长虹饮水机培训资料

1长虹饮水机第一章长虹饮水机基本功能：第二章长虹饮水机分类第三章长虹饮水机的优势及竞品情况第四章终端常见问题：第五章销售技巧第一章长虹饮水机基本功能：防烫、防尘安全门设计，安全健康；压缩机制冷、迅速电子制冷，感温精确；造型新颖别致，国际流行款式，尽显时尚魅力；优质304不锈钢内胆，防结垢技术，确保水质营养；一次注塑成型，密封性好，坚固耐用；钢化玻璃面板，不锈钢拉丝面板，豪华大器。国际级标准臭氧消毒柜彻底杀菌；卓越的防内溢结构，安全可靠；双重安全防干烧、防窜温技术，节能省电。尺寸（MM）350*350*980/1050功能：防内溢设计,内胆挡水结构；采用进口优质不锈钢，食品级材料；防尘门设计，半导体制冷，全过程过滤；有效防止二次污染，健康饮水。第二章长虹饮水机分类21按外形分类可分为台式和立式(或称落地式)两类。台式饮水机，一般不设消毒柜或储物柜，所以其体形较小，移动较方便。立式饮水机上半部分为饮水机，下半部分为消毒柜或储物柜，可以消毒茶具或储藏保鲜食品，个别机型还设置有小冰柜，供冷冻饮料用。2按饮水温度分类可分为温热型、冷热型和三温型三类。温热型饮水机设置有常温/热水水龙头，分别供应常温水/88－96℃热水；冷热型饮水机由于冷水温度较低，又称冰热型饮水机，该机型设置冷/热水水龙头，分别供应5～12℃冷水/88～96℃热水；三温型饮水机是将上述两种机型的功能综合，设置三个水龙头，分别供应常温水、冷水和热水。3按制冷方式分类可分为电子制冷型和压缩机制冷型两类，而每一类又分为台式和立式饮水机。电子制冷饮水机采用半导体元件制冷，又称半导体制冷饮水机，具有功耗小、运行噪声低、无污染、自动控制和售价低等特点。不足之处是制冷速度慢，供应冷水量较少，适合饮水人数少的家庭、单位使用。压缩机制冷饮水机的制冷原理与冰箱相同，不同的是蒸发器绕在不锈钢水箱壁外，吸收热量使水降温，其制冷容量在3L左右，制冷功率在75－110W之间，具有整机可靠性高、制冷效率高、制冷速度快、冷水供应量大等特点，其制冷性能明显优于电子制冷饮水机，但售价较贵，适合饮水人数较多的家庭、单位使用。4按水源分类可分为使用瓶装水和自来水两类。使用瓶装水的饮水机是18.9L(5加仑)或11.3L水源，由供水中心供应。使用自来水的饮水机除了具有上述饮水机功能外，机内还设置反渗透(RO)纯水机3或过滤筒，能自动过滤自来水，注入水后接通电源即可使用，是饮水机产品中功能最全的，其特点是无需更换瓶，维护费用低，使用方便。不过，这类饮水机需要定期更换滤芯和滤膜，费用不菲。5按控制方式分类可分为普通控制型、智能感应型和微电脑控制型三类。普通控制型饮水机其加热和制冷均自动恒温控制，是目前用户使用最多的机型。智能感应型饮水机利用人体红外感应，距离7米以内、视角120°，人在时自动开机，人离开延时数分钟后自动关机，其特点为使用安全、自动开关机，节约电能。微电脑单片机控制，加热和制冷自动控温，具有水温显示，温度设定档位多，控温准确，定时切断电源，各种操作声光提示等功能。第三章长虹饮水机的优势及竞品情况钢化玻璃面板钢化玻璃其实是一种预应力玻璃,为提高玻璃的强度,通常使用化学或物理的方法，在玻璃表面形成压应力，玻璃承受外力时首先抵消表层应力，从而提高了承载能力，增强玻璃自身抗风压性，寒暑性，冲击性等。优点第一是强度较之普通玻璃提高数倍，抗弯强度是普通玻璃的3~5倍，抗冲击强度是普通玻璃5~10倍，提高强度的同时亦提高了安全性。第二是使用安全，其承载能力增大改善了易碎性质，即使钢化玻璃破坏也呈无锐角的小碎片，对人体的伤害极大地降低了.钢化玻璃的耐急冷急热性质较之普通玻璃有2~3倍的提高，一般可承受150LC以上的温差变化，对防止热炸裂有明显的效果。4工程塑料外壳ABS工程塑料是指被用做工业零件或外壳材料的工业用塑料，是强度、耐冲击性、耐热性、硬度及抗老化性均优的塑料。1．热性质：使用温度范围大；热膨胀系数小。2．机械性质：高强度、高机械模数、低潜变性、强耐磨损及耐疲劳性。3．其它：耐化学药品性、抗电性、耐燃性、耐候性、尺寸安定性佳。基本特性为拉伸强度均超过50Mpa,抗拉强度在500kg/cm,耐冲击性超过50J/m，弯曲弹性率在24000kg/cm，负载绕曲温度超过100℃，硬度、老化性优。外观饮水机喷塑件表面光滑平整，色泽均匀，深层牢固，不应有裂痕、划伤、起泡等缺陷，各接缝处连接匀称。采用ABS工程塑料，坚固耐用。保鲜柜1．内置了臭氧发生器，臭氧的用途的：保鲜，除臭净化。2．需开保鲜柜工作时，饮水机侧面的定时开关旋至0——15分钟范围内，臭氧发生器开始工作技术参数类型制冷功率（瓦）制冷水能力额定功率（瓦）耗电量（度）温热型5500.95电子制冷型70《15度0.8L/H6201.2压缩机制冷型90〈10度2L/H6401.4电源220V-50HZ防触电保护类型1类制热功率（瓦）550制热水能力〉=90度5L/H使用环境温度10——32度使用环境湿度〈=90%常见故障分析故障现象可能的原因排除的方法水龙头不出水1．大瓶无水2.空气堵塞3.冰堵1.换新水2.用手挤压大瓶3.关闭制冷开关2小时热水不热冷水不冷冷热水短时间用量过多电源未接通1.稍等片刻2.检查电源线及电源3.首次制冷，1小时后再取冷水噪声较大1.机子没放平稳2.电热管轻微结垢1.调整机脚，使之平稳，2.用除垢剂进行除垢漏电或机身带感应电饮水机接地不良必须使用三孔插座及加装漏电保护器，并及6时排除漏电故障漏水1.大瓶破2.净水器的浮阀失灵更换大瓶和浮阀维护保养在维护保养前，拨下电源插头。不要用有害健康的清洁剂或化学物质清洗水罐。如果外壳上有灰尘或异物，应用侵水软组织擦拭，注意水进入机器内部。清洗完后，装上大瓶水，待热水龙头出水后方可通电工作。若电热管结垢，会影响制热效果，可用本公司专用的除垢剂进行除垢。饮水机品牌：美的,安吉尔，浪木，沁园，，万爱，司迈特，赛特斯，华裕，菊花，美菱。第四章终端常见问题：人类生存离不开吃、穿、喝，饮水机作为解决人类健康饮水的现代设备，其广阔的市场前景是不言而欲的。2004年饮水机的中国市场规模为2500万台左右，2005年估计将超过3200万台，其年市场增长率在30%以上，饮水机成为小家电增长最快的产品之一。下面笔者就终端导购员需要掌握的饮水机导购知识及终端消费者关心的问题做一解答，供终端导购员参考。1、饮水机常见的几个工作原理？饮水机是通过电能来加热和制冷可以饮用水的一种装置。加热原理：饮水机的加热系统分为内加热式和外加热式。内加热式是通过热罐中的不锈钢电加热管直接对水进行加热；外加热式是通过7加热线圈在热罐外部通电加热，外部敷以保温层以减少热损失。对比之下，内部加热热效率高，加热快、耗电量小，但加热管容易结垢，不易清洗；外部加热热损失大，但结垢少，大部分饮水机都采用内加热式。制冷原理：饮水机制冷按制冷方式分为压缩机制冷和电子制冷。本文发表于博锐|boraid|压缩机制冷系统主要由压缩机、冷凝器、毛细管、蒸发器等四个部件用管道连成的一个注有制冷剂的封闭系统，制冷剂在蒸发器中与冷桶的水发生热量交换，吸收了大量热量并汽化成蒸汽；压缩机不断将蒸汽抽走并压缩，从压缩机排出的高温、高压的蒸汽进入冷凝器内被冷凝器外的空气冷却并凝结成高压的液体；利用毛细管将高压液体节流，节流后的低压、低温湿蒸汽进入蒸发器，再次吸收冷桶的热量汽化，如此周而复始，就令冷桶的水温持续下降。电子制冷主要是通过电子致冷芯片达到制冷目的。电子冰胆中的致冷芯片包含着许多由P型和N型半导体元件连结成的电偶。通电之后半导体一个接头（热端）放出热量，一端（冷端）吸收热量，产生温度差。我们将冷端与水接触，吸收水的热量，使水达到所需的低温，发热的一端通过散热风扇降温，以保持持续制冷。消毒原理：决大部分饮水机采用臭氧消毒，臭氧是一种淡青色、无毒、不稳定的气体，溶于水但溶解度小，是一种强氧化剂和消毒剂。打开消毒开关，通过置于消毒柜上方的臭氧发生器产生臭氧气体，向消毒柜中扩散。臭氧气体可在短时间内将微生物杀灭，并抑制细菌再生长。当打开柜门时有一股刺鼻的气味扑出，这些气体对人体是无害的，而8且臭氧易于分解，稳定性差，在消毒之后不会有残余物附着在食具上，所以消费者可放心的使用臭氧消毒柜中存放的器具，不需要有任何顾虑。抗菌原理：抗菌母粒主要是用于防止微生物降解和必要的配方组分损失，具有免除致病微生物功能的一种添加剂。抗菌剂由带正电荷的基团组成，与带负电荷的细菌中和，使细菌细胞壁破裂，细胞质溢出，细菌死亡，通过这种非药物性的物理原理达到杀菌的目的。2、饮水机有那些类型，是按什么分类的？按制取的水温分：单冷饮水机：提供冷水（≤10℃或15℃）和常温水；单热饮水机：提供热水（≥90℃）和常温水，也就是我们所说的温热机；冷热饮水机：提供≤10℃或15℃的冷水和≥90℃的热水，也就是我们所说的冷热机，按结构形式分：立式饮水机和台式饮水3、为什么有的饮水机不能横放、倒置或倾斜超过45°？只有压缩机制冷机型才有此要求，因为以上操作会使压缩机管路有油堵，导致系统不制冷或制冷时间过长，冰箱也不能横放、倒置或倾斜超过45°，也是这个原因。4、为什么饮水机使用一段时间后加热时噪音会很大？饮水机使用一段时间后加热时有噪音，是因为热罐上结垢，加热时会产生大量气泡，气泡在上升过程中爆开而发出响声。因此，饮水机加热出现噪音时，不用怀疑是机子出了故障，而正好是提醒你，该对饮水机清洗除垢呢，除垢完后会自动消失的95、饮水机反复把水烧开，会不会使水质变不好饮水机反复把水烧开，不会使水质变不好。因为饮水机所使用的是纯净水，纯净水里除了水分子外不含有任何其它成分，所以把纯净水反复烧开，绝对不会出现使水质变坏；相反，如果是自来水等反复烧开，会使水里含有的重金属，砷化物，氰化物，亚硝酸盐等物质会由于反复烧开使水浓缩而使这些物质的浓度增加，对人体的健康产生危害。6、怎样对饮水机进行清洗消毒、清洗除垢？饮水机一般每隔三个月应进行一次清洗消毒。清洗消毒步骤为：先打开饮水机后面的排污管及所有饮水开关排空余水（排污管里的剩余水通常是导致饮水机二次污染的关键）；再用消毒液或消毒片配置成消毒溶液，将配好的溶液从聪明座加入机内，至热水水龙头出水，打开电源加热至指示灯跳转，计时30分钟后关掉电源，将机内水由水龙头和排水口全部放掉；最后用自来水从聪明座灌入机内，至冷、热水龙头均出水为止，然后将水放掉，如此重复两次，再用饮用水清洗一次即可使用。饮水机的清洗除垢步骤跟清洗消毒步骤一样，只不过是用除垢剂来配置热水溶液（热水除垢效果更好）。7、如何引导消费者购买饮水机？虽然饮水机现在已经得到很大的普及，但仍有一些消费者不习惯或者不接受饮水机的饮水方式，这时就需要我们的终端人员来引导他们改变这种不习惯或老观念。首先，饮水机不但能满足人类的解渴的饮水需求，而且还能保证人们喝上健康、卫生、安全的饮用水，健康最重要；其次饮水机不仅可以喝热水，还能在炎热的夏季喝上冰水；再次，饮水机消费已成为一种时尚，代表了一种健康、方便的现代生活方108、如何引导消费者选购饮水机？首先，要根据饮水人数、居室大小等来选择，比如办公室、家庭人数较多的场合使用，最好选择制冷能力大的压缩机型，如果是宾馆、一般家庭使用，电子制冷型就足够呢；再比如房子比较大就选择体积比较大的立式，相反可以选择台式；还比如有小孩的家庭可以推荐选择带封闭门的，安全第一。其次，要让消费者注意饮水机是否采用了抗菌材料，是否采用了国家食品级材料，是否有防二次污染的装置。人们用饮水机喝桶装水的主要目的就是为了喝上健康的水，所以这一点是最重要的。再次，要让消费者意识到饮水机品牌和服务的重要性。饮水机每天给人们提供必需的饮用水，其产品质量、安全性能直接与消费者的健康息息相关，而这些因素与品牌的大小有很大的关系，所以一定要选择大品牌厂家而且要有3C认证和水批件等证书的产品。对于定期要清洗消毒的饮水机产品来说，消费者选择有较大售后服务实力的品牌来说，消费者更放心、省心。第五章销售技巧销售技巧为了能更好的帮助大家