附录1课后习题答案

习题答案第1章习题答案一．简述题答案1答：第一，网络增值的规律是规模越大，用户越多，产品越具有标准性，所带来的商业机会越多，收益呈现加速增长趋势。第二，在网络经济中“首发”效应非常显著。第三，网络经济奉行“机遇优先”的发展规则。机遇优先是指在网络经济中，企业开拓市场的关键在于发现市场机遇，把握机遇，也是网络经济中创新劳动的主要体现。第四，信息产品具有“路径依赖”和“锁定效应”的特征。2答：第一、网络经济中的财富来源于创新，而不是优化。也就是说，财富的获得不是通过对掌握的原有知识的完美组合，而是通过捕捉尚不完善的新知识。第二、培育新知识的理想环境是培养至高无上的灵活性和网络的敏捷性。第三、对新事物的认同意味着抛弃高度成功的原有东西,迅速去做还不完善的东西。第四、随着网络经济中网站的不断增多，“发现—培养—抛弃”的循环过程会更快、更强。在未来的市场中，不再是大吃小，而是快吃慢。3答：商店名称，在网络上称为域名，它在整个网络世界应该是唯一的。商店地点，是您开设商店的网络地址，高速的网络连接，就象是您的商店开设在闹市中的黄金地段。商店装修，计算机术语称其为网页设计，动人的网页就象装修了一个一流的商场，自然能够吸引更多的顾客。商品更新，也就是网页的不断更新、维护和完善，即去除需求不足的商品，推出供不应求新货，这是天天要进行的业务。货币结算，在美国，顾客只要在网络上输入他的信用卡号码和有效期，商店就可以和他进行结算。这是建立网络商店的必要条件。而且货币结算是否安全可靠，直接关系到您商业经营的安全可靠。库存商品管理，无论虚拟商店还是真实商店，货物和货币都是一样真实的，对库存货物的管理也是一样真实的。商品最终送达用户：网络交易实际上是邮购。最后一个步骤自然是通过邮政系统将货物送达最终用户手中。4答：数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。（1）数据标准与贸易单证标准化EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制定的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准达到彼此之间文件交换的目的。（2）EDI软件EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力。由于EDI标准具有足够的灵活性，可以适应不同行业的众多需求。但是，每个公司有其自己规定的信息格式，因此，当需要发送EDI电文时，必须用某些方法从公司的专有数据库中提取信息，并把它翻译成EDI标准格式，进行传输，这就需要EDI相关软件的帮助。（3）EDI硬件有四种基本类型的计算机平台可以用来实行EDI，它们是：1)用一台主机或中型机来实行EDI；2)用一台PC机：即将所有的EDI软件放到PC机上去，执行全部的EDI功能；3)用PC机当作主机的前端处理器；4)专用的EDI操作系统。二、分析题答案1答：（1）从产品种类和生产规模的区别来看，工业社会的企业（公司）产品规格单一，是大规模的批量生产，而网络经济的新企业（公司）将要按照顾客的具体要求灵活地生产各种个性化产品。（2）从影响生产的主要生产要素的区别来看，资本和劳动力是原有企业（公司）的主要生产要素，而创新和知识正在成为网络经济时代企业（公司）的最重要的生产要素。（3）从影响生产的市场规模的角度来看，工业社会企业（公司）的市场基本在国内，网络经济的企业（公司）的市场在全球。（4）从生产技术应用的角度来看，工业社会企业（公司）的技术驱动力是机械化，二十一世纪企业（公司）的技术驱动力是数字化。（5）从企业（公司）经营管理的角度来看，工业社会的企业（公司）是通过规模经济降低成本，提高竞争力，网络时代的企业（公司）将主要利用技术优势，通过创新快速生产出廉价、高质量的产品，加强自己的地位。（6）从企业（公司）的组织结构来看，工业社会的原有企业（公司）是官僚化的等级分明的组织结构，而网络时代的新企业（公司）将是实行网络化管理的扁平化组织形式。（7）从企业（公司）之间的关系来看，工业社会的企业（公司）注重独立性，而网络经济的新企业（公司）则需要加强与同行的联合与合作。（8）从企业（公司）对职工的技能需求来看，在工业社会的专业化大生产条件下，企业（公司）只要求工人掌握一项专业技术，而网络时代的企业（公司）要求职工成为掌握多项技术的复合型人才。第2章习题答案一.简述题答案1．答：网上银行一般包括三个要素:互联网或其他电子通讯网络；基于电子通讯的金融服务提供者；基于电子通讯的金融服务消费者。网上交易分为交易环节和支付环节。交易环节是在客户与销售商之间完成的；而支付环节必须有银行作为中介机构提供金融服务。网上银行提供的金融服务一般有网上支付（首要的基本功能）、个人财务管理、公司会计帐务管理、网上证券交易、委托投资、发布信息、咨询。2答：网上银行有三种发展模式:一种是完全建立在互联网上的网上银行；第二种是原有的银行建立一个独立的机构经营网上业务；第三种是将现有的银行业务扩展到互联网上，建立一个不独立的网上机构，配备最强的人力和财力资源，拥有特别的授权以突破原有体制开展业务。3．答：（1）标准化与个性化。随着网络经济的发展，金融服务将出现两极化趋势：标准化和个性化，即一是以更低的价格大批量提供标准化的传统金融服务，一是在深入分析客户信息的基础上为客户提供个性化的金融服务，重点是在理财和咨询业务、客户参与业务设计等方面。金融市场将越来越多地提供标准化、大批量的产品，而金融中介机构将提供个性化的、量身定做的小批量金融服务。银行要充分利用不断发展的大量信息技术深入分析客户，更好地满足客户个性化的需求。（2）“金融超级市场”。网络金融发展的趋势是走向金融机构和非金融机构共同提供金融服务、不同金融机构的差别分工日趋淡化、协同共存的“金融超级市场”格局。二、分析题答案1．答：网上银行不仅降低商业银行的业务经营成本，而且也降低了管理维护成本，对银行的现金押运、保存、点钞、找零、防盗、防假等经营成本形成替代效应，对其他金融服务品种形成互补效应。网上银行的经营成本只占经营收入的15％～20％，而传统银行的经营成本占了经营收入的60％。2．答：（1）网络经济时代，不同金融机构之间、金融机构和非金融机构之间的界限趋于模糊，金融服务的融合趋势正在构建金融业务综合化的平台。（2）更多的金融服务将离开传统的金融服务机构，推动金融市场非中介化加剧。（3）网络经济的开放性，决定了任何金融机构都不可能置身事外，面对网络经济的大潮，网络经济会让传统的银行业被迫接受网络金融大潮的冲击与洗礼。3．答：（1）经营理念的变化银行的经营理念是指导银行在网络经济时代发展的关键，只有在正确的理念支持下，银行才可以合理有效地建立组织结构，制定合理的经营战略，作出科学的经营决策。第一，树立标准化服务向个性化服务转变理念。第二，营销方式由柜面间接被动推销向网络直接主动促销转变。第三，“3A”级服务的推行。随着社会经济一体化和市场需求的变化，银行可以把市场需求与信息技术结合起来，极为便利地介入非金融领域，针对客户需求及时地设计金融工具和提供方便、快捷的旅游、订票、购物等其它社会服务，拓展新的服务领域。（2）银行再造的层次第一，业务流程再造。银行再造的核心环节是业务流程再造，业务流程再造按照科学的方法分解银行原有的业务链条，并根据各个平面的原则进行重建，创建包含专家模块等灵活而又多样的价值增值型流程，利用银行内联网和数据仓库增强流程中的信息的传递速度，降低银行提供专家式服务的成本。第二，组织结构再造。银行的组织结构再造是银行再造中不可或缺的一个重要的环节，银行业务再造要求跨越银行原有组织结构壁垒和原有文化的界限，同时，银行业务流程再造后其作用的发挥也受到原有组织和文化的制约，银行组织再造的目标就是建立集权与分权并存的中心辐射式组织结构。网络经济时代，信息传递的速度快捷的特点要求银行组织结构向扁平化发展，以减少管理幅度，提高消息上传下达和横向传递速度和准确度，将信息失真的可能性减少到最小。第三，经营范围再造。在网络经济时代，由于信息流的完善和快捷，银行经营范围会呈现混业化、功能化和服务化的趋势，在金融电子化和金融产品创新的推动下，传统商业银行正迅速向综合服务机构转变，业务范围扩展至社会生活的各个角落，银行网点由原来单一的存取贷机构发展成为集存款、取款、贷款、咨询、委托代理等多种功能于一身的“金融百货公司”或“金融超级市场”。第3章习题答案一．简述题答案1．答：手机银行主要分三种形式。一是在电信商提供给手机用户的STK智能卡上，加上银行的增值服务项目,即由手机、GSM短信息中心和银行系统构成。二是使用WAP（无线应用协议）手机可以直接与互联网连接，利用银行提供的各种网上银行服务，摆脱电信商对银行增值服务的控制，但此种方式对客户来说，使用成本高，安全性不高。三是通过双卡手机，使用符合ISO国际标准的银行IC卡，银行可以开发更加广泛的业务，客户不仅可以使用不同银行的IC卡上网交易，而且使用成本降低，安全性提高。2．答：网上银行兴起之后，自助银行从两个方面成为网上银行的重要组成部分:一是作为现金存取的途径，成为网上银行的资金流动循环中不可缺少的补充环节;二是将自助设备与互联网连接，提供给广大客户作为进入网上银行系统的重要通道。另外，自助银行的范围也有了新的发展，一些公共电讯终端如多媒体电话也成为自助银行的一个形式。3．答：网上银行主要有四种支付方式:一是间接信用卡付款；二是电子现金，又称虚拟货币；三是以电子邮件技术为基础，在网上设置虚拟POS，代企业收款；第四种方法是用IC卡，既可直接付款，又不需在网上直接输入信用卡号码。4．答：网上银行一般包括三个要素:互联网或其他电子通讯网络；基于电子通讯的金融服务提供者；基于电子通讯的金融服务消费者。网上交易分为交易环节和支付环节。交易环节是在客户与销售商之间完成的；而支付环节必须有银行作为中介机构提供金融服务。网上银行提供的金融服务一般有网上支付（首要的基本功能）、个人财务管理、公司会计帐务管理、网上证券交易、委托投资、发布信息、咨询。5．答：网上银行有三种发展模式:一种是完全建立在互联网上的网上银行；第二种是原有的银行建立一个独立的机构经营网上业务；第三种是将现有的银行业务扩展到互联网上，建立一个不独立的网上机构，配备最强的人力和财力资源，拥有特别的授权以突破原有体制开展业务。6．答：（1）标准化与个性化随着网络经济的发展，金融服务将出现两极化趋势：标准化和个性化，即一是以更低的价格大批量提供标准化的传统金融服务，一是在深入分析客户信息的基础上为客户提供个性化的金融服务，重点是在理财和咨询业务、客户参与业务设计等方面。金融市场将越来越多地提供标准化、大批量的产品，而金融中介机构将提供个性化的、量身定做的小批量金融服务。银行要充分利用不断发展的大量信息技术深入分析客户，更好地满足客户个性化的需求。（2）“金融超级市场”网络金融发展的趋势是走向金融机构和非金融机构共同提供金融服务、不同金融机构的差别分工日趋淡化、协同共存的“金融超级市场”格局。二、分析题答案1．答：网上银行不仅降低商业银行的业务经营成本，而且也降低了管理维护成本，对银行的现金押运、保存、点钞、找零、防盗、防假等经营成本形成替代效应，对其他金融服务品种形成互补效应。网上银行的经营成本只占经营收入的15％～20％，而传统银行的经营成本占了经营收入的60％。2．答：(1)网络经济时代，不同金融机构之间、金融机构和非金融机构之间的界限趋于模糊，金融服务的融合趋势正在构建金融业务综合化的平台。(2)更多的金融服务将离开传统的金融服务机构，推动金融市场非中介化加剧。(3)网络经济的开放性，决定了任何金融机构都不可能置身事外，面对网络经济的大潮，网络经济会让传统的银行业被迫接受网络金融大潮的冲击与洗礼。3．答：（1）经营理念的变化银行的经营理念是指导银行在网络经济时代发展的关键，只有在正确的理念支持下，银行才可以合理有效地建立组织结构，制定合理的经营战略，作出科学的经营决策。第一，树立标准化服务向个性化服务转变理念。第二，营销方式由柜面间接被动推销向网络直接主