美容整形医院员工手册

员工手册Page1of31美容整形医院——员工手册——（内部资料妥善保管离职上交）序言员工手册Page2of31亲爱的同事:感谢您选择目录第一章美容整形医院-----------------------------------------------------------------1（一）企业简介---------------------------------------------------------------------------------------1（二）企业文化-------------------------------------------------------------------------------------2（三）组织架构---------------------------------------------------------------------------------------5（四）内部沟通---------------------------------------------------------------------------------------6第二章工作指引------------------------------------------------------------------------------------7（一）聘用--------------------------------------------------------------------------------------------7（二）考勤及假期-----------------------------------------------------------------------------------10（三）薪资--------------------------------------------------------------------------------------------15（四）培训--------------------------------------------------------------------------------------------16（五）考核--------------------------------------------------------------------------------------------17（六）岗位异动--------------------------------------------------------------------------------------17（七）保密--------------------------------------------------------------------------------------------18（八）离职------------------------------------------------------------------------------------------19第三章生活指引-----------------------------------------------------------------------------------19（一）员工福利--------------------------------------------------------------------------------------19（二）安全常识--------------------------------------------------------------------------------------21员工手册Page3of31（三）环境卫生常识--------------------------------------------------------------------------------22（四）后勤管理规定--------------------------------------------------------------------------------23第四章奖惩-----------------------------------------------------------------------------------------24（一）奖励--------------------------------------------------------------------------------------------24（二）惩罚--------------------------------------------------------------------------------------------26（三）奖惩程序--------------------------------------------------------------------------------------30（四）奖惩投诉--------------------------------------------------------------------------------------30附则-----------------------------------------------------------------------------------------------------31附页-----------------------------------------------------------------------------------------------------31第一章认识新华（一）企业简介新华荣誉（二）企业文化1、基本价值理念（1）愿景——打造中国诚信健康的整形美容一流品牌（2）使命——提供一流的整形美容服务社会，让更多的人实现美丽梦想（3）核心价值观——顾客至上，细心周到，诚信负责（4）企业精神——爱岗敬业，求实创新，诚信为本，共创辉煌（5）企业经营理念——技术创新，诚信为本（6）服务标准——顾客至上，细心周到，诚信负责（7）手术标准——科技与艺术的完美结合，追求美的自然与和谐（8）品牌构架——精湛技术，高新设备，完美服务，强烈责任（9）团队信念——携手共进，共创辉煌（10）团队宗旨——高效率、高品质、高凝聚、高服务（11）团队口号——优秀的团队，才能创造美好未来（12）团队作风——组织严密、要求严格、态度端正、纪律严明、作风严谨（13）企业承诺员工手册Page4of311）对顾客：始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标准、高超的美容技术，开展安全的、稳定的和长久的美容健康服务！2）对员工：创造平台，赋予机遇，人尽其才华，事给其方法，行正其规范！追求实现全员德才兼备和快乐成长！使每一位新华人在自心、在家庭、在社会都以身为新华一员为荣！2、单项价值理念（1）管理理念1）自我管理工作目标明确，行动计划翔实，落实措施到位，评估反馈及时，总结分析前瞻。2）部门管理分工明确，协作有力，追求集体利益最大化。3）企业管理用新华制度规范行为习惯，用新华文化塑造职业素养，用**品牌成就事业人生。（2）质量理念以严谨的学术精神、高尚的医德和高超的美学艺术，客观沟通，个性设计，精雕细琢，创造卓越美丽品质。永远把医疗质量放在第一位，当企业利益和医疗质量发生矛盾时，永远选择医疗质量。（3）人才理念新华尊重每一位员工的才能，致力于发扬每位员工的智慧。新华着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境，鼓励员工快速成长。新华重视重用德、才、行能力兼备的人才，悉心培养品德高尚、愿意学习的人才，这种人才的共同特征是：个性正直、自信、务实；合作平等、互信、包容；生活积极、乐观、健康。（4）学习理念求生必求知；求知必立足当前、立足本职、立足点滴；与时俱进、终身学习、终身受用。（5）员工行为规范作为医院的员工，您必须努力做到：员工手册Page5of311）基本原则遵纪守法，忠诚新华；爱岗敬业，精益求精；团结同事，关爱顾客；重视过程，追求结果。谨守基本的社会道德观、荣辱观、职业观、家庭观。2）形象规范外在形象合乎礼仪，言谈举止修养到位，职业形象努力达到**团队理想形象标准。3）日常行为规范按**制度规范做事，按新华理想要求不断提高。4）岗位规范忠于岗位工作职责，执行岗位工作流程，达到岗位工作标准。5）人际规范上下级或同事间相互尊重、合作。提倡互帮互助小组，但禁止任何以损害新华和全体新华人整体利益为特征的小团体和派别产生。（6）管理干部行为规范如果您是医院的管理人员，您将对医院的发展与部属的成长承担更大的责任，要求您还要拥有以下所列的价值取向和行为原则：1）工作态度理想坚定，事业忠诚；身体力行，勤勉敬业。2）工作行为思考周详，计划可行；优术谋节，效能卓越。3）工作技巧公平公正，刚柔相济；抓大控小，深入浅出。4）工作榜样学习、虚心；正气、自律；协作、服务；尊重、团结。（三）组织架构1、组织架构图员工手册Page6of312、各部门主要职能（1）医务部负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。（2）护理部负责手术护理、住院护理、院感监控等。（3）运营管理部协助各经营中心进行资源配置及运营管理，负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。（4）营销策划部负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等。（5）营销网络部负责网站建设、网站推广等。（6）人力资源部负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等。（7）财务后勤部负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。（8）整形美容中心医院经营中心之一，负责提供整形服务，实施整形手术和服务。（9）美容皮肤中心医院经营中心之一，负责提供皮肤美容服务，实施皮肤美容治疗与服务。（10）美容口腔中心医院经营中心之一，负责提供口腔美容服务，实施口腔美容治疗与服务。（四）内部沟通1、沟通原则（1）提倡员工与医院之间，部门与部门之间，上级与下级之间能够保持平等的对话，员工手册Page7of31进行有效的沟通。这种简单、良好、融洽、坦诚、正面的人际关系与交流沟通，保持了我们宽松和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。（2）鼓励员工相互间积极公开的沟通和交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。为加强沟通，医院针对不同情况召开各类会议；定期开展问卷调查，征询员工对医院有关业务、管理工作的意见。作为医院的一员，员工也有义务和责任主动向医院提出意见、建议以及检举违纪和不法行为。2、沟通渠道医院建立了顺畅的沟通渠道，您的直接上司、部门负责人或人力资源部门将为您在工作满意度提升、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果您在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫，积极与您的上级领导沟通。医院沟通平台有：（1）信息告示栏公布医院最新政策、通知、通告、活动、海报等，请您经常留意最新信息。（2）举报、建议投递发送电子邮件到举报、投诉建议箱；或直接写信件邮投送到医院办。（3）日常事务、医院政策咨询电话第二章工作指引（一）聘用1、聘用原则医院以公开、公平、公正、择优录用、内部优先为聘用原则。员工的甄选，以思想品德素质、认知和能力素质、个性素质、生理素质及岗位所需的其他条件为标准。不同的岗位采用心理测试、面试、管理评价中心等不同人才测评方式。医院新增职位或补空缺职位时，将在可