网络部绩效考核标准

网络营销推广部绩效考核办法(附表格)为了调动部门员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证项目目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象网络营销推广部所有员工（主管除外）。二、考核内容和方式①考核时间：每月1日至31日②考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现③工资构成：底薪+个人绩效+团队佣金底薪：衡量一名员工对本职工作内容的完成质量与完成速度而应得的基础收入；个人绩效：衡量员工在本职工作范围内取得的成绩或创造的价值而应得的收入；团队佣金：衡量一个员工对团队与业绩的价值和贡献而应得的奖励；④考核标准：底薪标准：按员工工作能力与担任职位而定；绩效标准：考查员工的工作状态与工作价值；佣金标准：考查员工的日常表现与团队贡献；其中，团队佣金是公司拿出部门每月创造净利润的一小部分比例，作为部门整体当月奖励，其中留50%作为部门年底分红使用。⑤考核方式：每月5~10号，部门数据分析员统计上月的部门业绩及投入产出比，并汇总所有员工月报加以整理，提交给主管以作为绩效及佣金的发放与奖惩实施的依据。三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。25日至月底部门负责人协同员工整理当月《消费核算统计表》与次月《工作实施方案》；月末开会部门负责人进行汇报，并与会通过次月预算方案；决策层制定部门任务批复制定计划及方案执行实施方案进行绩效考核5日前统计《工作绩效考核表》，并由部门负责人审定；8日前上报分管领导评定，批复后下发人事部；人事部备案后反馈至各部门，并函告财务部。图表1四、考核结果及奖惩1.对员工的考核①考核结果考核结果以数据确定，与业绩直接相关岗位按业绩完成量计算，其他岗位按本职工作进度及数量进行考核，具体标准详见各岗位图表。②奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：●迟到、早退每次扣10元；病事假需提前30分钟致电部门负责人请假，上班后补假不予批准，按旷工处理；病假需提供就诊证明；月迟到、早退累计达五次者，当月不发放个人绩效与团队佣金；●考核过程中，本职工作中出现重大错误的，部门月度例会进行通报批评；月累计达到三次的，给予解聘或辞退。自然年度工作中出现重大错误超过三次的，扣除个人80%年底分红；此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。注：其他奖惩办法详见《岗位确认书》，签字后生效。2.对部门的考核①考核标准对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：部门工作业绩完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和危机公关（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。②考核办法对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。③考核结果和奖惩评定结果直接影响团队佣金的发放，低于80分取消当月团队佣金。年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。五、考核执行程序1.计划制定和返回：①员工月度工作计划：月底由员工制定《员工月度工作计划表》，交部门负责人评定后返回员工；②部门月度工作计划：每月最后一个工作日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》，交分管领导审定后返回部门。2.考核、汇总①员工考核：员工考核由员工月度汇报、部门考核、分管领导评定三个部分组成。（1）员工提交《岗位月度报表》，交部门负责人评定；（2）评定后由专人汇总《工作绩效考核表》（含团队佣金分配），交分管领导评定；（3）分管领导评定后批复，下发至人事部；（4）人事部备案后反馈至各部门，并函告财务部，20日发放工资。②部门考评：部门考核由部门月度汇报、分管领导及决策层评定等两部分组成。（1）由部门负责人整理《部门月度工作总结》（附广告费用与业绩完成情况），并汇报分管领导及公司决策层，作为对部门考评的参考依据；（2）分管领导与决策层逐级评定并反馈，作为是否发放部门团队佣金的依据；注：团队佣金与个人工资一同发放，其50%存于公司，年底可一次性取出。3.结果反馈（1）每月10日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发人事部；（2）人事部将考核结果于每月15日前反馈至各部门，并函告财务部；（3）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。六、其他事项1.考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向人事部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。2.本办法经公司总裁批准后，于2015年12月起执行。3.本《办法》由网络营销推广部负责解释。任职部门网络营销推广部岗位名称SEM专员任职人任职日期任学历专业职资格工作经历2014.8.31~2015.7.2沈阳某某公司网络部SEM专员岗位职责1.制定baidu、sougo、360搜索、业务进行关键词投放规划、调整的能力；2.负责对投放效果进行分析并据此进行持续性优化投放，提高投资回报率；3.负责搜索引擎营销工作的内部沟通，外部协调及实施投放；4.对SEM数据（包括竞品）进行深引擎营销的投放策略，对投放效果负责；5.有根据公司产品入分析并定期形成报告，供决策部门参考；6.固定维护：百度、搜狗、360的竞价账户、网盟账户等。底薪绩效方式底薪+个人提成+应得团佣*个人提成：根据不同账户的访客来源，按产出比计算提成。*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。奖励个人提成=成交金额1‰应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%惩罚1.竞价来源，跳出率高于90%扣100元；2.CTR低于5%扣100元；3.ROI低于150%扣500元；*CTR=点击量/展现量ROI=月利润/月投资总额×100%执行期限本人确认签字区部门主管人力资源CIO总裁任职部门网络营销推广部岗位名称SEO专员任职人任职日期任职资格学历专业工作经历2014.8~2015.7沈阳某某公司网络部推广专员岗位职责1.负责网站长尾关键词挖掘及关键词分析，关键词部署，内链调整；2.定期跟踪竞争对手的网站，并制定一个可执行的网站优化方案；3.及时与技术部门沟通，并反馈seo修改的情况；4.负责网站的站内优化和外链建设，以及定期查看网站的收录和关键词流量；5.评估关键词、编写网页seo元素优化方案并具体实施6.固定维护：PC站、手机站。底薪绩效方式底薪+个人提成+应得团佣*个人提成：按站内优化来源（无广告投入）的成交额计算提成；新增排名×1*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。奖励个人提成=成交金额2‰应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%惩罚1.BR、PR降权扣100元；2.网站被K扣200元；3.优化来源无成交额扣100元；*BR：百度权重PR：谷歌权重执行期限本人确认签字区上级领导人力资源CIO总裁任职部门网络营销推广部岗位名称UI任职人任职日期任职资格学历专业工作经历2014.8~2015.7沈阳某某公司网络部推广专员岗位职责1.负责公司网站的页面设计及美观优化；2.负责网站各类专题模板的设计及制作；3.负责网站各类活动的宣传广告、标语的图片设计；4.负责网站产品的美工设计，对交互体验有较为深入的了解；5.对页面进行持续的优化，不断提升访问者的用户体验；6.编写可复用的用户界面组件；底薪绩效方式底薪+个人提成+应得团佣*个人提成：据页面质量衡量工作成绩，按站内成交笔数(＞100)计算；*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。奖励个人提成=成交笔数×1应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%惩罚1.单个竞价落地页跳出率＞90%扣50元，最高累计200元；2.未按计划完成页面设计扣50元，最高累计200元跳出率=成交量/总访问量×100%执行期限本人确认签字区上级领导人力资源CIO总裁任职部门网络营销推广部岗位名称活动策划专员任职人任职日期任职资格学历专业工作经历2014.8~2015.7沈阳某某公司网络部推广专员岗位职责1.负责各类商业活动的策划与组织协调，并撰写各种公关活动方案；2.据市场信息及行业动态，进行活动策划和执行，完成活动信息采集；3.对活动进行整体协调和把控，并负责活动现场的统筹、监督管理与执行，评估活动效果并编制活动报告；4.配合公关制作各种品宣资料，塑造良好企业形象；5.根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划；6.定期收集竞争对手信息，了解竞争对手的动态，并整理、分析，形成报告；7.设计活动相关文宣。底薪绩效方式底薪+个人提成+应得团佣*个人提成：按站内优化来源（无广告投入）的成交额计算提成；*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。奖励个人提成=成交笔数×1应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%惩罚1.单个竞价落地页跳出率＞90%扣50元，最高累计200元；2.未按计划完成页面设计扣50元，最高累计200元跳出率=成交量/总访问量×100%执行期限本人确认签字区上级领导人力资源CIO总裁任职部门网络营销推广部岗位名称文案任职人任职日期任职资格学历专业工作经历2014.8~2015.7沈阳某某公司网络部推广专员岗位职责1.负责公司业务宣传资料及其网站内容的信息搜集、编辑、伪原创、优化、审校、更新、维护、公司产品发布、用户信息审核等；2.负责根据公司动态、新闻事件及网络热点进行栏目、文章的撰写、发布工作；3.配合策划营销推广活动，并撰写活动方案；4.负责网站的日常运营管理，如后台系统上传、制定网站管理规划；5.协助SEO开展站内优化及网站营销工作。月工作量=工作日×20底薪绩效方式底薪+个人提成+应得团佣*个人提成：按站内优化来源（无广告投入）的成交额计算提成；*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。奖励个人提成=500+排名量×1应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%惩罚1.月工作量＜400扣50元；2.错别字扣0.5元/个，最高累计200元；3.收录率低于10%扣50元，不累计。执行期限本人确认签字区上级领导人力资源CIO总裁任职部门网络营销推广部岗位名称客服任职人任职日期任职资格学历专业工作经历2014.8.31~2015.7.2沈阳某某公司网络部推广专员岗位职责1.接听400电话，回答产品相关问题；2.每日登陆平台QQ，回答客户疑问，并收集客户反馈；3.每日汇总客户数据，并做简略分析；4.录入客户数据库，区分成交客户、潜在客户、无意向客户等。底薪绩效方式底薪+个人提成+应得团佣*个人提成：根据接待客户数与客户满意度考评；*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。奖励个人提成=接待数×1应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%惩罚1.CSR低于80%扣50元；2.接待人数＜150人扣50元，＜100人扣100元，不累计；CSR：客户满意度执行期限本人确认签字区上级领导人力资源CIO总裁任职部门网络营销推广部岗位名称数据分析师任职人任职日期任职资格学历专业工作经历2014.8.31~2015.7.2沈阳某某公司网络部推广专员岗位职责1.通过数据分析支持产品改进及新模式的探索；2.构建用户行为建模，挖掘用户属性及喜好，支持个性化项目，并搭建数据评估体系；3.构建业务数据分析体系，帮助确定各项业务数据指标；4.负责用户行为数据分析，通过监控及分析，推动产品改进与运营调整；5.负责构建产品、运营及活动用户行为评估体系，通过分析对运营与推广提出建议；6.定期汇总部门各渠道推广费用及产出比等数据，为后期推广提供指导意见。底薪绩效方式底薪+个人提成+应得团佣*个人提成：无重大错误可得固定500元奖金；*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。奖励个人提成=500元/月应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%惩罚1.数据库缺失每次扣50元2.费用统计出错每次扣50元，最高累计200元。执行期限本人确认签字区上