资源运营与管理考试复习资料

1资源运营与管理考试复习资料特殊1.（D）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴D、职业修养2.（B）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。B、类比法3.（D）不属于新员工第一天上班会安排的事项。D、详细介绍核心客户的资料4.（D）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。D、安全检查表5.（C）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。C、工段及岗位6.（D）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。D、专业性7.（D）是引发组织变革的内部原因。D、管理层的变动引号1.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（A）。A、默写式头脑风暴法2.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（C）时期。C、接受2.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（B）部分。B、成果3.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（A）因素。A、经济4.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（D）因素。D、科技5.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（D）要素。D、监督与检测6.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（C）。C、第四阶段：实施创新活动7.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（B）时期。B、愤怒和责备8.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C）。C、角色行为9.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（B）原则。B、数量至上10.“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（A）原则。A、自由发挥11.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（D）时期。D、探究和融合12.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（C）原则。C、尽可能避免事故发生13.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（B）时期。B、抵制14.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（C）。C、方法和程序15.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（B）要素。B、规划和提供资源16.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（C）。C、焦点法17.“有些采购项目是否非买不可？”思考这一问题是从（B）角度来改进成本效率的。B、减少浪费18.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（A）原则。A、进行风险评估19.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（A）方法改进成本效率。A、提高绩效20.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（B）要素。B、明确权责并进行记录21.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（D）。D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴数字1.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D）事故。D、重大2.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（A）事故。A、特别重大3.5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（B）。B、谁是我们的竞争对手4.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（C）。C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法5.6δ标准中的处理能力等于（B）。B、容错范围/过程中的自然偏差6.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（A）。A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力字母1.PDCA循环的最后一个阶段是（D），然后重新开始循环。D、操作2.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（A）。A、规划、执行、检查、操作3.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（C）阶段。C、规划4.PDCA循环中的C代表（C）。C、检查5.PDCA循环中的D代表（A）。A、执行6.SMART原则是指目标是（C）。C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的7.SMART原则中的S代表（A）。A、明确的28.SMART原则中的T代表（A）。A、有时间约束的9.SWOT分析法的四个方面是指（B）。B优势、劣势、机会、威胁10.SWOT分析法中的O代表（C）。C、机会11.SWOT分析法中的S代表（A）。A、优势12.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（B）。B、全面生产设备管理A1.爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（A）。A、反复试验型2.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D）。D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量3.按照变革规模的大小，目标可表现为（D）。D、愿景、目的B1.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（C）。C、反复试验型2.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（C）。C、问卷调查3.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（B）。B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的4.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（B）。B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮5.变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益，受到各方面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是（A）。A、遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消6.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（C）。C、有一位老员工退休7.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（A）。A、组织中来了一位新员工8.不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（C）。C、管理层无法做出必要的安排9.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（C）。C、农产品10.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（A）因素。A、政治11.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（C）的教育。C、安全技术知识12.不属于成本－效益分析步骤的是（B）。B、编制资产负债表13.不属于企业四大会计种类的是（B）。B、运营会计14.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（C）。C、集会权15.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（D）。D、执行管理者做出的任何指挥16.不属于系统管理五要素的是（A）。A、以客户为中心17.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（B）。B、财务稳定性18.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（D）。D、质量19.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（D）。D、财务稳定性20.不属于影响变革的驱动力量的是（B）。B、不欢迎变革的企业文化21.不属于影响变革的阻碍力量的是（D）。D、引起变革的原因充分C1.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（B）。B、先导2.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B）。B、成本核算表3.财务预算主要用于确定企业的（C）。C、预期的现金收入和现金支出4.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（C）。C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计5.采购流程属于资源管理流程中的（B）阶段。B、组织6.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（A）。A、德尔斐法7.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D）不是这份工作描述必须包括的。D、主要模式8.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（B）造成的预测差异。B、业务级别的改变9.成本效益分析的正确步骤是（D）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益D、③①④②10.成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（C）。C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑11.筹资活动的现金流入结构比率等于（D）。D、筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量12.除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（B）。B、成果、建议、附录13.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（A）企业。A、生产型14.传统分类中的管理费用，也可以称为（A）。A、决策性固定成本15.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（C）。C、为企业的战略进行物质资源的成本分析16.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（D）D、其他选项都对17.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（D）。D、其他选项都对18.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段3的正确排序是（D）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动D、②③①④19.创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（B）。B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目20.创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（A）创新管理指标。A、组织是否有创新战略21.创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（D）创新管理指标。D、组织是否有支持创新的组织氛围D1.达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（B）。B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的2.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（B）。B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示3.当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（B）。B、无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行4.当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的