营销市场人员职能职责及下市场工作流程.

营销市场人员的职能职责及下市场的工作流程技巧和方法我们该做些什么？1、公司的形象代表。你出去代表的就是公司。要养成习惯，我是可芳企业的….。2、负责传递公司的经营理念，自己是公司和客户的中介，是把公司背景、实力、企业文化，经营方针，产品推荐、产品价格、促销策划传递给客户以达到促进销售的目的，把它变为别人的心动。3、消费者购买产品的最佳引导。产品的功能，性能，有无副作用，应注意事项等的传递。4、推销产品的专家。做到三个标准。相信公司（实力雄厚，信用良好）、相信产品（品质优良，货真价实）、相信自己（才华出众、所向无敌），要经常告诉自己：我最优秀、我最坚强、我很快乐、我很诚实。5、将客户意见向公司反映（香味、种类、包装、容量），使公司做出调整，使产品更具实力。6、市场信息的收集者。可为公司的决策提供准确的市场依据。7、产品使用的专家。所有员工都应该熟悉自己的产品，不允许任何人在你服务的美容院发生事故。8、顾客身体的专业顾问，应指导顾客科学的购买和正确的使用。9、培训美容院的美容师，如何利用一切资源来帮助你销售。10、美容院经营问题的高级顾问（美容师懒散、设备不良、店面形象、经营场所有限、卫生条件等。）市场营销人员下市场工作流程出差前的准备工作1、物品的准备：·资料准备：培训资料、当月促销方案、相关形象物品、市场任务、工作相关报表、名片。·工作服、个人衣物、千万不要把自己打扮的像个小妹妹一样。·代理商联络资料及相关情况的初步了解。·出差办理出差前的准备工作2、熟悉本公司·公司的发展、公司的部门分工。·以前的相关活动及运营方案。·目前全国市场情况。·相关的运营配送与支持方案。出差前的准备工作3、熟悉代理商通过公司主管了解代理商负责人的性格，及公司发展情况，人员及品牌情况。通过大区讲师或省级主管了解代理商，并征求、请教过去之后如何开展工作更好。给代理商打电话沟通：表明公司很器重对方，并了解代理商接下来的计划。出差前的准备工作4、熟悉产品·熟悉产品的系列、品种、品名、特点、针对性、容量、价格、重要成份、主要卖点。·如何搭配产品。·建议销售方案。出差前的准备工作5、心理准备外出工作是非常辛苦的，特别是没有过出差经历的同事更是要做好充分的心理准备。由于环境、饮食、生活习惯、气候、工作压力等因素的影响，可能会让你经历许多之前没有的经历，因此我们要做好充分的思想准备。到达代理商处的工作开展1、了解代理商·熟悉环境、认识代理商工作人员、特别把握几个重要人物，如公司老板、品牌主管。·清楚代理商的运作方式，了解公司发展情况，目前在当地的影响力，代理的品牌情况，月销量如何，我公司品牌在该公司所占的地位怎么样。到达代理商处的工作开展2、与代理商主管沟通·我产品在公司及市场的定位，·有哪些人是负责我产品的推广，该人员对产品的掌握如何，·新店加盟方案及老店补货方案如何，如果有好的建议应提出并协商修改，·目前当地共有加盟店和市级代理商多少家，每家店的情况一定要了解。到达代理商处的工作开展3、计划自己的工作一）培训工作（针对代理商工作人员）二）下店了解加盟店情况三）协助业务开拓工作四）开展每月促销活动五）掌握全省销售情况六）严格要求个人形为规范一）培训工作（针对代理商工作人员）1）新代理商首要工作就是培训。2）如代理商无人负责我品牌推广，方法是协商招人，开展培训。3）如代理商人员是新进员工或是对产品了解不够全面，应该安排全面培训。与代理商交培训计划，（培训时间、培训内容及方法。）并要求代理商调回全部工作人员。一）培训工作（针对代理商工作人员）4）后期培训：建议每个月底定三天为培训时间，如无特别情况，全体员工都应该参加，除总结本月工作情况、计划下月工作计划及目标外，我司导师准备新的培训内容，不仅能够提高代理高人员的工作能力及总结一些经验，提高员工对我司产品的信心，也提供更多机会让自己煅练。为市场做出优秀业绩作好更充足的准备。5）关于如何做好培训工作，我们还有更详细的讲解。二）下店了解加盟店情况1）如无需培训，则应该根据加盟店的情况安排下店了解情况，大店、重点店、已提出申请的店优先安排。尽快熟悉起当地正美堂加盟店的网络情况，以便及时跟进和提供服务。2）店的目的有：培训，了解产品销售情况，并作出相应处理，使销量更上一个台阶，协助开展促销活动，处理投诉，开业指导、新品或是新政策的推广等工作。三）协助业务开拓工作1）如是新代理商，代理商在制定当地招商方案时，导师应给矛合理建议：如加盟金额、加盟级别分类、供货折扣、配送方案、服务支持等。2）给予销售人员市场开拓知识的相关指导3）代理商人员在市场开拓的过程中，导师应配合产品使用指导和示范。协助业务开拓工作4）业务开拓前期，应重点将产品打入原来网络即老客户，首批加盟可随性调整。5）同时自己多跟进产品的使用情况，尽量个人处理产品在使用过程中出现的不适及投诉，避免传达到代理商人员处。这样容易让代理商丢失信心。6）否则自己将会没有更多时间来处理其它事情。而且一旦自己离开市场，客户就会将电话打到总公司技术部，而不是找代理商。记住，加盟店的上属是代理商，不可以越级来沟通工作。三）协助业务开拓工作7）09年每个省都要开展省级或是市级招商会。一般而言，产品在当地的推广有三个月以上，有一定知名度，并具有十家左右的加盟店即可以考虑招商会议的开展。（关于招商会的开展，我们会安排更详细的培训。）四）开展每月促销活动1）将总公司传达的促销方案，根据当地情况因地制宜的调整，以适合当地市场为目的。2）如当地市场认为公司的促销方案起定量过高，则可用一分为二的方法。3）如觉得公司的配送不够吸引，则与代理商沟通由代理商自己另购促销品。4）如觉得方案的配送力度不够大，除了做思想工作以外，还应该说服代理商自己投入部分资金作为加盟配送。因为市场是大家共同的，投入也应该是双方的。四）开展每月促销活动5）整合好的促销计划先培训给所有销售人员，并重点传达到每个加盟店。6）阶段性安排自己或是代理商导师下店协助促销活动。这种活动有公司固定的促销模式，也有根据店量身定做的促销。但不管何种促销，我们一定不要忘记做以下工作：促销是双方共同努力和配合才能做好的事情，只有是双方愿意并达成共识才会全心投入，强行的促销会很被动，如果促销失败，对方会全部责怪于我方。7）关于促销的准备我们后面有相关培训。五）掌握全省销售情况1）明确自己每月的销售任务和目标，合理计划和分配工作，定时定量甚至超额完成每月即定的销售目标。2）了解每月代理商圣伊泉的销量情况。即代理商每月向外销售圣伊泉的产品总量是多少。这个数据有利于我们制定下月的可行的销售目标。3）握代理商产品的库存情况，包含存货量、滞销产品、畅销产品。合理提醒代理商准时进货，保证货品的正常供应，提升服务质量。五）掌握全省销售情况4）据代理商库存情况，给予合理的销售建议。比如滞销产品可以结合热卖产品一起配送。我们一定要清楚，滞销产品是因为人们没有形成使用习惯，所以用配送的方式即是提供了对方偿试的机会，如果试过效果很好，滞销产品即变成畅销产品。5）配合季节变化，配合代理商作好订货工作。六）严格要求个人形为规范1）工作忙时，你可能连续一个月没有休息，你一定要理解。2）尽量在不忙不影响工作的情况下安排休息，但一定要和代理商礼貌沟通。虽然休息是你的权力，但尊重彼此会让以后的工作和相处更容开展。3）要用代理商电话打私人电话，如果是别人打过来，时间也不宜过久。4）可能很喜欢上网，但这个时候一定要约束自己，在合理的时间找个合理的理由，而且一定要及时返回。六）严格要求个人形为规范3）和主要人物处理好关系，并不表示和其他同事可以无所谓关系怎样。同样的，和每个人处理好关系也是帮助我们达成销售目标的一个重要途径。4）少说多做，当你有情绪需要发泄时千万不要找代理商处的工作人员，特别不能说你和公司发生了怎么样的不愉快，更不可以谈论代理商的不是。如果别人主动找你谈，你不要随意发表意见，因为这很可能是一场误会的开始。记得，我们要学会控制情绪，而不是让情绪控制自己。六）严格要求个人形为规范3）注意公共场合的个人形象，工作的时候我们是老师，要求自己服饰、言行一定要得体，知识面一定要比代理商人员强；生活中，我们是大姐，也许我们的年纪比他们还小，但我们要做到气度和素质及阅历都比他们好，一般小事我们不可过于计效。4）当代理商美容导师问及广州好不好找工作的时候，即使你和这个导师的关系再好，千万不要说：“很容易，像你这种条件绝对没有问题。”面对这样的问题，我们一定要帮站在代理商老板的角度去处理。否则，代理商恨死了你，也认为公司对导师的培训太不严格。