詹婉园《6秒钟情商领导力》

《6秒钟情商领导力》培训对象中高层管理者、总裁、职业经理人课程收获1、厘清情商的真相2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法：情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。3、通过八项能力的情商测试，知道自己的优势、知道自己要改进的地方。4、学习到组织信任度评估管理的五维模型，提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率，找到强有力的实操工具。5、学习到怎么提高家庭情商，实现工作家庭平衡，并把家庭变成领导力情商训练的道场。6、通过情商类型测试、分析，知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。课程大纲一、情商的真相：1、情商=拉关系+溜须拍马2、情商=情绪控制？3、情商=好好先生4、情商是天生？后天训练的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情绪化与高情商有多远？7、情商=思考+情绪二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人＆现代白领3、情商误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例：自己的破产的故事5、情绪的5个特点：6、情绪的3个功能：7、情商的境界：情绪绑架＆情绪自由三、情商与影响力：1、情商决定你个人影响力2、领导者情商决定组织信任3、怎么从传统领导提升到情商领导？列表练习4、领导者情商决定组织信任情绪地图5、情绪模式决定我们的行为模式国王的故事情绪革命四、6秒钟情商管理1、6秒钟情商起源美国6秒钟情商机构2、6秒钟的故事冰山图放慢6秒，远离情绪绑架棉花糖的故事3、6秒钟情商模型三步八项重要能力4、6秒钟情商测评五个阶段你在哪里？五、6秒钟情商模型1、个人情商发展的三重境界2、6秒钟情商模型第一步：了解情绪1）、情商的神经生物学大脑图2）认知情绪：我感觉？定义、功能、重要性扫描情绪，我感觉案例：吃小笼包练习：观察周围人的情绪表情练习：默剧游戏——观察真相情绪能量定位练习：情绪坐标练习：命名情绪3)、情绪模式识别：我习惯怎么做？定义、功能、重要性情绪模式的生物学起因情绪模式的“第一时间反击”案例：美国杯弓蛇影的惨案练习：BHM扫描3、6秒钟情商模型第二步：选择情绪1）、你有多少选择权？2)、因果思维我该怎么做？定义、功能、重要性高情商是做个“好好先生”？案例：张工与文秘的故事代价与收益练习：情绪代数学3）、驾驭情绪我如何做到？定义、功能、重要性情绪反应环练习：驾驭情绪选择点三点预防胜于治疗及早介入：“欢迎”你的情绪阻止情绪升级：发挥“6秒钟力量”练习：6秒钟走下情绪电梯练习：从思考出发，6秒钟圣地练习：从行动出发，6秒钟行动4）、运用内在动力我想要的是什么？定义、功能、重要性内在动力＆外在动力？练习：荒岛计划5）、乐观思维修练我“可以”做到？定义、功能、重要性时间、空间、我的定位练习：乐观思维十句口头禅练习：乐观访谈4、6秒钟情商模型第三步：超越情绪1）、同理心：他人的感觉怎么样？定义、功能、重要性下不了台阶的“反射---惯性”练习：五步掌握同理心2）、超我的目标我的人生使命是？定义、重要性、功能超我的目标引领未来方向表面情商与深层情商录像：现场不愉快慢镜头回放练习：6秒钟连接冰山构建超我目标六、组织情商组织信任度对客户满意率、人员保留率、生产效率的影响如何获得组织信任度？组织信任度评估模型领导者情商与组织信任度对比案例：卡尔和琼组织信任度评估与管理案例：一大型行为健康组织情商与组织任度调研与实践改革针对团队信任氛围培养练习：个人分析、小组分享领导者情商引领组织信任度成长七、情商影响力情商提高客户忠诚度案例：希尔顿酒店案例：欧莱雅案例：大都会人寿保险情商提高员工绩效与忠诚案例：美国医院情商减少营业成本案例：空军招聘情商提利润力案例：美国百事公司案例：强生公司蓝筹股投资八、家庭与情商工作与家庭家庭中的情商家庭---最好领导力的训练保持“在场”九、测测你的情商类型1、疲于应付的情绪透支诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享2、随时爆炸的“定时炸弹”诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享3、“好好先生”梦想家诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享4、需要被照顾的“情商宝宝”诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享5、复杂多变的“混合型”诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享6、游刃有余的“情商专家诊断？特点？优势？自我分析分享