TIBCOBPM方案介绍11

议程一．TIBCO公司介绍二．BPM概念三．TIBCO业务流程管理四．案例分析©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.2工作流和业务流程管理的不同之处工作流(Workflow):--仅用来传递和路由电子表单和文档,突出集中于人工参与的工作流处理，仅具有有限的直通式交易(STP)的能力；-并不非常关心于业务流程完整周期的管理：流程模拟，流程定义，流程执行和流程分析，没有内置的流程管理概念；-有限的可扩展性和可靠性，通常是为部门级应用设计的，仅有限的平台支持；-缺乏应用整合的能力，或通常仅限于影像和文档附件的集成，目的用于这些文件的路由和传递；-通常每个应用专注于某些功能，这些功能不能在宿主应用之外运行，例如：Oracle应用，SAP和其他应用;-功能性集中于提供强大的电子表单功能；-通常应用于非关键应用领域和非利润产出领域。©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.3工作流和业务流程管理的不同之处业务流程管理(BPM):--独立的软件平台用于业务流程的管理、模拟、运行(业务流程及业务规则)和分析，通常用于支持关键业务和有利润产出的流程，支持人对人(P2P),人对应用(P2A)和应用对应用(A2A,直通式交易)的需求；-设计具有非常高的扩展性，用于处理较低的直至非常高的事务量，以及支持大量的用户数；-非常强劲的集成能力，用于连接端到端的业务流程，贯穿运行于不同硬件软件平台环境的多个应用系统-功能性方面着重于提供：a.)高可见性，例如：业务留痕、稽核和预测等…b.)可管理,例如：流程管理，版本控制，流程迁移等…c.)弹性,例如：流程编排，跳转和分支等…d.)模块化,例如：子流程，编排组装等…e.)集成性，例如：流程中包含EAI步骤，以及同TIBCOBW的连接等…©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.4工作流和业务流程管理的不同之处业务流程管理(BPM):--功能性方面着重于提供：f.)基于规则/应用规则,例如:iProcessDecisiong.)持续改进(TQM),例如:模拟&测试,分析,BusinessFactor,HAWKh.)内置性,例如:iProcessObjects©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.5工作流和业务流程管理的不同之处工作流(Workflow):-着重于应用特性，通过预先定义的指令集定制应用的活动序列，既包括自动执行的流程（以软件为基础）和手工操作（以人工为基础）业务流程管理(BPM):-重在以独立于任何单个应用的方式，进行业务流程的模拟、定义、执行、分析和管理。业务流程管理（BPM）是工作流（Workflow）的超集；业务流程管理在协调跨多个应用系统的活动方面，通过细密的控制功能和强劲的集成能力，远胜于工作流（Workflow）©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.6为何进行业务流程管理传统IT应用系统的不足:1.以数据为中心视角，而非以流程为中心视角的IT解决方案将大多IT系统退化为仅具有数据记录保存和报表库的功能;2.由于缺少端到端的流程连接，跟踪流程执行进度通常通过状态标志来实现，提供接近为零或很少的流程可见性;3.“拉”而非“推”的方式（被动的菜单选择，而非主动的前摄型的任务驱动方式）;4.降低成本和改进效能的计划极其难以实施，或仅获得有限的成效。执行成本通常非常高;5.难以改变现有系统以适应业务流程规则的改变，通常需要花很长的时间去做;6.跟踪业务流程周期的时间，成本和服务级协议(SLA)指标通常需要另外的手工流程来实现，消耗大量的人工，实际上降低生产率/全时工作当量(Full-timeequivalent,FTE)；7.无法保证标准操作程序是否被执行，导致“黑洞场景”的出现；8.各个流程步骤所需要的业务数据，通常由于重复录入和错误而导致不一致；9.对于同一个业务区域，并存两个处理系统，一个系统是IT强制需要的，另一个是业务用户需要的，例如：Excel电子表格；10.提供敏捷灵活的服务和产品以顺应变化的市场需求。©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.7什么是业务流程管理（BPM）?“业务流程管理是一种管理实践，用以管理控制业务的处理环境，以达到改善灵活性和运作效能的目标”“业务流程管理是一种结构化的途径，使用方法、策略、度量标准、管理实践和软件工具来管理和持续优化一个组织的活动和流程”DavidW.McCoyVP&GartnerFellow©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.8为什么进行业务流程管理？BPM可以：1.自动化手工过程和流程；2.提高处理细节的可见性，以如下方式体现：时间周期，执行进度，异常，需要完成的超期（OutofService）任务,等等；3.提高对标准操作过程（SOPs）的遵从性；4.整合离散的流程、数据和系统；5.管理和分析业务流程，以期持续改进；6.利用现有系统最大化收益和投资回报；议程一．TIBCO公司介绍二．BPM概念三．TIBCO业务流程管理四．案例分析©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.10TIBCOBPM业务的发展需要改善业务流程业务流程需要显示地定义和管理需要合适的技术和专家TIBCO是业务流程管理方面的专业软件及解决方案提供商TIBCO提供最好的产品和专家实现独立的业务流程层Eachcompany’suniquewayofdoingbusinessiscapturedinitsbusinessprocesses.Forthisreason,businessprocessesarerapidlybecomingthemostvaluablecorporateasset.BPMprovidescompaniesanabilitytomodel,manageandoptimizetheseprocessesforsignificantgain.-VivekRanadivé,ChairmanandCEOofTIBCO©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.11分析家认为TIBCO是BPM领导厂商2007年三季度©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.12SeatAllocation(Upgrade,Waitlist)CateringServicesAdminMaintenanceAwardBookingsInterconnectFlightsBaggageTransfer业务流程是人和应用的交互管理复杂性开发管理和维护这些流程是不容易的PeopleApplicationsCallCentreTicketingFlightOperationsBoardingReservationsCheckInCustomerFlightsReservationCateringAsiaMiles3rdpartiesProcessThisisjustonepaththroughabusinessprocessItisrelativelysimpleOrganisationshave100softypesofprocessesAndrun1000sofinstancesofeachday©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.13建立独立的流程层人员工管理者合作伙伴客户供应者公众系统CRMHRERPSCMLegacyWEB©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.14iProcessSuiteBPM+SOA=最优方案BusinessIntegrationLayerServiceServiceServiceAppsAppsAppsAppsAppsServiceServiceProcess可以在集成层面增加新的应用持续增加新的服务以支持新业务非-TIBCO服务可以通过RAS环境被TIBCO访问流程可以在任意时间交付，支持新业务需求业务流程可以管理跨业务单元的人、流程和应用ProcessProcess应用可以直接被BPM层所用或者通过业务整合层面更有效整合服务以符合工业标准的方式呈现People管理人和资产BPM利用企业所有资产TIBCO’sBPM和集成方案可以独立运行，并可以根据客户需求配合使用©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.15BPMReferenceArchitecture©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.16TIBCOBusinessStudioTIBCO®StaffwareProcessSuite执行定义集成监控&分析呈现iProcessEngine(iPE)iProcessDecisions(RuleEngine)iProcessDecisionsStudioiProcessModeler(SPD)iProcessPlug-ins(EAIPlug-ins)BPMConnectors(BW-Plus)BusinessFactor/HAWKiProcessAnalytics(SPM)iProcessMonitor(SWIP)iProcessConductorOrchestratoriProcessConductorOrderManagerOrchestrationiProcessClient(Win32/ASP/JSP)iProcessVBAClient编排©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.17TIBCOBusinessStudioiProcessEngine(iPE)iProcessDecisions(RuleEngine)iProcessDecisionsStudioiProcessModeler(SPD)iProcessPlug-ins(EAIPlug-ins)BPMConnectors(BW-Plus)BusinessFactoriProcessAnalytics(SPM)iProcessMonitor(SWIP)iProcessConductorOrchestratoriProcessConductorOrderManagerOrchestrationTIBCO®StaffwareProcessSuite–可选组件iProcessClient(Win32/ASP/JSP)iProcessVBAClient执行定义集成监控&分析呈现编排©2006TIBCOSoftwareInc.AllRightsReserved.ConfidentialandProprietary.18iProcessEngineClustered,Self-