质量保证协议(炊具公司2012新修订)

1质量保证协议甲方：佛山市顺德区美的电热电器制造有限公司地址：佛山市顺德区北滘镇广乐路68号法定代表人：黄健乙方：地址：合同编号：合同签订地点：佛山市顺德区北滘镇广乐路68号一、总则1.1确保乙方提供甲方的物料（原材料、外协外购件、外协产品）满足预期的质量要求，促进双方产品质量的稳定和不断提高，双方本着合作双赢、共同发展的经营理念，经友好协商，达成共识，特订立本协议，并承诺对本协议的所有条款负责。1.2本协议主要围绕产品质量明确双方的质量责任，与《加工承揽合同》或《物料采购合同》、《知识产权保护协议》、《商标使用管理合同》（涉及商标时）、采购合同等其它协议，构成双方共同遵守的采购协议体系。1.3甲方有权对乙方提供甲方物料的全过程进行控制及追溯质量责任。所谓“全过程”包括乙方生产过程、甲方进货检验过程、甲方生产过程、甲方产品售中及售后过程。1.4双方应根据采购、外协加工承揽的业务性质依照合同约定之原材料、零部件、产品的企业采购标准、技术标准、设计图纸要求、国家标准、行业标准、封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。二、甲方质量责任1.及时提供采购文件：甲方应及时向乙方提供有效的企业技术标准、图纸、技术通知、采购标准等技术文件，承担因没有及时提供有效的技术文件而造成乙方物料不符合要求的质量责任。（采购标准见附件）2.及时组织评估和确认：甲方在收到乙方提出的零部件或原材料、工艺过程、检验控制及样品的确认申请及变更申请时，应及时组织评估和确认。3．甲方变更验收标准：由于甲方技术更改但没有及时通知乙方，引起乙方已生产的物料不2符合要求时，甲方应按订单约定的数量按原验收标准进行验收。4.追究违约责任证据的充分性：甲方追究乙方的质量责任时必须有充分的证据，乙方对甲方的质量判定有质疑时，有权提出异议并由双方品质人员在甲方现场共同进行确认，双方无法达成一致时，乙方有权要求甲方所在地的权威质量检验进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。5.追究违约责任证据的准确性：甲方应确保有关乙方违反本协议的事实描述准确无误，包括质量统计数据的真实性和准确性。6.信息渠道：甲方应保证与乙方的沟通渠道顺畅，对乙方的整改要求、业绩评定、违约责任追究与处理、通知等信息均应以正式方式通知乙方。7.品质指导：甲方有责任和义务对乙方进行品质指导，协助乙方提升品质保证能力。三、乙方质量责任1.产品质量总要求1．1乙方产品质量应满足甲方的企业技术标准（包括图纸、技术文件、检验文件、签样等）及相关国家标准和行业标准，若违反上述标准要求，乙方应承担相关责任。对于本协议没有涉及到的内容，将按照《中华人民共和国产品质量法》的要求处理。（乙方须在附件采购标准上签字盖章以示确认无异议）1．2所有原材料、零部件，均应进行样品检验，乙方提供样品给甲方检验，或甲方委托国家检验部门按相应合同要求的标准进行检验，出具检验报告，检验费用由乙方负责，双方封样并各保存样品。1．3样品检验合格，通过小批量试用后，乙方才能批量生产，乙方均应依据技术质量标准进行检验每批产品，如甲方需要，乙方还须提供该批产品的出厂检测报告，甲方检验合格后，才能收货。1．4对于重要的部件及原材料，乙方提供甲方“关键物料清单”，明确规格型号、技术参数和乙方分供方的详细资料。重要物料须经甲方认可，乙方自行采购的，必须提供乙方的分供方地址、牌号及有关认证证书副本等详细资料，若有变动，乙方必须取得甲方书面同意。1．5乙方向甲方提供的零部件，其结构、材料和元器件，若有改变时，乙方应提前通知甲方，并提供样品确认。1．6乙方提供的物料被甲方列入免检物料时，乙方在包装上贴上“绿色的免检标志”。1．7乙方因产能不足、供货质量等原因不能满足甲方的生产所需，须及时向甲方提出业务量调整书面报告，不得擅自把甲方的物料发外加工。32.乙方违约金责任细则违约事项具体违约情形违约金数额细则备注来料、制程或成品检过程中因物料不合格（缺陷）引起的质量问题来料（含OEM成品）判退（含让步接收）A类不合格按该批物料价值折价10%1.针对重点物料，最低追究违约金1000元。2.同一物料同一缺陷当月重复第二次退货按不良类别违约金乘2倍处理，重复第三次按不良类别违约金乘3倍处理。B类不合格按该批物料价值折价5%C类不合格按该批物料价值折价3%返工或挑选来料返工或挑选乙方负责返工或挑选或按返工/挑选损失承担违约责任。乙方向甲方申请代理返工或挑选，按10元/小时/人收取代工费。生产制程、成品返工按返工损失值承担违约责任，对同批次物料追加1000元/次的违约金责任以次充好弄虚作假1.以次充好，按“损失值＋该批物值10倍（不高于5万元）”承担违约金责任，并延迟付款一月2.弄虚作假，如乙方提供给甲方的品质记录或报告有隐瞒、伪造、臆造的情形，甲方有权拒收或退回所对应不良品，乙方应承担所有因此发生的费用，并且对此类事件承担违约金5000-10000元/次。1、乙方故意将不合格品（例如甲方已判不合格并退货的产品）以次充好时或偷工减料行为。2、乙方故意提供虚假第三方检测报告、品质检验报告或其它技术文件资料给甲方的行为。数量/重量不符按货值的5％－10％承担违约金责任未造成美的损失的可依供应商配合度酌情减免。4混装与标识不符来料混料每批按货值折价5%，免检物料不贴免检标志或必检物料错贴了免检标志，按1000/次的标准承担违约金责任。因来料混料承担的违约金不低于200元，不高于1万元。免检物料不合格1）免检物料、定期抽查不合格，按当月供货总值折价5%。2）JIT物料抽查不合格，按当月供货总值折价5%含JIT物料停产按停产损失与市场缺货损失之和承担违约责任停产损失＝停产时间×10元/时/人×停工人数，追加1000元/次的违约责任。市场缺货损失＝缺货台数×单台利润料费因乙方物料质量问题引起料费，按料费的一倍承担违约金责任料费包括相关零部件的报废损失及人工损失由物料原因引起的市场质量事故市场批量质量事故除按直接经济损失承担违约责任外，还需加上甲方的品牌损失，品牌损失按直接经济损失的一倍计算。乙方可以在15天内提出异议，由甲方品质部门仲裁，或提请法定检验部门进行检验，最后处理结果以法定检验部门的结论为依据。乙方在甲方作出处理后，未在规定时间内提出异议并提供法定检验部门的检验报告确认“排除责任”的，则乙方无权再提出异议。市场外退品处理供方质量问题的外退品以一换五的方式进行处理如果乙方的不符合品质现象是导致退货的主要原因，乙方需承担整机费用。危机事件按直接经济损失值赔偿，另追加10倍直接经济损失的违约金，不低于5万元。直接经济损失包括但不限于支付给用户的赔偿金额、及甲方为处理索赔事件所支出的差旅费、工资等费用。其他4M质量变更产品设计、原材料未征得甲方同4M质量变更为人、机、料、法变更。除5意擅自变更，按2-5万元/次承担违约金，且延迟付款一月；其他按1万元/次承担违约金，同时乙方需承担全部质量损失。4M质量变更外，制造地点或工厂更换未经甲方书面同意按1万元/次承担违约金型式试验不合格A类不合格，按5000元/次承担违约金B类不合格，按3000元/次承担违约金擅自发外加工甲方物料按10万元以上/次承担违约金不配合体系审核按5000-10000元以上/次承担违约金对甲方提出的质量例行审核若无甲方认可理由情节严重时质量异常服务乙方未按时（3天内）回复“不良通告”、“异常信息反馈单”或“违约金责任通知单”，每超过1天另承担200元的违约金。(甲方需用平台或电话方式确认乙方收到（不良通告、异常信息反馈单、或违约金责任通知单)乙方未按甲方要求准时派人处理临时物料质量异常（物料挑选、返工或跟线），延时超过1小时，提出警告并计入考核扣分项中；延时超过3小时或未处理，每次承担100元的违约金。（有特殊原因且及时与甲方沟通过的除外）质量整改A类问题，承担5千元违约金乙方在整改限期后3个月内同一物料质量问题重复发生时B类问题，承担3千元的违约金C类问题，承担1千元的违约金交期违约未按期交货影响甲方计划调整，由乙方承担违约责任；未按交货计划交货，由乙方承担违约责任。影响甲方计划调整一次，由乙方承担1000元/次违约金责任；未按交货计划交货的违约责任追究，具体以甲乙双方签订的供货协议为准。环境质量按乙方货值的5倍承担违约金责任，同时乙方承担全部损失对于有环境质量保证要求的物料且乙方物料无法满足要求时2.1乙方同时违反本协议多条款时，甲方不作重复责任追究，可在违反的条款中选择6最重的条款追究责任。2.2乙方应清晰地明确所提供给甲方的物料没有涉及专利侵权，如双方在合作期间出现乙方物料有侵权的事件，“美的”不承担侵权责任。2.3乙方有专利的物料，在与甲方合作前，须向甲方声明并提供专利证明文件，合作期间甲方有权共享乙方专利；如因双方特殊原因终止业务，乙方的专利物料从停止合同日起，乙方在两年内不追究甲方使用权。2.4因乙方物料有侵犯专利的诉讼事件，甲方不承担侵权责任，所有责任由乙方承担。2.5乙方提供的合同物料如果属于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备等食品相关产品的，需每年至少提供两次食品卫生检验报告（新开发产品应在首批试产前提供食品卫生检验报告），若不符合国家《食品安全法》及相关法律法规规定的安全标准，甲方有权要求乙方按该合同物料货款的50%以上的标准承担违约责任，并且甲方有权对不符合安全标准的产品进行退货或者现场报废。2.6乙方在一个月内累计出现批退（包括让步接收）超出下表限度，则甲方有权提出“乙方停货整顿”的要求，乙方在收到停货整顿的通知之后，应立即对上一个月内发生的品质异常问题进行综合检讨（包括技术上、管理上的缺陷），并在一个月后提交整顿效果审核申请书，邀请甲方对整顿效果进行审核。审核通过，可以继续正常供货，否则以月为单位继续后延整顿和审核行为。序号品类批退限度1总品类累计32蒸汤锅23水壶24锅盖25手柄26炒锅锅胚27高压锅28包装材料10%9杂件2四、乙方违约金责任承担流程4.1事实确认。在向乙方追究违约责任时，必须向乙方提供作为违约责任依据的原始文件或实物依据。包括“异常信息反馈单”、“出货、IQC检验报告单”、“型式试验报告单”、“让步接收申请单”等。4.2来料不合格之违约责任承担流程。甲方通过供应链管理系统平台发布违约责任通知单给乙方后，乙方应在3天内回复，没有回复视为默认接受处理结果，甲方有权直接在乙方7货款留扣。4.3原则上当月所有违约责任通知单需在次月内处理完毕。五、相关环保、REACH、卫生等补充条款5.1为确保甲乙双方产品都能达到欧盟RoHS环保指令、REACH法规和国家《食品安全法》及相关法律法规规定的安全标准要求，明确甲乙双方责任及快速解决纠纷，双方经协商一致，达成如下协议：5.2双方基本责任（一）甲方责任1、必须向乙方明确环保物质标准要求为美的企业标准《炊具公司供应商环保管控指标》、《炊具公司供应商REACH管控指标》、《炊具公司供应商食品安全管控指标》如有变化，应在5天内知会乙方。2、下订单时，甲方应明确该产品是否有环保、REACH或食品级要求。（二）乙方责任1、甲方提出有环保、REACH或食品级要求的产品，乙方必须确保该产品满足环保、REACH和《中华人民共和国食品安全法》以及相关法律法规的要求，同时必须提供所供应物料的第三方测试报告以及省级（含省级）以上卫生检验检疫机构出具的《卫生检测报告》，要求在每年10月前更新一次，需方备案，作为该产品符合环保、REACH和食品安全要求的依据。2、乙方提供的产品必须与送检报告备案的产品（采购的原料、厂家、加工工艺等方面）一致。3、乙方向甲方提供的零部件或成品，在原料或加工工艺方面若有更改时，乙方应提前通知甲方，并将已做更改的产品送检验机构检测，检测报告得到甲方的书面确认后才可继续生产、供应。4、乙方应建立适用于环保、REACH和《食品安全法》要求的内部质量环境管理体系，保证乙方进货、生产、出货等环节符合环保要求，确保不向甲方提供违反环保、REACH和《食品安全法》的产品