资源与运营模拟题及答案

《资源与运营管理》模拟试题一一、判断题（每小题1分，共10分）（√）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。（√）2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（×）3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种（×）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（×）5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。（√）6.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（√）7.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（×）8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。（×）9.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（×）10.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。二、单项选择题（每小题2分，共40分）11.下面成本（固定成本）是不随产品数量的变化而变化。12.下面（工作所需要的人员的技能）不属于工作描述中的内容。13.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（财务，内部流程，客户，学习和发展）。14.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（晕轮效应）15.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（生产）调度方式。16.资源是实现公司目标的（手段）。17.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（需求预测）。18.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（统计需求分析）。19.在做出决策时，选择方案是一般依据（FSA标准）标准。20.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（麦肯锡的7s模型）。21.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（内部干系人）。22.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。23.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA循环）。24.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（弹性预算）25.头脑风暴法有几条重要的原则，（数量限制）不符合它的原则的。26.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（法律的规定）。27.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（跟踪查访是否客户真的感到满意）。28.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（信息技术）的应用满足客户需求。29.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（流程图）技术。30.引发变革的原因不包括（维持稳定的要求）。三、案例单选题（每小题3分，共30分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。根据以上的情况，请回答下面的问题。31.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（建立工作描述）。32.情形一中，公司采取的招聘形式属于（外部招聘）。33.为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（面试小组）的方法，这样更客观、全面。34.对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（让员工有发展的机会）。35.如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（以上建议都应该考虑）。案例二：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。根据以上案例，请回答下面的问题。36.根据以上案例，(公交公司)应该承担小王的医疗费用。37.该公司没有给员工投保，下面选项（员工的医疗费用）不属于公司因此所损失的代价。38.根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（法律的规）。39.为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（风险评估）中。40.假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（保险公司）。四、多选题（每小题2分，共20分）41.（ABC）属于企业的不良资产。（A）债务单位拖欠的应收账款（B）企业积压的产品（C）不良的投资（D）旧设备（E）银行贷款42.（ABCDE）方法可以有助于提高库存的效率。（A）ABC分类法（B）条形码库存控制数据收集（C）批号跟踪（D）自动化库存控制系统（E）pos系统43.企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（ABCDE）。（A）成本增加（B）企业的声誉（C）产品的推销（D）员工的士气（E）人员的招聘44.使用单一供应商来源有它自身的优缺点，（D）是它的缺点。（A）逐渐了解你的供应商（B）形成稳定的、持久的关系（C）可以得到大量的折扣（D）资源供给突然中断（E）容易引起价格大战45.对于供应商的可靠性的衡量，指标（E）是不符合的。（A）订单的平均迟交时间（B）设备故障水平（C）产品寿命（D）订货到交货的时间（E）一次性46.一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（ABC）。（A）与该项工作直接相关的技能、知识和能力（B）具有相关的工作经验（C）具有好的品质（D）年龄在35岁以下（E）性别47.选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（BC）。（A）资格标准（B）基本标准（C）必要标准（D）区域标准（E）学历标准48.要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（ABC）因素属于其中。（A）控制（B）合作（C）交流（D）计划（E）法则49.对于风险评估，一般包括的内容有（ABC）。（A）识别风险（B）估算风险（C）降低风险（D）防患于未然（E）避免风险50.资源管理流程一般包括（ABC）。（A）计划（B）控制（C）监督（D）预测（E）分析资源与运营管理》模拟试题二一、判断题（每小题1分，共10分）（√）1.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（×）2.变革指的是根本和持续性的改变。（×）3.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（×）4.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（√）5.组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。（√）6.项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。（×）7.涉及项目的变化都是不好的。（√）8.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。（×）9.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（√）10.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。二、单项选择题（每小题2分，共40分）11.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择）。12.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（目的和目标）。13.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（定义和文档）。14.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么(员工住院费用)不是公司所应付的代价。15.资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（投资失控和通货膨胀）。16.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（全球一体化）。17.成本-效益分析应该在项目的（成本分析和可行性评估）阶段使用。18.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（经济效益）。19.机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（有效的决策分析方法）。20.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。21.根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（销售量（额））。22.WBS是指（工作分解结构法）。23.领导和管理是有区别的，那么，领导具有（为未来愿景制定相应的策略）特点。24.由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（不断改进）构成了现代组织的立足之本。25.下面（坚持按原则办事）不属于领导变革的能力26.针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（鱼骨图）。27.招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（职务说明）。28.下面（主观观察）不属于Kolb学习周期的四个步骤。（A）具体经验（B）有效的实践（C）抽象化为概念（D）主观观察29.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（电子的和拷贝的信息）。（A）内部的和外部的信息（B）电子的和拷贝的信息（C）硬性的和软性的信息（D）正式的和非正式的信息30.下面（人员调动）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。（A）有限的数据（B）管理人员的威信（C）员工的能力（D）人员调动三、案例单选题（每小题3分，共30分）案例一：某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命王明为此项目的负责人。王明对此做出了下面的项目阶段安排。该项目的里程碑：阶段1：项目分析和具体参数—2002年9-10月阶段2：资源计划—2002年11月阶段3：任命协作和设计小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段4：撰写和设计小册子—2002年1月-2003年3月阶段5：生产小册子和项目终止—2003年3月在健康和安全小册子项目中遇到了几个问题。在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，他不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到，结果他自己承担了许多工作。还好，项目没有过分地受到影响。第4阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长，因为健康和安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间也拖得太长了。最后问题终于得到了解决，小册子又增加了4页的篇幅。但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。但是令王明高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，从而增加了人员的成本