车险查勘定损岗考试习题答案

第1页共18页车险查勘定损岗位资格考试习题集一、填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。(P1)2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。(P2)3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。(P32)4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。(P36)5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油机）、起动系等（7）6部分组成。(P36)6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号；中间6位是车辆说明部分；最后8位是车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架（序）号（不严谨）通常标示在12~17位。(P45)7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。(P59)8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。(P113)第2页共18页9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。(P132)10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。(P146)11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。(P207)12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。（P212）13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。（P224）14、查勘定损人员应具备的基本素质要求：良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。（P280）15、投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。（保险法第十二条）16、写出下列汽车品牌的中文译名:①HONDA本田（日本）②TOYOTA丰田（日本）③PASSAT帕萨特（德国）④LANDROVER罗孚（路虎）（英国）⑤FERRARI法拉利（意大利）17、交通事故损害赔偿的11个项目是：医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、残疾辅助用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费。第3页共18页18、佳美2.4的车型代码，新款风度的车型代码。19、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，冷凝器是用来散热的。20、《交通安全法》的实施日期是2004年5月1，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人身伤亡的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。（此题不严谨）21、小型、微型非营运载客汽车６年以内每2年检验１次；超过６年（不足15年）的，1年检验１次。22、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。23、保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人达成有关赔偿协议后十日内，履行赔偿义务。（保险法第二十四条）24、财产保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿的权利，自其知道知道保险事故发生之日起两年不行使而消灭。（保险法第二十七条）二、名词解释1、发动机排量（P68）发动机所有气缸工作容积之和叫发动机排量。2、承载式车身（P146）车身代替车架来承受全部载荷式车身为承载式车身。3、第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人依照相应条款规定,对被保险人应承担的经济赔偿责任进行赔偿的险种叫第三者责任险。4、不定值保险合同（P17）不定值保险合同是指在保险事件发生时，保险人只须按保险标的的实际价值来赔偿投保人的第4页共18页保险合同。5、近因原则（P31）是指造成损失的最直接、最有效的、起主导作用或支配性作用的原因。在风险与保险标的损失关系中，如果近因属于被保风险，保险人应负赔偿责任；近因属于除外风险或未保风险，则保险人不负赔偿责任。6、补偿原则（P32）是指保险标的发生保险责任范围内的损失时，保险人给予被保险人的补偿，只能使被保险人在经济上恢复到受损前的状态，而不允许被保险人通过索赔额外获得经济利益。7、重复保险（P15）是指投保人以同一保险标的、同一保险利益、同一风险事故分别与两个或两个以上个保险人订立保险合同，且保险金额总和超过保险价值的一种保险。8、保险利益（P27）保险利益是指投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益。9、保险事故保险合同约定的保险责任范围内的事故。10、SGM7180LSATSGM——上海通用汽车有限公司制造7——轿车18——名义排量1.8升0——凯悦系列LS——配置等级AT——自动档变速器11、DN6470DN——福建东南汽车有限公司制造6——客车47——车长4.7米0——富利卡车型12、EQ1141EQ——第二汽车制造厂制造1——载货汽车14——总质量14吨1——康明斯车型13、CVTContinuously(连续的)Variable(变化的)Transmission(传递)的缩写无级变速的变速器第5页共18页14、ASRAccelerate（加速）Slip（滑）Regulation（控制）的缩写驱动防滑控制系统15、EFIElectric（电子）Fuel（燃油）Injection（喷射）电控燃油喷射(简称电喷)16、EBDElectric（电子）Brake（制动）force（力）Distribution（分配）电控制动力分配17、EDSElectric（电子）Differential（差动）System（系统）电控差速系统18、4WS4Wheel（轮）Steering（舵）四轮转向（系统）19、EPSElectric（电子）Power（动力）Steering（舵）电控动力转向（系统）20、CCSCruise（巡航）Control（控制）System（系统）巡航控制系统21、自燃是指因本车电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。22、暴雨每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上。23、暴风风力速度28.5米／秒(相当于11级大风)以上。24、施救费用在保险事故发生时，为阻止事故的继续和扩大，减少保险标的的损失，投保人或被保险人履行施救义务而采取施救措施，所付出各种施救费用。25、推定全损第6页共18页一般来说，施救前，如果施救与修理费用相加，估计已达到或超过保险金额或实际价值时，则为推定全损；施救后，如果修理费用估计已达到或超过保险金额或实际价值时，则为推定全损。26、保单年度满期赔付率%100应收满期保费承保年度保单的实收加的已决及未决赔款承保年度生效保单项下27、历年制满期赔付率%100保费本年度实收加应收满期期初未决赔款期末未决赔款本年度已决赔款28、预估偏差率%100定损金额定损金额预估损失29、未决及时登录率%100)(登录总未决件数及时登录未决件数件数未决及时登录率%100)(登录总未决金额及时登录未决金额金额未决及时登录率30、结案率%100本期立案数期初未决案数结案数31、减值损失因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的损失。32、非营业车辆33、比例赔偿当保险金额小于新车购置价投保，发生部分损失时，赔款要增加乘以新车购置价保险金额，新车购置价保险金额叫比例赔偿。34、实际价值第7页共18页实际价值是指同类型车辆新车购置价减去折旧金额后的价格。35、代位求偿权代位求偿权即代位请求赔偿的权利，又称为权利代位，是指在财产保险中，由于第三者的过错致使保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险合同的约定给付了保险金后，有权将自己置于被保险人的地位，获得被保险人有关该项损失的一切权利和补偿。《保险法》第四十五条明确规定：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。三、选择题1、保险合同的形式主要有（a.b.c.d.e）。a.投保单b.保险单c.保险凭证d.暂保单e.批单2、VIN码中的年份代码能保证在（b）年内生产的任何车辆的识别代号各不相同。a.10b.30c.50d.123、润滑系的作用是(a.b.c.d.e)a.润滑b.密封c.散热d.清洗e.防锈4、下列零部件中属于润滑系的是（a.c）a.油底壳b.水箱c.机油泵d.凸轮轴e.冷凝器5、目前，一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（a.b），高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是（b），新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（d）。a.前置前驱b.前置后驱c.后置前驱d.后置后驱6、普通轿车的5档手动变速箱通常是指（c）a.有4个前进档和1个倒档b.有4个前进档和1个超速档c.有5个前进档d.有3个前进档、1个倒档和1个空档7、差速器的作用是（d）第8页共18页a.转弯时起减速作用b.转弯时防止车轮抱死c.转弯时起加速作用d.转弯时调节左右轮速差8、汽车轮胎和自行车轮胎相比（d）(此题不严谨)a.汽车轮胎是低压胎，自行车轮胎是高压胎。b.两者都是高压胎c.汽车是轮胎低压胎，自行车轮胎是高压胎。d.两者都是低压胎9、前轮定位中主销后倾的主要作用是（b.d）a.减少轮胎磨损b.保持汽车直线行驶的稳定性c.减少燃料消耗d.转向后，保证前轮能自动回正10、目前，普通轿车大多采用(c)车身，高级轿车常常采用（a）车身。a.非承载式b.半承载式c.承载式11、机油低压开关安装在（d）上，机油高压开关安装在（a）上。(此题不严谨)a.机油滤清器支架b.凸轮轴上c.油底壳上d.发动机缸盖上12、常见的汽车钣金修复方法有（a.b.c.d.e）a.敲去修理法b.撬顶修理法c.拉伸修理法d.加热收缩法e.起皱法13、下列钣金件中属于结构性钣金件的是（c.g.h）,属于非结构性钣金件的是（a.d.e.f）。(此题不严谨)a.前翼子板b.散热器支架c.内挡泥板d.前机盖e．后备箱盖f.后备箱地板g.车门槛板h.发动机室侧梁14、车身结构性钣金件在制造时是用点焊连接在一起的，拆卸钣金件第9页共18页主要措施是将焊点分离。分离焊点的方法很多，主要有（a.b.c.d）a.钻去焊点法b.等离子焊枪切除焊点法c.錾去焊点法d.磨削焊点法15、下列关于汽车玻璃修复的描述，（a.b.d）是正确的。a.玻璃表面的擦痕不可以用抹布擦去。b.玻璃表面的擦痕可以修复。c.所有风窗玻璃炸点都能修补。d.复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补。16、下列关于塑料件修复的描述，正确的是（a.b.c）。a.折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复b.热塑性塑料可用塑料焊机焊接c.热固性塑料可用化学粘结剂粘合d.不可能恢复原来的形状17、以下关于事故车修理的说法中，不正确的是（a.b.c）a.车身修复的原则是“弯曲变形就修，折曲变形可以换，而不是必须更换”；b.车门面板损坏需更换的，只能更换门壳总成，没有车门面板可以单独更换;c.发动机盖或行李箱盖很难整形，应以换为主;d.后翼子板只要有修理的可能性都应尽量采取修理的方法修复，而不应象前翼子板一样考虑。18、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（a.b.c.d）第10页共18页a.前轮定位不合格，则悬挂系统零件必须更换。b.车辆前部损坏较严重时，方向机就应该更换。c.冷泵支架处断裂时，必须更换汽缸体。d.电器件在遭受碰撞后如果不工作，就可以更换。19、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（a.b.c.d.e）a.前大灯支撑部位有破损，就无法修复了。b.冷泵离合器是不可以单独更换的，必须更换冷泵总成。c.空调高压管是成套更换的，一般不单根更换。d.水