再次被唤起，在触动民众敏感神经的同时，也痛痛戳中了经营者与政府的软肋。赚钱本是商人之本性，但君子爱财取之有道，为商之人理应把诚信与道德作为立身之本。时代在不断发展与进步，但商人不该为图个钵满盆盈，就把道德丢的一塌糊涂。青岛店家既然把“善德”二字高高挂起，那么也应多多积善行德，不仅把“善德”挂在嘴边、刻入牌匾，还应言行一致，把道德落实到行动上。纵观事情的来龙去脉，商家肯定是有错在先，但有关执法部门却错上加错。首先，被骗游客拨打110报了警，警察来了之后却说：“这事不归我们管，这个是价格方面的问题”。对此，我们不禁要问，价格问题不该管，那店家谩骂、威胁，甚至要拿棒打游客，难道这些警察不该问、不该管？警察明知道此事属于欺诈行为，头天还发生了类似事情，但为何要把责任推的干干净净？为了嫌麻烦就简单粗暴的处理，这不是“懒政”的体现？其次，游客千辛万苦拨通了物价局电话，本以为找到了声张正义的“主儿”了，但有关部门人员却答道：“现在市场价都放开了，他们也不好处理”。“放开”的意思就是此事做不了主、投诉无门。政府当前提倡“简政放权”，但也要求“放管结合”，有关执法人员只会吼“放开”，纵容商家为所欲为，那么请问，你们该管的管了吗？履职尽责了吗？如果答案是否定的，那么你们与商家之间是否存在着某种特殊关系？“亡羊补牢，为时不晚”。有关部门应及时吸取此次事件的教训，加大对落实责任的经常性检查督办力度，对于此类“不严不实”问题，务必要“严”字当头，用好执纪问责的“利剑”，做到有责必问、问责必严，及时纠正有法不依、执法不严的“懒政”行为，从而营造一个良好的执法氛围。其次，要对经营者开展经常性宣传教育。旅游执法部门要努力提高经营者的职业素养，有针对性地开展教育培训，提升他们的思想道德水平；工商管理部门要加大法制宣传力度，及时向经营者宣讲有关法律法规，帮助他们树立法制意识、责任意识、诚信意识。通过多部门之间的有效联合，切实抓好对市场经营的监管工作，严厉打击欺骗消费者的卑劣行为，规范本地市场的秩序，杜绝“宰客”行为再次发生。“天价虾”事件戳中了经营者与政府的软肋，不仅严重质疑经营者的道德素质，也深深拷问政府的工作水平。希望此类事件真的不要再次发生了，毕竟世界那么大，大家都想去走走，如果总是提心吊胆的出门在外，那么我们又有多少的心情去欣赏祖国的大好河山，又能达到放飞心情、轻松度假的目的吗？也许对被宰的游客来说，对他们伤害最大的尚不是被宰，而是被宰之后遭遇执法者的冷漠。失去正义比等不到正义，更让人沮丧。好在在舆论关注下，当地执法部门迅速行动，予以补救。即便如此，当地管理者应从此事中深刻反思，疏通不畅的管理体制，督促执法者有所作为，守土负责。一个地方的旅游业要想获得长远发展，着力营造诚信的旅游环境必不可少。特别是在国庆黄金周这样的旅游旺季，执法监督更不能麻痹大意、马放南山。加强监督巡查，建立投诉快速反应机制，帮助游客在公平、祥和的环境中欢度节日，也是维护当地市场秩序、打造健康旅游业环境的一个重要着力点。当然，宰客也好，敲诈也好，制度概念上首先不是旅游的问题，而是商业经营与市场监管问题。不管出于哪个角度的考量，相关部门都要依据物价、工商管理法规依法调查和处理。即便是当地市民被宰，与旅游没有任何关系，也应依法办事，该重罚的就重罚，而不是息事宁人。本质上，这一事件主要是消费者权益与市场秩序范畴的问题。所以，希望舆论对“一盘大虾”的吐槽，止于“大虾”，而当地也能依法妥当处理，以平息舆情中的激愤情绪。论点：诚信道德实事求是负责任素质合作