价值观考核表

姓名：部门：考核期：2011年月/季度员工自评主管评价自评分上级评分1分尊重他人，随时随地维护网营形象2分微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3分与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4分站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5分具有超前服务意识，防患于未然1分积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作自评分上级评分2分决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3分积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4分善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5分有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围1分诚实正直，表里如一自评分上级评分2分通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3分不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4分勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5分对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止1分今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情自评分上级评分2分遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误43分持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4分能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5分遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果1分适应公司的日常变化，不抱怨自评分上级评分2分面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3分对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4分在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5分创造变化，并带来绩效突破性地提高合计自评总分上级总评分说明：3.若分值在1分（含）以下，4分（含）以上，考评人需书面列举事例上级签字：员工本人签字：部门负责人签字：分数价值观考核表3诚信诚实正直，言行坦荡2团队合作共享共担，平凡人做非凡事序号工作目标完成情况5敬业专业执着，精益求精考评结果确认拥抱变化迎接变化，勇于创新1.评分采用递进式，每一条若只做到部分，可评0.5分；2.各业务主管有建议权，直线主管考核权；4.自评分占30%，直属主管评分占70%评分衡量标准1客户第一客户是衣食父母上级总评分