阿里巴巴B2B电子商务平台内部控制问题探讨

阿里巴巴B2B电子商务平台内部控制问题探讨目录0引言.10.1研究背景和意义.10.2文献综述.20.2.1国外文献20.2.2国内文献30.2.3文献评述.50.3本文研究思路与方法50.3.1研究思路50.3.2研究方法50.4本文的框架结构.61B2B电子商务平台内部控制理论概述81.1电子商务及B2B电子商务的涵义81.1.1电子商务的涵义81.1.2B2B电子商务的涵义.91.2内部控制的含义与目标101.2.1内部控制的含义.101.2.2内部控制的目标.111.3B2B电子商务平台内部控制的特点.121.3.1内部控制的目标以安全性为首位.121.3.2内部控制环境呈多样化趋势131.3.3企业的控制活动侧重于技术控制141.3.4风险评估范围增大141.3.5信息沟通更加快捷、便利151.3.6监督渠道增加,监督方式改变.162阿里巴巴B2B电子商务平台内部控制分析172.1阿里巴巴概况172.1.1阿里巴巴集团172.1.2阿里巴巴B2B电子商务平台.182.2阿里巴巴B2B电子商务平台内部控制现状192.2.1阿里巴巴B2B准入机制现状.192.2.2阿里巴巴B2B风险管理机制现状202.2.3阿里巴巴B2B信用管理制度现状22I3阿里巴巴B2B电子商务平台内控存在的问题及其原因.243.1阿里巴巴B2B电子商务平台内部控制存在的问题243.1.1企业强势文化管控缺位.243.1.2重大风险管理机制不健全243.1.3人力资源管控体系不完善253.1.4诚信通信用机制失效263.1.5多渠道交叉认证失效273.2阿里巴巴B2B电子商务平台内部控制存在问题的原因分析.283.2.1对管理层管控缺失,监管不到位283.2.2风险管控意识匮乏,重大风险点重视不足283.2.3薪酬与绩效管理促使人力资源管控失效293.2.4B2B信用评价机制未能有效建立303.2.5关键控制点控制失效314完善阿里巴巴B2B电子商务平台内部控制的建议324.1完善B2B电子商务环境下企业的控制环境324.1.1提升管理层素质,建立良好的内部控制文化.324.1.2营造有利的外部环境324.2建立新型风险控制体系,全面评估企业的风险.334.2.1识别、评估电子商务环境下的风险334.2.2分类管理重要风险点并对其进行重点监控354.3完善人力资源管控体系364.3.1改革公司薪酬与激励政策,创新盈利模式364.3.2调整人力资源管控政策.374.3.3加大对管理人员的监管力度374.4建立新型信用管理体系,加强信用评价机制的建设384.4.1加强对信息系统处理的控制384.4.2健全诚信通信用管理体系394.4.3健全信用评估体系394.5提升信息技术在控制活动中的关键地位404.5.1实现全面一体化的集成管理404.5.2加强对控制活动中关键控制点的设计.415研究结论43参考文献.44致谢46IIContent0Introduction10.1Researchbackgroundandsignificance10.2LiteratureReview20.2.1ForeignLiteratureReview.20.2.2DomesticLiteratureReview.30.2.3LiteratureReview50.3Thepaper’smethodsandideas50.3.1Researchideas.50.3.2ResearchMethods.50.4Frameworkofthispaper.61TheoverviewofB2Be-commerceplatformforinternalcontroltheory.81.1Themeaningofe-commerceandB2Be-commerce81.1.1Themeaningofe-commerce81.1.2ThemeaningoftheB2Be-commerce.91.2Internalcontroltheory101.2.1Themeaningoftheinternalcontrol101.2.2Theobjectivesofinternalcontrols.111.3ThecharacteristicsofB2Be-commerceplatformforinternalcontrol.121.3.1Objectivesofinternalcontrolsasthefirstsecurity121.3.2Internalcontrolenvironmentwasatrendofdiversity131.3.3Controlofthebusinessactivitiesfocusonthetechnicalcontrol141.3.4Increasethescopeofriskassessment141.3.5Communicationofinformationfasterandmoreconvenient.151.3.6Increaseinthechannelsofsupervision,supervisionchanged.162AlibabaB2Be-commerceplatformforinternalcontrolanalysis.172.1AboutAlibaba172.1.1AlibabaGroup172.1.2AlibabaB2Be-commerceplatform182.2AlibabaB2Be-commerceplatformforinternalcontrolstatus192.2.1Alibaba'sorganizationalstructure192.2.2AlibabaB2Baccessmechanismforthestatus.202.2.3AlibabaB2Bcreditmanagementsystem,22III3TheproblemsandtheirreasonofAlibabaB2Be-commerceplatformforinternalcontrol.243.1TheproblemsofAlibabaB2Be-commerceplatformforinternalcontrol.243.1.1Absenceoftheenterprisesforculturalcontrol.243.1.2Significantriskmanagementmechanismisnotperfect243.1.3Humanresourcesmanagementandcontrolsystemisimperfect.253.1.4TrustPasscreditmechanismisfail263.1.5Multi-channelcross-certificationfailure.273.2TheanalysisoftheproblemofAlibabaB2Be-commerceplatformforinternalcontrol283.2.1Managementcontrolofthelackofregulationinplace283.2.2Lackoftheriskcontrolawarenessandsignificantriskpointsisinsufficientattentionto.283.2.3Remunerationandperformancemanagementtopromotehumanresourcesmanagementandcontrolfailure293.2.4B2Bcreditevaluationmechanismisnoteffectiveestablishment303.2.5Criticalcontrolpointtocontrolfailure.314TheadviseofimprovetheinternalcontrolrecommendationsoftheAlibabaB2Be-commerceplatform324.1ImprovetheundercontrolofthebusinessenvironmentunderB2Be-commerceenvironment324.1.1Improvemanagementquality,establishgoodinternalcontrolculture.324.1.2Createafavorableexternalenvironment.324.2Toestablishanewriskcontrolsystem,acomprehensiveassessmentoftheriskoftheenterprise334.2.1Identify,evaluatetheriskofe-commerceenvironment334.2.2Importantriskpointsofthecategorymanagementanditsfocusonmonitoring354.3Improvehumanresourcemanagementandcontrolsystem364.3.1Reformofthecompensationandincentivepolicy,innovationandprofitmodel.364.3.2Adjustmenthumanresourcemanagementandcontrolpolicy374.3.3Increasethesupervisionofthemanagementstaff384.4Establishanewcreditmanagementsystem,strengthentheconstructionoftheIVcreditevaluationmechanism.384.4.1Strengthenthecontrolofinformationsystemsprocessing.394.4.2Improvetheintegrityofcommunicationsmanagementsystem394.4.3Perfectcreditassessmentsystem,improvecreditassessmentindicators404.5ImproveITcontrolactivitiesinakeyposition.404.5.1Achieveintegratedmanagementoffullyintegrated404.5.2StrengthenCriticalcontrolpointsdesignedtocontrolactivities.415Conclusions.43References.44Thanks46V摘要20世纪90年代以来,以网络化、数字化和信息化为核心的信息技术革命,全方位地冲击着传统的组织结构、管理模式和商务观念,催生了一种新型商务模式??电子商务运营模式。电子商务的出现极大地改变了企业的管理环境和管理理念,拓宽了企业管理的范围和内容,电子商务将越来越成为企业重要的生存方式和经营方式。但是,电子商务作为一种无纸化、无场所化的新兴产业,各种业务趋于隐性化和数字化,业务流程和会计流程都发生了彻底的改变,使得不论是来自企业内部还是企业外部的风险增多。此时,利用传统内部控制手段已然无法对电子商务环境下的内部控制进行科学、合理的评价,不能满足电子商务环境的要求,这必然给企业的内部控制带来新的问题和挑战。阿里巴巴诚信危机发生后,马云将责任归结为违背公司价值观,由公司经营管理层承担全部责任,在一场公关达人秀后,危机得到了缓和,但是这掩盖不了阿里巴巴内部控制管理的缺陷。本文从阿里巴巴“欺诈门”事件出发,以阿里巴巴B2B电子商务平台为中心,以相关的内部控制理论为依据,首先通过电子商务这一特殊环境下的内部控制要素特点进行分析,以认识电子商务企业内部控制的不同,然后对阿里巴巴B2B电子商务平台的内部控制现状进行分析,提出了阿里巴巴B2B电子商务平台内部控制存在的问题和原因,最终提出了阿里