营销学试题

营销学试题一、名词解释1、营销组合：一套能够影响需求的企业可控制因素。这些因素包括产品、价格、分销和促销等，是开展营销的工具和手段，可以整合到营销计划中以争取目标市场的特定反应。2、差异化营销策略：企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场，并为此制定不同的营销计划。3、关系营销：关系营销以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。4、家庭生命周期:一个以家长为代表的家庭生活的全过程。二、简答1、简述营销与推销、营销与公共关系的区别和联系。营销与推销的区别：市场营销观念以销定产，而推销观念以产定销。具体有四个方面的不同：（1）出发点不同（2）中心不同（3）营销手段不同（4）营销目标不同营销与推销的联系：最终的目的都是将产品卖出营销与公共关系的区别：市场营销把公共关系作为组成部分.（1）范围不同。（2）目的不同。（3）手段不同。营销与公共关系的联系：（1）共同的产生条件：商品生产的高度发展（2）共同的指导思想：用户第一，社会效益第一（3）相似的传播媒介：大众传播媒介2、保险商品是一种特殊商品，它与其他商品相比，具有哪些明显特征？（1）它是一种未寻觅的商品（非寻求品）（2）它是一种服务性商品（3）它具有明显的期限性（4）它具有互济互助性（5）它具有损失补偿性（6）不可感知性（从是否有形来看）（7）不可分离性（从生产与消费的关系来看）（8）不稳定性（从质量上来看）（9）不可储存性（10）价格固定性（11）相互替代性3、简述营销环境的微观影响因素。（1）企业内部环境(人员、技术、生产、资源、管理条件及企业文化等)（2）供应商、中间商（3）顾客（4）竞争者（5）公众（媒介公众、政府机构、民间团体）4、简述医药市场的分类。①按医药市场的形态分类，有药品市场和医疗服务市场。药品市场从管理的角度又可分为处方药市场和非处方药市场。②按购买者及其购买目的的分类，可分为消费者市场和组织市场。组织市场又可分为生产者市场、中间商市场、非盈利组织市场和政府市场。③按营销区域分类，可分为国际市场和国内市场。国际市场按地域分，有北美市场、南美市场、欧洲市场、澳洲市场、非洲市场、亚洲市场等。国内市场又可分为城市市场和农村市场，沿海市场和内陆市场等。④按营销环节分，可分为批发市场和零售市场。⑤按医药产品的供求态势分类，可分为买方市场和卖方市场。三、论述题试用SWOT法分析我国当前商业健康保险面临的环境，并提出相应的策略组合。（1）SWOT分析：优势（S）：（1）广大的需求预期（2）完善基本医疗保险劣势（W）：（1）市场环境不成熟（2）承保公司缺乏经验技术和创新力（3）基础数据的缺乏（4）角色定位不清机遇（O）：（1）潜力巨大（2）政府的支持为其发展提供了政策保障。（3）有利于完善医保体系。威胁（T）：（1）健康保险的高赔付、高成本。（2）国外保险公司的竞争。（3）我国城乡居民健康保险意识不强。（2）营销策略：进行市场细分后，针对目标市场的不同特点实行差异化营销。（制定相应的营销策略，从产品、价格、渠道和促销的角度进行分析）。（一）SO战略国外健康险的发展经验表明政府在健康险的发展中发挥着至关重要的作用，政府应大力支持健康保险的发展，进一步完善保险市场，同时有利于构建多层次的社会保障体系。同时，大力发展公共医疗保险的第三方管理，努力实现社会医疗保险和商业健康保险的“双赢”局面。（二）WO战略（1）借鉴国外的成功经验，开拓创新，结合我国的实际国情，走出一条适合中国的健康险经营之路。（2）完善相关的法律法规。健康险的法律的完善使得健康险的经营有法可依，同时能够为健康险的竞争创造一个公平的环境。（3）专业人才的培养。健康险产品所独具的某些特点要求健康险的经营需要一些综合性的专业人才。（三）ST战略（1）利用再保机制分散健康险的风险。健康保险具有高赔付、高成本的特征，保险人可以利用再保险将一部分风险和责任转移给其他保险人，来降低一部分风险，达到稳健经营的目的。（2）提高人们的保险意识。保险公司应当加强对健康理念的宣传力度，以此来加强人们对于健康保险的重视程度，这对商业健康保险的发展有很大的促进作用。（3）加强政府管制。政府应加大监管力度，完善相关法律法规，严厉打击“以药养医”现象。四、案例分析1、汉林清脂的前期运作存在哪些问题？（1）对市场研究不透、低估了市场开发的难度；（2）广告策略失误；（3）媒体时段选择有误；（4）对行业深层变化缺乏准备。2、如果你是汉林清脂的营销经理，你认为该如何调整汉林清脂的营销策略？针对前面的问题分别进行改进；制定相应的营销策略，从产品、价格、渠道和促销的角度进行详细分析。