项目方案-团队协作与沟通技巧(简介)

关于建设XXX公司内部沟通机制方案方案背景•针对目前公司存在的沟通不畅问题－－包括个人之间、部门之间、项目管理、角色认知等；方案背景－－实施目标•实施目标：创造和谐、通畅的沟通氛围；2011年底前消除内部沟通障碍建设一套可衡量、沟通有效的方案和数据•衡量沟通机制的参考指标：红色警报→0；黄色预警→0；绿色完成率→100%，拒绝退回率→0通过以上数据，判断团队/部门/项目/公司各方沟通的通畅和有效性沟通平台预警机制模型各阶段责任人VP及以上部门主管及BU负责人需求方、执行方沟通严重影响工作－－红色警报超期实施－－黄色预警正常沟通阶段－－绿色状态时间节点负责人牵头协调备注绿色正常沟通阶段需求方、执行方双方黄色预警逾期72小时内部门负责人执行方部门负责人红色报警逾期72小时后VPVP及以上沟通平台预警机制的具体定义方案实施概览方案阶段工作内容时间实施措施沟通方式导入期高管面谈沟通、全员宣讲0419－0429沟通、培训试运行平台试运行、反馈调整、优化完善0425－0531引导沟通、辅导培训等两套机制并存：目前沟通方式+平台沟通正式实施方案的推动、监督、检查等0601以后周例会呈报、list通报、奖惩等平台沟通第一阶段实施细则目的介绍沟通方案概况，接受相关建议，以确保方案能在部门内顺利推行；备注执行时间4月21日13：00－－14：00R416会议室（北京接入电话会议）如果负责人不能到场，请指定一人参会；部门负责人的职责确保此沟通平台能在本部门健康有序推动；沟通平台上的主要责任人及沟通协调、任务的分配A、部门负责人的面谈沟通第一阶段实施细则目的全员对项目的认识和了解，引起对项目的重视和信知，并相关的引导沟通思维及心态；执行时间4月25日－4月29日部门负责人的职责协助培训中心进行培训的相关安排；做好部门内部的沟通疏导工作；B、全员宣讲第一阶段实施细则目的搜集相关信息，反馈完善平台及沟通流程；项目责任人XXX－－项目协调沟通的相关事宜；XXX－－研发相关事宜（如网站功能及内容相关及bug等）C、沟通反馈总结第一阶段实施细则D、后续跟踪执行目的确保执行落地，提升沟通效率；相关职责周例会宣布各部门沟通评估结果各相关部门每周例会陈述未解决问题原因，进一步沟通协调；对于连续4周的达红色警报的相关部门进行公司内部的list邮件通报；根据具体的执行情况，完善相关的责任机制；Thanks上海总公司北京分公司[]