项目四管理网络商务信息-任务1收集网络商务信息

E-M第1页《网络营销》——项目四E-M第2页CONTENTSPAGE2目录页目录020301收集网络商务信息任务一发布网络商务信息任务三整理网络商务信息任务二E-M第3页TRANSITIONPAGE3过渡页•任务情景•任务分析任务一收集网络商务信息•任务实施E-M第4页TRANSITIONPAGE4过渡页安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业，全套设备及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加(Vodka)酒及分析级无水乙醇。伏特加酒通过边境贸易，向俄罗斯等前苏联国家出口达到1万吨，总销售额超过1亿元。1998年的下半年开始通过Internet进行网络营销，开辟了广阔的欧美市场。特酒集团面临的问题是：首先，我国以前基本没有出口过Vodka酒，无法向外商报价；其次，酒类的进口在世界各国都是严格控制和限制进口的，有着复杂的质量标准和各种限制进口的关税及非关税壁垒；再者，无法确定主攻方向，无法确定潜在的市场。于是，该集团确定了信息收集的方向：价格信息，即关税、贸易政策及国际贸易数据；掌握贸易对象，即潜在客户的详细信息。任务情景任务情景任务实施任务分析E-M第5页TRANSITIONPAGE5过渡页•网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。•网络上有丰富的商务和市场信息资源，利用这些信息资源，企业可以大大地拓展自己的视野和市场范围。怎样才能快速、准确地在浩如烟海的网络信息中找到企业所需要的信息资源呢？首先要熟悉网络商务信息的类型、理解网络商务信息的特点，其次要掌握收集网络商务信息的基本方法，如通过专业商务网站、搜索引擎收、第三方B2B平台等途径搜索商务信息。任务分析任务分析任务情景任务实施E-M第6页TRANSITIONPAGE6过渡页•步骤一熟悉网络商务信息的类型•步骤二理解网络商务信息的特点•步骤三浏览专业商务网站收集网络商务信息•步骤四运用搜索引擎收集商务信息•步骤五利用第三方B2B平台搜索商务信息任务实施任务实施任务分析任务情景E-M第7页任务一收集网络商务信息05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息步骤一熟悉网络商务信息的类型网络营销离不开信息，企业需要收集网络信息，通过网站或者专业服务商发布信息，通过电子邮件直接向用户传递信息，用户通过搜索引擎检索信息并到网站获取更详细的信息，用户通过实时聊天工具获取对某个产品的了解等，这些都包含着信息的传递和交互。网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，是对用户有用的网络信息，网络是其依附载体。其内容包括商务数据、商务报告、广告信息、产品信息、市场供求信息、商务情报信息、经营管理信息等，可以表现为文字、数据、表格、图形、影像、声音等具体形态。不同的网络商务信息其收集成本不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四类。E-M第8页任务一收集网络商务信息05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息步骤一熟悉网络商务信息的类型不同的网络商务信息其收集成本不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四类。1．免费商务信息这些信息主要是社会公益性的信息。对社会和人们具有普遍服务意义的信息，只占信息库数据量的5%左右。这类信息主要是一些信息服务商为了扩大自身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。2．较低费用信息这些信息是属于一般性的普通类信息。这类信息占信息库数据量的10%-20%。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息，因此只收取基本的服务费用，不追求利润，如一般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息，一方面是体现服务社会意识，另一方面是为了提高市场的竞争力和占有率。E-M第9页任务一收集网络商务信息05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息步骤一熟悉网络商务信息的类型不同的网络商务信息其收集成本不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四类。3．标准信息费的信息它是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用，同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。这类信息约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴，比如在CNKI上检索的论文。4．优质优价的信息这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其他独特的专门性的信息等。它是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。一条高价值的信息一旦被用户采用，将会给企业带来较高的利润，给用户带来较大的收益。艾瑞网提供的优质优价信息如图4-1所示。E-M第10页任务一收集网络商务信息步骤二理解网络商务信息的特点05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息相对于传统商务信息而言，网络商务信息具有四个显著特点。1．时效性传统的商务信息由于传递速度慢和传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。2．相对性网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误估和更改，有效地保证了信息的准确性。但由于网络商务信息的内容时时在更新，因而网络商务信息的价值具有相对性。网络商务信息的收集和加工工作只有与网络信息的变化保持同步性，网络商务信息的价值才能不断地体现出来。E-M第11页任务一收集网络商务信息步骤二理解网络商务信息的特点05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息相对于传统商务信息而言，网络商务信息具有四个显著特点。3．便于存储现代经济生活的信息量非常大，如果仍然使用传统的信息载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务信息可以方便地将信息从互联网下载到自己的计算机上，并通过计算机对信息进行管理。而且，在原有的各个网站上都有相应的信息存储系统，如果自己的信息资料遗失，还可以到原有的信息源中再次查找。4．检索难度大虽然网络系统提供了许多检索方法，但全球范围的各行各业的海量信息，常常把企业信息采集人员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验。对于现代企业来说，如果把人才比作企业的支柱，信息则可看做是企业的生命，是企业不可须臾离开的法宝。网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。E-M第12页任务一收集网络商务信息步骤二理解网络商务信息的特点05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息相关知识:网络商务信息传递模型（1）网络信息源。企业希望通过互联网手段向用户传递的各种信息组成了网络信息源。（2）网络信息的载体和传递渠道。网络信息可以通过企业网站、电子邮件、搜索引擎，以及其他网络资源等作为信息的载体，并通过这些方式向用户传递信息。用户则可以通过电子邮件、网站上的反馈表单、网络社区、实时信息等方式向企业传递信息。（3）网络信息接收渠道。信息接收渠道和传递渠道是同一事物的两个方面。站在信息接收者（用户）的角度，对网络营销信息是接收和获取，并在必要时向企业发送一定的信息。虽然信息接收／获取渠道和信息传递渠道所依赖的是同样的工具，但由于在网络信息传递系统中所处方向不同，对信息渠道的期望目标和应用方式也不同。（4）网络信息接收者，即用户或者潜在用户。（5）噪声和屏障，即网络信息传递的影响因素。E-M第13页任务一收集网络商务信息步骤三浏览专业商务网站收集网络商务信息05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息1．主要的综合性商务信息网中国政府网()，是国务院和国务院各部门，以及各省、自治区、直辖市人民政府在国际互联网上发布政府信息和提供在线服务的综合平台，通过该网站还可链接到各部委、各省市自治区政府网站，其信息全面、准确、权威。中国经济信息网()，简称“中经网”，系提供经济信息为主要业务的专业性信息服务网络，主要涉及政府部门、企业集团、金融机构、研究机构及海外投资者。国务院发展研究中心信息网()，简称“国研网”，是我国著名的大型经济类专业网站，包括国研报告数据库、世界经济与金融评论报告数据库、财经数据等10余种行业统计数据库，国研报告为其特色资源。E-M第14页任务一收集网络商务信息步骤三浏览专业商务网站收集网络商务信息05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息1．主要的综合性商务信息网中华商务网（）是我国最大的行业商务信息咨询平台，拥有17个产业板块、100多个垂直与综合频道，为用户提供以原材料、制成品现货价格、市场分析及行业与市场研究为核心的市场咨询服务。中华大黄页()提供包括港澳台地区在内的近310多万家工商企业信息，可方便快捷地根据公司名称、产品分类、公司地址等多种方式进行查询。E-M第15页任务一收集网络商务信息步骤三浏览专业商务网站收集网络商务信息05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息2．地区性商务（经济）信息网目前各省市均建有体现本地区经济特点、经济数据和商务特色的经济信息网站。如江苏经济信息网（）、上海经济信息网()、浙江经济信息网()、广东信息网()等各省市经济信息网站。E-M第16页任务一收集网络商务信息步骤三浏览专业商务网站收集网络商务信息05利用第三方B2B平台搜索商务信息01熟悉网络商务信息的类型02理解网络商务信息的特点03浏览专业商务网站收集网络商务信息04运用搜索引擎收集商务信息3．行业性商务信息网站这类网站由政府或一些业务范围相近的企业或某些网络服务机构组建，面对本专业技术领域，专业针对性强，内容翔实，信息面较窄，向精深方向发展。中国价格信息网()是全国惟一面向社会发布公共价格信息的权威性网站。中国纺织经济信息网()主要提供纺织