质量体系MicrosoftWord文档

质量保证体系第一节质量方针和质量目标一、本单位的质量方针和质量目标我公司的质量管理方针为：争创行业一流、实现顾客期望、奉献满意工程。质量管理目标是：严格按照ISO9000系列质量保证体系组织施工，工程合格率100%，优良率达95%以上；杜绝质量事故，确保工程质量达到优良等级。我公司保证质量的原则是：“百年大计，质量第一”；“上道工序不合格决不允许进入下道工序”；“质量具有一票否决权”；“质量重奖重罚”；“诚信是施工质量的保证”。二、本工程的质量目标本工程的质量管理目标为符合《水利水电工程施工质量评定规程》（SL176-2007）及《水利水电建设工程验收规程》（SL223-2008）标准的合格工程。第二节建立施工质量管理体系一、施工质量管理体系本工程质量管理体系的建立原则为：紧紧围绕投标承诺的质量目标，制订切实可行的质量规划，坚持“以人为本”的观点，通过思想政治工作、相应的组织保证措施和及时准确的质量管理信息系统，实现项目施工整个过程的质量控制。质量管理体系见下图。（一）质量管理体系说明我公司已通过ISO9002质量体系认证。中标后将按照上述质量保证模式建立本工程质量保证体系，在法人的领导下，本工程成立以项目经理为组长，技术负责人为副组长，由工程技术、质量检查、试验、物资设备、财务、工程队长及队技术主管参加的全面质量领导小组，责任到人，督查督办。定期组织有关人员进行专业技术学习、质量教育，使上场职工充分认识到质量是企业生存的永恒主题。项目部建立质安科，工程队设安全质量检查室，配专职质检工程师，工班设兼职质检员，形成体系完善、责任明确的质量检查体系，并定期、不定期的组织质量检查和质量评比，奖优罚劣。成立以技术负责人为组长的科技攻关小组和以队技术主管为队长的攻关QC小组，QC小组定期或不定期的举行活动，分析质量、安全、工期、环境保护、成本等问题，查找原因、制定对策，不断提高工程质量。质检部门：负责进行质量检查和评审。积极组织开展全面质量管理活动，优化施工工艺，提高工程质量。按照GB/TI9002-1994idtISO9002;1994《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》标准，实现和规范项目质量体系工作，提高质量控制和保证能力，使工程质量始终处于受控状态。项目部设精测室和中心试验室，配专职测量试验人员，根据监理要求制定试验工作实施细则，并指导各工程队试验人员工作，各工程队设工地试验室，通过先进的检测试验手段，配合工地质检工程师和监理工程师进行全面施工质量控制。为确保质量目标的实现，我单位成立质量保证组织机构，制定有效的制度和措施工，建立并完善质量保证体系，并随时接受甲方监理工程师的监察、检查，确保实现合同对工程质量的要求。（二）施工技术、质量方面1.加强学习教育和宣传力度，以培训班、现场会、观察会、现场标语宣传等各种形式，逐步提高全员质量意识。2.建立和完善各项技术管理制度3.以国际ISO9001为标准进一步建立和完善质量管理和保证体系，建立健全质量保证组织机构，配齐人员，推行TQC全面质量管理，开展群众性QC小组活动，使整个工程和各个环节、各种因素都得到有效控制，同时对关键的质量通病拟定具体的技术措施。4.施工中坚持做到施工图反复复核，测量换手复测，材料现场复试，技术交底口头书面传达，隐蔽工程随时签字并强化自检、互检、交换检和逐级定期、不定期检查评比的力度。5.每道工序坚持样板引路，经监理、技术人员认为达标后，方可全面铺开施工。6.积极采用先进的施工工艺和优良的施工设备，不断优化施工方案，积极推行应用“四新”成果，突破难点，以科学组织和管理确保工程质量，实现优化目标。7.实行项目管理质量负责和技术、质量双向承包责任制，逐级签订技术质量责任状，以经济手段激励全体参战人员的质量意识和自觉性。（三）检查、评比、奖罚办法在施工中进一步加强监督、检查、评比和奖罚，以确保实现工程的规划目标，总体思路是月检查、季评比、重奖重罚，计划在工程直接费中提取1%做为奖励基金，具体细节在开工后详细制定并执行。第三节施工过程中确保工程质量的控制措施为确保本项目的工程质量，在本工程施工项目部运行质量管理体系，按照《质量管理体系要求》进行具体运作。一、建立本工程质量管理体系的依据（一）《质量管理体系要求》；（二）《质量手册》（SDYJ-A-01）；(三)《程序文件》（SDYJ-B-01-015）；（四）招标文件中所列的规程、规范；（五）与此投标书相关的国家规定；（六）建设单位的相关指示和要求。二、质量管理体系的组成工程建设质量管理体系一般由思想体系、组织体系和工作体系三个子体系组成。（一）思想体系在思想体系保证子体系中，我们将培养参加本工程的每一位职工牢固树立“质量第一、用户满意”的思想，并掌握全面质量管理的基本思想、基本观念和基本方法。在整个工程建设中各部门和各单位都将建立各自的质量奋斗目标，并且横向展开到其它部门；纵向分解到每个施工队、班组和每个职工，做到纵向衔接、横向协调。（二）组织体系在组织体系中，我们将建立质量管理的专职机构，作为推进质量管理的工作班子。在管理层设有专职负责质量职能工作的机构和人员；在操作层，设立专职的质量检验和控制人员，担负起相应的质量职能活动，以形成工程建设质量管理网络，实行质量管理业务标准化，管理流程程序化，明确规定各部门和各环节的质量管理职能、职责和权限，并在业主和监理单位监督、检查和指导下，确保组织的落实和正常活动的开展。建立各种质量管理制度，分析工程建设过程中主要环节，分清这些环节之间联系，提出建立多种质量保证组织子体系和质量保证工作子体系的方案，并赋予这些子体系在生产中的功能、作用、职责和各子体系之间的关系，分别将质量保证组织子体系和质量保证工作子体系两个方面形成网络，并把各部门之间的关系在整个施工范围内连接起来，使之形成完整的质量保证体系。1.建立各种质量管理制度为把本工程建设成样板工程，我们将在总结已往成功经验的基础上，认真贯彻和落实招标文件和施工规范要求，进一步推进质量管理办法，建立设计文件复核制度、工程试验、测量制度、分阶段技术交底制度、工程质量检查、评定、签证制度、事故处理报告制度、定期与日常质量教育检查制度及相关措施，制定项目部职工岗位职责，牢固树立“质量第一、用户满意”的思想，使参加本工程施工建设的全体职工掌握全面质量管理的基本观念和基本方法。（1）设计文件复核制度本制度由生产工程技术部制定。施工图纸以及其它设计文件下发后，项目技术负责人组织各级技术人员进行设计文件会审，发现其中错误和不当之处，及时向监理人提出，作出整改，保证施工的正确性，根据设计文件指定切实可行的施工方案，用于指导施工。（2）工程试验、测量制度本制度由生产工程技术部制定，在工程施工中，根据施工实际情况制定具体的工程试验、测量制度。（3）分阶段“技术交底”制度本制度由工程技术部制定1）交底工作分三级组织进行。对于新技术、新工艺、新材料、特殊和重要部位或工序的技术交底，由项目技术负责人负责组织；各施工部位的日常技术交底由工程技术部向各部位施工负责人和技术负责人进行技术交底；各工种的技术交底由专业工程师或专业技师组织进行。2）技术交底必须包括保证质量和保证安全的技术措施的落实。日常技术交底必须包括施工方法、尺寸要求、注意事项（如使用材料、机械使用要求、应急处理、安全要求等）。3）技术交底采用书面加口头方式，技术交底后双方必须签字确认，双方各执一份，另外分别送生产工程技术部、质量管理部、生产调度部、项目经理各一份，以便检查督促。（4）工程质量检查、评定、签证制度本制度由质量管理部制定。施工过程中必须加强质量检查工作，一旦发现质量问题，随即研究处理，自始自终使工序质量满足规范和标准的要求，并做好质量检查记录，工序完成后，组织自检和初步验收，工程完成后，按质量评定标准和方法，对完成的单元（分项）、分部和单位工程进行质量评定，做好现场签证工作。（5）“事故处理报告”制度本制度由质量管理部制定，事故发生后，应及时组织相关人员进行事故的调查。调查的目的是要确定事故范围、性质、影响和原因等，通过调查为事故的分析与处理提供依据，一定要力求全面、准确、客观，调查结果要整理成事故调查报告，并及时上报上级主管部门。其内容包括：工程名称、建设规模、建设地点、工期、项目法人、主管部门及负责人电话；事故发生的时间、地点、工程部位以及相应的参建单位名称；事故部门及负责人电话；事故发生的的简要经过、伤亡人数和经济损失的初步估计；事故发生原因分析；事故发生后采取的措施及事故控制情况；事故报告单位、负责人及联系方式。按照国家关于《水利工程质量事故处理暂行规定》规定的时间上报。（6）定期与日常质量教育检查制度我们定期与不定期对各级职工进行质量管理教育、政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育。定期进行考核，检查质量教育落实情况。特别是提高各部门和各级领导的质量意识。（7）健全“质量奖罚”制度本制度由质量管理部制定。在施工过程中，我们将推行质量奖惩制度，对施工项目实行层层承包责任制，并对施工主要负责人实行施工质量抵押金制度，按完成项目质量如何进行经济奖励或惩罚，对不涌满足施工质量的，将免去施工负责人和技术负责人职务，重新进行质量意识培训，仍达不到要求的，停止使用。（三）工作体系工作体系是质量保证体系中的重要部分，施工过程将直接影响到工程形成的质量。在这个子体系中，我单位将从“质量把关——质量检验”和“质量预防——工序管理”两方面进行控制。质量检验通过：原材料、原数据检验：工序质量检验；成品移交检验等方面进行把关。工序管理通过：建立工序管理点，明确重点，加强工序管理；进行工序分析，细化工序文件，严格工序纪律，管理影响工序质量因素中的主导因素，提高工序能力；开展群众性质量管理活动，层层开展目标管理，以不良品统计管理来提高工序能力等三方面来做好质量预防工作。质量是企业发展之本，是开括市场的“通行证”。我们已经通过质量体系认证。在本次工程施工过程中，继续健全和完善质量保证体系，加强质量管理，在施工过程中，实行程序化操作、规范化控制、标准化管理，坚持十四字技术质量管理方针，并制定如下质量保证措施：1.工程准备阶段应做好以下工作：审——审查设计图纸；学——学习设计图纸和施工组织设计方案或质量保证计划；试——材料和构件试验；交——管理层和技术层的技术交底。2.施工阶段应做好以下各项工作：复——检查复核轴线、标高；验——单元、分布和隐蔽工程验收；检——质量（安全）检查；记——施工日记；报——质量（安全）事故报告。3.施工结束阶段应做好以下工作：评——工程质量评定和工程竣交工评定；结——施工技术总结；会——组织施工经验交流会等。4.交付使用阶段应做好以下工作：期——按合同工期交付使用，树立信誉第一的思想；访——工程保修期内，负责保修，定期回访，收集质量情报。（1）建立质量责任制。由项目经理、项目技术负责人、质量管理人员、工程技术人员、施工负责人等有关人员组成领导小组。将ISO9001质量管理体系要素分配到各职能部门，具体落实到每个部门、每个岗位。然后根据工程的特点和难度，从工程质量的事前、事中、事后三个阶段，针对工程施工中可能产生的隐患和通病采取防控措施。使工程质量事事有人管、人人有职责、措施有落实、检查质量有标准的质量保证体系有效运行。（2）精心编制关键工序、特殊过程的施工作业指导书。根据工序的性质、规模、特点、结构形式，事前由工程技术人员编写作业指导书并负责进行技术交底，由质量管理人员进行检查和监督。做好各项质量检查工作。（3）坚持自检、互检和交接制度的落实。各工种操作员应该自觉进行自检，班组内部成员之间应进行互检；上道工序转入下道工序之前各工种负责人应进行交接检查。这样能及时发现问题，及时纠正，将分项工程施工中产生的不合格品清除在萌芽状态之中。（4）狠抓质量通病的防止和成品保护工作。防止质量通病，结构部分要治“粗”治“裂”；平面立面要防“漏”防“变”。成品保护要采取“护”“包”“盖”“封”等有效措施。“护”就是保护成品不被踩坏、撞坏；“包”就是进行包裹防污染；“盖”就是表