销售管理制度(2013.4.26改)

1山东信昌天马房地产营销策划有限公司销售管理制度第一章管理制度大纲为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工求学上进，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，打造学习型专业营销策划精英团队。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“绩效考核”分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，优胜劣汰，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，坚决制止，予以追究。第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。第三章人事管理第一节总则：管理人性化、工作规范化、考核严格化第二节入职：新员工入职，须按要求填写《员工登记表》，提供身份证及相关证件复印件，免冠两寸照片一张；入职前接受综合部安排的新员工入职培训，该培训将简要介绍公司文化，组织机构、制度及专业知识等方面内容。员工须经培训并通过考核后，方可入职试用。第三节试用期：试用期的设置是为了新员工和公司的相互适应和了解，在试用期内新员工与公司之间任何的不满意（或因您个人原因），都可以按照规定提出解除劳动关系的书面申请，按规定办理离职手续，公司新聘员工进入公司后须经过培训期、试用期、考核期三阶段。其中培训期一个月，试用期两个月，考核合格者到期予以转正。工资待遇从转正申请批准日下月始，按本岗位正式员工标准执行。不合格者延长试用期或予以辞退。特别提示：2如有以下情况者，不予转正，酌情延长试用期或辞退：1、月迟到、早退、旷工达3次、病、事假超过5天者。2、未达到本岗位月度考核指标及标准者；3、直接上级及员工满意度不足80%者；4、试用期间被投诉三次以上，经核实投诉属实者。5、违反公司其它规章制度，给公司造成损失及情节严重者。6、做违背公司总体利益，影响公司声誉的事。7、不服从工作安排者。第四节转正期通过入职前培训并达到试用综合考评标准的新员工，须在试用合格期满前10日内提出书面转正申请，针对试用期的工作表现进行全面总结（成绩、不足、今后目标等），依据本岗转正考核表内容，通过本部员工考评，经理考评意见，由综合部汇总评估，合格者予以转正。享受本岗正式员工薪资及待遇。工资待遇从转正申请批准日下月始按本岗位正式员工标准执行。转正条件：1、试用期三个月，各岗达到本岗综合考评标准，2、正常在售项目，置业顾问单月完成红线业绩100万；3、进场，未进行红绿线回收的项目，入职半年以上员工，综合考核90分以上。入职足半年期，下月一号起提前执行转正工资，但佣金考核不变，执行原办法。4、项目已内部认购，有绿线业绩，连续三个月完成人均绿线考核指标者，但不低于公司下达的月度个人销售考核指标。第四个月起执行转正待遇，转正前绿线业绩按1/千执行，之后按1-1.5/千计提。销售经理自项目正式认购月起，须连续三个月完成公司下达的销售考核指标。第五节离职1、申请：员工辞职，需提前一个月填写：《信昌天马员工离职申请表》2、离职通告：综合部在接到部门经理同意提报的员工离职申请，并经审批通过后，应及时通知财务和相关部门做好财、物清理工作，通知员工所在部门做好离职交接工作。3、离职面谈：综合部代表公司与离职人员进行面谈，了解员工辞职原因及向离职人员说明辞退原因。书面通知离职人员办理相关离职手续。4、工作交接：包括岗位工作移交、办公（宿舍）物品移交、和财务（包括宿舍相关费用）清账等，在工作移交期间，离职员工有义务积极配合，部门负责人确认并在离职申请表上签字。5、工资结算：离职人员离职手续办妥并经综合部确认无误，财务方可为离职人员做最终工资结算。离职人员的工资计算截止离职之日，按当月截止原则执行。佣金计提截止至离职后三个月止，根据截止日红线实际到位额结算，后余佣金不予发放。新聘员工入职15天内离职，工资不予发放。6、约束：员工离职须办妥离职手续，如下情况员工剩余工资及佣金不予发放，收回公司，月劳动保险自负，违者损失自付。1）未按规定提前一月写辞职报告，未经批准、未办妥离职手续擅自离开者；2）离职当月缺勤或请事假超过7天者；3）在办理离职手续过程中不尽职尽责而给公司造成经济损失的，损失严重的公司有权追究其法律责任；7、公司员工有以下情况者，作自动离职处理，员工剩余工资及佣金不予发放：1）经公司考核，不能胜任本职工作的；2）因个人原因导致工作失误给公司造成损失的，损失严重的公司有权追究其法律责任；3）顶撞上级或不服从公司管理及调配的；34）破坏团结，给部室员工造成负面影响，制造不安定因素的；5）弄虚作假，收受客户回扣或其它好处，影响恶劣的；6）违反公司制度或违背职业道德，徇私舞弊、情节严重的；第六节薪资待遇一、计薪日期：以综合部入职通知单上班日为准，每月10日为薪资发放日。入职不满15天，薪资随下月工资发放日累计发放。二、计薪原则：1、员工月满勤工资按照25.5天计算。2、如缺勤、离职，按倒扣法计算工资。（如：员工满勤工资为2000元，当月满勤应为27天，实际出勤16天，则实发工资计算公式为2000-2000/25.5*（27-16）=1137元）；3、新入职置业顾问：月未出全勤者，按实际出勤天数计算工资（如：员工满勤工资为800元，当月满勤为31天，实际出勤16天，则实发工资计算公式为800/31*16=427元）；销售现场人员收益与各项目的销售指标完全挂钩。4、置业顾问薪资标准：置业顾问：基本工资＋岗位工资＋补助+绩效+佣金（浮动）岗位基本工资岗位工资补助绩效合计佣金高级置业顾问100030020030018001.5‰-2.5‰置业顾问100020020020016001.5‰-2.5‰见习置业顾问100010020013001‰绩效构成：考核项置业顾问绩效（元）高级置业顾问绩效（元）考核标准结果业绩5075根据业绩完成百分比考核电转访5075访客/月电话分分配数〉15%，该项计全额，〈15%本项无绩效。考勤5075全勤得全额，有缺勤本项无绩效。礼仪规范5075着装、工牌、案场礼仪规范合计200300注：以上绩效由销售经理月末考核完成。置业顾问转正后，佣金根据任务完成百分比浮动，以当月员工签订的目标责任书为依据，下限1‰，上限2.5‰。本工资标准不包括：驻外补助（见外补标准）；工龄补贴（转正，本岗工作每满一年补助100元，工龄补助只计提两年）；加薪奖励。年(中）终评比获加薪奖励的员工，加薪期限为一年，若次年评比未继续获评优秀，加薪奖励取消，恢复原岗位薪金标准。5、销售管理：基本工资＋岗位工资＋补助+绩效工资＋佣金（浮动）（各岗试用期工资不包括绩效工资+佣金，销售管理岗位入职前两个月（即入职当月及次月）无佣金。试用期工资按本岗薪金标准的80%执行）6、注：※公司驻外补助以员工应聘时生活所在地为标准，按生活所在地距项目里程数执行以下驻外补助标准。德州赴陵县执行50km内标准，济南赴德州执行50km-100km标准※公司实行目标管理，末位淘汰制，连续三个月未完成考核目标50%及连续三个月业绩为最后一名者，自动离职。连续两个月未出单者，工资按50%发放。出单当月恢复原4工资标准。三、佣金制度一）总则为明确各项目岗位职责，确保项目现场的有效管理，实行绩效考核制度，个人收益与实际工作业绩挂钩，多劳多得，奖惩分明。1．公司员工实行佣金结算制度。即每个月公司与发展商结算后，公司七日内按实际结算额与员工结算当月佣金。2．佣金计算方法：根据项目具体情况及完成当月销售任务指标情况，由项目经理报公司审核批准后执行。3．公司根据代理合同条件，结合当月实际情况制定各个楼盘的月度业务考核指标，以书面形式下达，各项目部努力达成。4．销售经理有义务帮助置业顾问做单而不能分得置业顾问的利益，销售经理本人做单不计算佣金。二）佣金计提办法:1、保底任务指标·项目部月保底任务指标：执行公司月度下达的月保底任务责任书指标；·销售人员保底销售量：公司下达项目月保底任务指标÷项目销售人员总人数（项目可根据自身情况进行具体人员任务分配）2、佣金计提办法：保底任务指标部分：按完成月保底任务指标对应佣金比例计提。·超额部分奖励：超额完成部分按照实际超额金额实行提成比例奖励；·未完成部分：按照实际未完成金额比例计提；3、佣金点数：置业顾问：个人实际完成销售金额的1.5‰×比例。销售主管：项目实际完成销售总金额的0.15‰×比例，个人做单同置业顾问。销售副经理：项目实际完成销售总金额的0.4‰×比例。销售经理：项目实际完成销售总金额的0.6‰～0.7‰×比例。高级销售经理：个人负责项目按0.7‰计提，分管项目各按0.3‰--0.4‰×比例。说明：1、置业顾问销售佣金提成比例按照各项目及个人销售指标的完成率进行浮动，最高不超过2.5‰。2、新项目认筹开盘当月所产生绿线佣金结算：按本岗位佣金标准计提，不浮动。3、尾盘期佣金结算：根据项目当期房源及销售情况，经公司认定进入尾盘销售期的，该期销售佣金点数按本岗位佣金标准计提，不浮动。4、遇有调动人员，原项目遗留绿线业绩或红线未尽贷款手续，按本岗佣金标准，执行以下分配标准。公司实行阶段计佣，完成房屋定金缴纳的，计提应得佣金的60%，完成合同签订符合结佣条件的，计提应得佣金的30%，完成交房的，计提应得佣金的10%。（以上比例根据项目具体情况有所调整）5、因销售人员私人承诺，造成的客户纠纷不能解决的，该房佣金不予结算，归公司。6、房源信息错误，重单，由经办人承担和赔偿所有损失，并罚款200元。7、公司严禁员工、经理个人或协助客户炒房，倒房，房屋改名，私自出卖公司房源，个人违5反规定乱承诺客户，违者执行公司相关规定，由本人承担所有损失及责任，并罚款500元，调离本岗位或作自动离职处理。8、结佣条件：1）一次性付款：全款到位，并签订销售合同。2）按揭贷款：首付款到位，银行放贷。3）开发商与公司结佣一周内付员工佣金。9、各岗位具体佣金计提办法及说明：销售经理1）销售经理实行项目责任制。主要职责是帮助置业顾问提高业务能力和售楼部整体管理及考核指标的完成。佣金结算实行浮动佣金制，根据公司下达的责任考核指标及完成比例计佣。2）具体佣金计提办法（公式）：·完成项目月保底量：本月项目实际销售业绩×0.6‰～0.7‰；·超额完成：超出指标101%-150%部分，计提0.8‰～0.9‰超出指标151%部分，计提1‰～1.1‰·未完成保底量：执行0.5‰保底佣金，即：本月实际完成业绩×0.5‰。·销售经理佣金点数最高上浮万分之4。3）销售经理连续三个月未完成公司下达的考核指标、绩效持续不达标及开发商投诉严重者作降职处理，执行新岗工资标准待遇。4）代经理及见习经理见习期为三个月，须连续三个月完成项目考核指标，综合考核达标方可转正，否则见习期顺延，见习佣金为0.4‰。置业顾问：1）具体佣金计提办法：·完成保底销售指标：本月实际完成业绩×1.5‰·以每月下达销售指标为标准，根据完成百分比分别计提：a）完成指标100%及以下，本月销售业绩×(本月销售业绩÷本月保底业绩×1.5‰)。最低提成比例不低于1‰。b）完成指标100%计提1.5‰c）超出指标101%-150%部分