沃尔玛物流分析PPT

沃尔玛小组成员：周佳莹陈靖尤佳莹陈范燕王哲妍LOGO营销1311一．企业概述（1）基本信息：◆沃尔玛公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过50多年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。沃尔玛在中国概况：沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。◆经营范围:沃尔玛主要从事商品零售，沃尔玛主要经营方式低成本战略，使物流成本始终保持低位是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围。◆经营方式：收取厂家（供应商）的合同费用，赚取消费者的利润◆竞争环境（以中国市场为例）：在华市场，沃尔玛全球老大的光环优势不再，进入了一个相对长时间的调整期，而与之相反，中国本土市场上的零售企业在近两年来逆势得到了快速增长，即使在整个行业不景气的环境下，华润万家，大润发，联华，永辉等逐渐成长为代表全国性零售企业最高水平的佼佼者。5二.营销4P战略１、产品策略：首先，沃尔玛超市销售的产品品种齐全，可以满足消费者一站式购物。第二，注重商品的销售方式。沃尔玛采用美国零售商的经营理念，采用自选购物方式。第三，最大限度地设置收银台。第四，自主研发产品。２、价格策略：1）低价渗透，努力营造低廉的第一印象。2）尾数定价策略。3）“天天平价”策略。３、促销策略：1）沃尔玛的口号是“天天平价”。2）在一定程度上打破了常规的商品组合分类方法，按不同节假日、不同季节等的方法重新集结和组合商品。3）推出定期特价商品。4）在醒目位置摆放特价商品。5）推出礼品卡。回馈老顾客。４、分销渠道物流现代化：1）沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业。2）建立全球第一个物流数据的处理中心。3）物流上的集中配送原则三.核心竞争力沃尔玛的核心竞争力在于其良好的经营理念和企业文化，主要体现在以下五个方面：①薄利多销。沃尔玛直接从工厂进货，绕开中间商。②顾客满意。很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语：“第一条：顾客永远是对的；第二天：如有疑问，请参照第一条。”他们始终把顾客放在第一位，坚持“十英尺态度”：“我郑重承诺并宣布，对于在我十英尺范围内的每一个顾客，我都将微笑地注视着他们，并与他们打招呼，就像萨姆帮助我一样。”沃尔玛要求员工“请对顾客露出你的八颗牙齿。”③不断创新，追求卓越。在技术层面，沃尔玛对零售信息系统进行了非常积极的投资最早使用计算机跟踪存货，最早使用条形码，最早采用EDI，最早使用无线扫描枪；在管理层面上，沃尔玛在海外实行本土化经营，不断探索新零售模式，以适应消费者不断变化的需求。④尊重个人。沃尔玛的员工不是被称为“雇员”，而是被称为“合作者”或“同事”，虽然各级职员分工明确，但少有歧视现象。⑤注重长远利益。沃尔玛通过建立忠诚来战胜竞争对手，与供应商做到相互尊重，并且结成互惠的长期伙伴关系。四.优势1、管理高度规范化，经营理念科学化。2、信息技术高度发达。3、营运促销具有特色。4、培训体系健全化。5、物流体系强大（主要指国外）。6、美国品牌商品价格优势明显。7、品牌优势显著。8、管理人性化。五.劣势1.对某些领域的控制力不够强。2.在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。3.目前只开拓了少数几个国家的市场。4.不公正的工资福利待遇。5.所有本土分店内，高级主管仍然是派驻。6.大陆国内生产额与相应配套基础设施不等。7.由于产品多样化相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性。8.卫星扶持的后台信息处理系统，但在中国，这颗卫星毫无用处。突出问题和解决方法沃尔玛虽然在国外有价格低，服务好的优势。但在中国不明显。沃尔玛主要靠先进的物流管理系统来减少运营成本，但在中国，道路交通不够发达，优势没有体现出来。而他的全球卫星定位系统（物流管理用）也无法进入中国。成本上节省不了。中国的中百，中商等都有很强的竞争力。但服务中国的超市普遍没重视，沃尔玛虽在这方面有所成就，但还是不如国外的，和国内大多数超市没有拉开明显差距。具体改进建议有以下几点：1.加强导购人员培训与管理（责任制度）2.加强盘点促进超市对商品的管理控制3.有效协调安保与顾客冲突谢谢观赏！