网络营销理论与实务

一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】（）没有自己的数据库。A:机器人搜索引擎B:全文数据库检索C:目录式搜索引擎D:元搜索引擎答案:D【2】网络作为一种传播媒介，与其他的传统媒介最大的不同就在于它的（）。A:时效性B:便利性C:丰富性D:交互性答案:D【3】以下对网络营销的定义理解错误的是（）。A:网络营销是传统营销理论的继承和发展B:网络营销的手段和理念发生了很大的变化C:应该以互联网络技术为基础D:对立于市场营销的范畴答案:D【4】网络营销以（）为依托。A:互联网络B:信息技术C:全球化D:互联网络以及其他信息技术答案:D【5】协调的渠道关系主要表现在生产者和中间商的（）上。A:合作深度B:合作广度C:合作时间D:合作方式答案:A【6】从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指（）。A:关系营销B:网络营销C:电子邮件营销D:说服营销答案:A【7】（）不属于虚拟社区。A:新闻组B:BBSC:电子邮件D:论坛答案:C【8】在服务器的记录文件中通常不包括（）。A:用户上次使用的时间B:访问者访问的时间C:用户所使用的操作系统D:用户所停留的时间答案:A【9】（）表示命中文献应同时含有算符左右两边的检索词。A:逻辑和B:逻辑乘C:逻辑差D:逻辑商答案:B【10】随着互联网络的发展和虚拟社区的形成，企业营销转变为以（）为核心。A:产品B:服务C:客户D:供应商答案:C【11】下列说法中错误的是()。A:移动电子商务适用于任何商品的交易B:移动电子商务具有即时性C:适用于股票等交易应用D:传统购物可通过移动电子商务得到改进答案:A【12】用户有权要求网站采取必要的、合理的措施，保护用户个人资料信息的安全。这句话说的是（）。A:知情权B:选择权C:支配权D:安全请求权答案:D【13】网上市场调查的特点不包括（）。A:网上信息资源海量但分散B:垃圾信息较多C:各种检索软件检索方法统一D:隐私性答案:C【14】忠诚营销是建立在（）基础之上的。A:整合营销B:数据库营销C:关系营销D:传统营销答案:B【15】（）表示命中文献须出现算符左边的检索词，但不能出现右边的检索词。A:逻辑和B:逻辑商C:逻辑差D:逻辑乘答案:C【16】属于网上拍卖形式的是（）。A:G2BB:G2CC:B2BD:B2C答案:D【17】以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。A:传统营销认为企业只生产产品B:关系营销认为顾客是企业的领导C:传统营销认为销售就是把产品卖出去D:关系营销认为产品是企业盈利的手段答案:D【18】代理服务器通常有（）个IP地址。A:无数B:2C:若干D:1答案:D【19】客户关系管理是以()为中心。A:产品B:销售C:客户D:生产答案:C【20】（）只要求被检索词的前后方与其一致。A:左截断B:右截断C:左右截断D:中截断答案:D【21】（）策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜。A:贸易折扣B:累计数量折扣C:一次性数量折扣D:商业折扣答案:C【22】顾客主导定价主要是指以（）模式为代表的网络定价。A:C2CB:B2BC:B2GD:B2C答案:A【23】下列关于RFM法的说法中错误的是（）。A:它是对数据库记录进行管理的一个重要法则B:运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘C:它能够识别公司营销活动的目标顾客D:它能够将公司的顾客进行分类答案:B【24】以下关于布尔塞模型的说法错误的是（）。A:由10个因素（或称标准）构成的B:预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型C:如果产品或服务在布尔塞模型的打分很高，那么该产品或服务就极有可能获得网上直销的成功D:企业或个人对每个标准所提出的问题进行回答，以确定产品销售成功的概率答案:A【25】网络营销发展的最高阶段是（）。A:门户网站B:信息代理人C:商业网站D:个人网站答案:B【26】下列（）方法不是问卷调查法。A:电子邮件法B:随机IP抽样法C:计算机辅助访问法D:专题讨论法答案:D【27】在网络营销研究框架中，数据收集的原则是（）。A:广泛性B:个性化C:集中化D:高速性答案:B【28】浏览器是进行Web访问的（）程序。A:客户B:服务器C:中间件D:以上都不对答案:A【29】不属于分销渠道的有()。A:零售商B:辅助机构C:供应商D:制造商答案:C【30】网络广告的存在形式是（）。A:数字代码B:版面C:视觉D:时间答案:A【31】网络广告传播采用的是（）方式。A:间接B:一对一C:多对一D:一对多答案:B【32】关系营销的目标是()。A:企业实现利润最大化B:企业与客户的双赢C:企业完全满足客户的各种需求D:企业保持与所有客户的关系答案:B二、多项选择题【33】客户关系管理的作用有（）。A:识别客户的忠诚度B:确定客户的价值C:分析客户的行为特征D:做出相应的决策答案:ABCD【34】数据库营销的缺点有（）。A:工作量大B:难度高C:费用较高D:市场调查和预测的准确性低答案:ABC【35】与传统的营销渠道相比，网络营销渠道的功能增强了（）。A:订货功能B:结算功能C:服务功能D:信息发布功能答案:ABCD【36】根据布尔塞模型,以下适合在网上销售的商品是()。A:高科技产品B:名牌商品C:价格高的商品D:数字化产品答案:ABD【37】以下选项属于服务营销的特点的是（）。A:围绕服务产品和服务本身开展营销活动B:销售方式多样C:服务供求分散D:销售对象复杂答案:ACD【38】利用传统立法规范网络广告的障碍表现在（）。A:网络广告是否适用现行广告立法B:广告主、广告经营者、广告发布者的定位C:隐形广告D:强制性的电子邮件广告答案:ABCD【39】信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括()。A:第二次目标营销服务B:深化信息过滤服务C:第一次目标营销服务D:深化代理服务答案:BCD【40】在“微笑曲线”上，（）处于曲线的两端。A:制造商B:中小分销商C:批发商D:消费者答案:AB【41】博客网站主要用于（）。A:个人自由表达和出版（比如文学作品等）B:知识过滤C:知识积累D:深度交流沟通答案:ABCD【42】网络隐私权的主要内容包括()。A:知情权B:选择权C:支配权D:安全请求权答案:ABCD【43】利用传统立法规范网络广告的障碍表现在（）。A:强制性的电子邮件广告B:广告主、广告经营者、广告发布者的定位C:隐形广告D:网络广告是否适用现行广告立法答案:ABCD【44】对网络营销认识错误的有（）。A:它可以等同于B2CB:它就是网上销售C:它贯穿企业经营整个过程D:它是对传统营销的一味否定答案:ABD【45】下面那种定价策略不是建立在低价基础上的新产品定价策略为()。A:声望定价B:渗透定价C:折扣定价D:差别定价答案:ACD【46】对网络广告的效果进行评价可以采取（）方法。A:第三方测试B:评估竞争者C:内部软件D:其他方法答案:AC【47】下列关于关系营销，说法正确的是（）。A:顾客是追求自身价值最大化的对象B:销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫C:企业为实现顾客价值而管理D:企业是为提高顾客占有率而生产的组织答案:ABCD【48】下列（）是以概率样本为基础的在线调查方法。A:混合调查法B:娱乐性调查法C:截取调查D:事先确定样本法答案:ACD【49】下对客户关系管理的理解正确的是（）。A:不等于CRM软件B:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系C:以服务为中心D:不仅是销售商与客户的关系管理答案:ABD【50】为了在蜘蛛式搜索引擎上达到良好的注册效果，应该制作优质的页面。具体做法包括（）。A:避免死链接B:除了图像链接之外还要包括文本链接C:避免提交含有帧的页面D:经常更新答案:ABCD【51】（）是在线调查的优势。A:广泛性B:易回复C:低成本D:客观性和准确性答案:ABCD【52】布尔逻辑运算采用（）算符进行运算。A:逻辑和B:逻辑商C:逻辑差D:逻辑乘答案:ACD【53】实行差别定价的前提条件有（）。A:购买者对产品的需求有明显的差异，市场能够细分B:低价市场的同类产品可以在高价市场销售C:差别定价不会引起顾客的反感D:差别定价不会违反国内外的相关法律答案:ACD【54】关于选择式（精选）分销渠道的说法正确的是（）。A:制造商在特定的市场内有选择地直接动用一部分分销商销售自己的产品B:品牌质量要求较高的商品采用这种渠道C:分销商之间的冲突错综复杂，渠道内耗严重，加大了企业管理难度D:市场分散，难以控制答案:ABC【55】数据库营销的形式主要有（）。A:信函直销B:目录直销C:电视直销D:网络直销答案:ABCD【56】RFM法的三个指标是指（）。A:忠诚度B:近期性C:购买频率D:购买币值答案:BCD三、判断题【57】最早提出信息代理人概念的是日本。A:正确:B:错误答案:错误【58】在计算机技术发展迅速的今天，网络营销是万能的。A:正确:B:错误答案:错误【59】移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是采取拉动式促销。A:正确:B:错误答案:错误【60】广播被认为是近一百多年来对世界经济影响最大的技术变革。A:正确:B:错误答案:错误【61】不需要改变价格的产品在网络直销中更为受益。A:正确:B:错误答案:错误【62】电子商务出现后，虽然服务方式发生了改变，但中间渠道的作用还是必要的，中间商也仍然有存在的必要。A:正确:B:错误答案:正确【63】独家式分销渠道是指制造商在一定的地区、一定的时期自己销售自己的产品。（）A:正确:B:错误答案:错误【64】非全文数据库检索是目前网络检索中最常用的检索软件。A:正确:B:错误答案:错误【65】BPAInternational（）在杂志审计方面是全球范围内数一数二的。A:正确:B:错误答案:正确【66】最好的顾客是那些消费的最多的顾客。A:正确:B:错误答案:错误【67】直销是为了达到量化的市场营销目标，公司与顾客或潜在顾客之间进行间接接触，并系统地使用数据信息的沟通过程。（）A:正确:B:错误答案:错误【68】传统数据库同网络数据库一样，可以很容易地将企业供应链上的成员整合在一起。A:正确:B:错误答案:错误【69】传统的分销渠道是静止的、实体的、双向的。A:正确:B:错误答案:错误【70】传统购物可以通过移动电子商务得到改进。（）A:正确:B:错误答案:正确【71】数据库营销仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台。（）A:正确:B:错误答案:错误【72】越早回复调查问卷的人一般来说对调查问题越感兴趣，所以较早回复调查问卷的人能够从整体上代表整个答复群体。A:正确:B:错误答案:错误【73】旗帜广告是最常见的网络广告形式。A:正确:B:错误答案:正确【74】忠诚营销是建立在数据库营销基础之上的。（）A:正确:B:错误答案:正确【75】客户关系管理等于CRM软件。A:正确:B:错误答案:错误【76】布尔逻辑检索的运算次序是Not最先执行，And其次，Or最后。A:正确:B:错误答案:正确【77】网络隐私权是指在网络交易过程中，公民享有私人生活安宁和私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用或公开的一种人格权。（）A:正确:B:错误答案:正确【78】数字产品的生产者是在和生产同类产品的厂商进行竞争。A:正确:B:错误答案:错误【79】目前在互联网上，广告主、广告经营者、广告发布者这三者的界限很清楚。A:正确:B:错误答案:错误【80】当客户是由一个大群体组成的时候，可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、小群体的顾客提供服务。A:正确:B:错误答案:错误四、名词解释【81】移动电子商务答案:所谓移动电子商务，是指通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与互联网有机结合所进行的电子商务活动。五、简答题【82】垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突的分类依据是什么？它们之间的区别在哪里？答案:它们的分类依据是渠道内不同层次之间、渠道内同一层次的不同成员之间以及企业不同渠道之间关系