资料018----从提高党的执政能力看“建设社会化为民服务体系”的前景

从提高党的执政能力看“建设社会化为民服务体系”的前景进入21世纪以来，在新问题和新形势下，如何提高执政能力是一个摆在党面前的一个新课题和新问题。城市社区是党执政基础的基础，通过社区建设的实践，加强党在城市的组织和群众基础，才能巩固中国共产党的执政党地位。社会稳定的基础都有赖于基层的稳定，基层的稳定关键是社区的稳定，只有社区做到保一方平安，让人民群众满意，整个社会整个城市才有稳定可靠的基础。但是如何了解社区群众的呼声和要求呢？不解决群众的“问题”又何谈“稳定”？现在的便民呼叫热线多如牛毛，老百姓真正有需要的时候经常找不到人和找不到相关部门，“线路经常堵塞”，“热线太热根本打不进去”，“处事时间过长，效率跟不上群众的要求”，导致群众“有事无处找”意见很大。而援通系统联动各级政府相关机构，人民群众只要有困难、意见和需求，无须记忆任何电话号码，无须花通讯费用，仅需最为简单的轻轻一按，即可实现投诉建议等事宜，援通按照毛主席“支部建在连上”和国家十一五社区服务系统体系发展规划确定的“以社区为基点”的服务模式，按照自下而上的信息传递模式，将第一时间的群众需求信息首先进行处理，把处理不了的信息按级别上传，提交给相关部门并及时反馈处理结果。通过援通系统，各级党组织和政府可以实时掌握管辖范围的市民求救、求助呼叫情况和处理结果。可见援通系统的建立将极大地增强各级政府部门尤其是社区、街道、民政、老干部管理、卫生、老龄委及有关社会团体对其管辖范围内相关信息的获取和掌控能力，有力地改善工作的针对性、有效性、及时性，真正做到“想民众所想，急民众所急”，为提高党的执政能力，创建和谐社区与和谐社会，提供了高科技、低成本的物质基础和技术保障。同时，在援通系统的积极推动下，社区服务得到有效加强，将推动社区建设的全面发展，增强居民对政府认同感和向心力，吸引各种社会力量和团体的积极参与，建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化文明社区，而且促进了城市基层政权建设工作的内在改革，逐步形成在法制保障下的社区向社区自治体制的转变，为政权的巩固、社会稳定做出重大贡献。祝耀升2012/11/7