质量手册按新标准第一部分

宁津施工升降机机械有限公司发放编号：文件编号：TSGZ0004-2007受控√非受控版本号/修订状态：1/0特种设备制造质量保证手册(第一版)编制：审核：批准：宁津县施工升降机机械有限公司公司章节号：0.0页次:1/1标题：手册实施令版次/修改码:1/0手册实施令本公司根据《特种设备安全监察条例》、《起重机械安全监察规定》、TSGQ7001-2006《起重机械制造监督检验规则》、TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、GB6067《起重机械安全规程》、GB/T3811-2008《起重机设计规范》、GB10055-2007施工升降机安全规程GB50278-98《起重设备安装工程施工及验收规范》、GB/50256-96《电气装置安装工程起重机电气装置施工及验收规范》、《机电类特种设备制造许可规则（试行）》等有关法规和相关标准的规定，结合公司实际，制定了本版《起重机械制造安装质量保证手册》。本手册阐述了公司的质量方针、质量目标并对公司的质量保证体系提出具体要求。本手册是公司起重机械质量管理的基本法规，是质量保证体系运行的准则，也是公司对顾客的承诺。现予发布，自发布之日起实施。公司全体员工必须严格执行手册所规定的内容，实现公司质量方针和质量目标，满足顾客要求。总经理：批准日期:2009年6月11日章节号：0.1页次:1/2标题：目录版次/修改码:1/0章节号标题页码0.0手册实施令0.1目录0.2公司概况0.3任命书0.4质量方针、目标0.5质量保证手册的管理0.6适用范围0.7引用标准和缩写1.0管理职责1.1管理承诺1.2质量方针1.3质量目标1.4质量保证体系组织1.5职责、权限和沟通1.6管理评审2.0质量保证体系2.1总则2.2职责2.3控制要点3.0文件和记录控制3.1文件控制3.2质量记录4.0合同控制4.1总则4.2职责4.3与产品有关的要求的确定4.4合同评审工作程序4.5顾客与分包方沟通5.0设计控制5.1总则5.2职责5.3设计和开发程序6材料、零部件控制6.1总则6.2职责章节号：0.1页次:2/2标题：目录版次/修改码:1/0章节号标题页码6.3采购产品的控制6.4供方的控制6.5采购信息6.6采购产品的验收6.7材料的存放与保管6.8材料发放6.9材料回收6.10材料代用7工艺控制8焊接控制9检验与试验控制10设备和检验与试验装置控制11不合格品控制12质量改进与服务13人员培训14整机改造维修控制15执行特种设备许可制度附表1质量保证体系组织机构图附表2质量控制系统图附表3质量控制系统、控制环节、控制点一览表附表4程序文件一览表附表5质量职能分配表章节号：0.2页次:1/1标题：公司概况版次/修改码:1/0宁津县施工升降机机械有限公司公司成立于2009年，位于山东省德州市德城区创业路22号，地理位置优越，交通方便。本公司现有固定资产717.48万元,厂区占地面积60000平方米，建筑面积2600平方米，现有职工300人，其中高级工程师4人，工程师9人，技术人员30余人，有持证特种设备作业人员60余人。其中焊接人员60余人，电气作业人员10人,管理状况良好。公司主要制造、施工与检验检测设备500余台套。公司技术力量强大，设备先进。优美的地理环境，便捷的交通设施，雄厚的技术力量，先进的检测手段，为我公司的发展注入无限的生机与活力。经过近二十年的发展，我们开放的引进、消化、吸收、创新自己的名牌产品,永不知足、永远前进。时至今日,我公司已发展成为以起重机械、、起重机配件等为一体的多元化发展企业。公司自建立以来，以质量求生存，视顾客为上帝，取得了良好的信誉，不断拓展国内外市场，先后给多家大型企业常年配套供货，取得客户的一致好评。地址：山东省德州市号电话：0534-传真：0534-邮编：章节号：0.3页次:1/1标题：任命书版次/修改码:1/0质量保证工程师任命书根据工作需要，现任命吕桂强同志为公司起重机械制造、安装、改造、维修质量保证工程师，在公司质量保证体系中履行以下职责：a.负责组织质量保证体系的建立、实施、保持；b.向总经理报告质量保证体系的业绩和改进要求；c.确保在公司内提出满足顾客要求的意向；d.负责公司在质量保证体系有关方面与外部的联络工作。各有关人员须服从协调、严格履行职责，以确保质量保证体系有效运转。章节号：0.4页次:1/2标题：质量方针、目标版次/修改码:1/0质量方针强化质量管理，精心制造、安装坚持科技先导，加强过程控制坚持持续改进，确保产品安全按照国家有关《条例》、《规程》、《标准》及合同的有关规定，建立一个适用的、受控的、持续改进的并可证实的起重机械质量保证体系，籍此进行有关产品的设计、开发、采购、制造、安装、检验、贮存、售后服务和安全监察等全过程的管理，并采取纠正和预防措施对质量保证体系进行持续改进，确保所提供的产品符合《条例》、《法规》、《标准》与合同规定的要求，并提供优质的售后服务。公司质量方针为质量目标的制定提供框架，质量方针的实施，以本公司的资源、组织、全体职工的工作和安全质量意识作保证，每个职工都应对自己的工作质量负责，各级管理人员要保证本人和部门的工作符合相应的质量保证体系文件规定。质量目标产品制造一次交验合格率：96%安装、改造、维修一次交验合格率：96%顾客满意率：80%。在2012年以前每年各项指标增长0.2%总经理：2009年6月11日章节号：0.4页次:2/2标题：质量方针、目标版次/修改码:1/0各部门质量目标的分解：1、综合管理部培训计划参加人员实现率≥99%内审不合格项纠正措施完成率100%文件、记录受控率100％2、质量部采购物资、过程产品批检率：100%成品检验率：100%监视测量装置周检率100%3、制造部（含生产车间）计划完成率≥99％关键零部件关键项目合格率100%主要零部件主要项次合格率97%产品部件一次交验合格率≥96％。4、采购部（含仓库）采购产品检验合格率≥99%产品防护率≥99%5、销售部合同兑现率≥99%合同评审率100％6、服务部顾客满意率≥80%顾客投诉处理率100%章节号：0.5页次:1/2标题：质量保证手册的管理版次/修改码:1/00.5.1总则《起重机械制造安装质量保证手册》以下简称《手册》是宁津县施工升降机机械有限公司公司公司质量控制文件。本节规定了《手册》的编制、审批、发放、更改和回收的管理办法。0.5.2《手册》的种类《手册》分为受控本《手册》和非受控本《手册》两种，受控版本《手册》是供本公司各部门使用的，并处于受控状态。非受控本《手册》仅发布时生效，不控制其更改，仅用于向顾客提供质量保证体系证明或投标等。除非特别说明，以下《手册》均指受控版本手册。0.5.3《手册》的编制《手册》由公司质保工程师组织相关人员根据公司质量方针、目标、有关法规要求，并结合本公司质量管理工作现状起草编写，由质量保证工程师审定，经总经理批准后发布。0.5.4《手册》的发布控制《手册》的标识由综合管理部负责，受控本与非受控本《手册》必须在封面上标识。受控本《手册》由综合管理部建立发放登记档案，注明编号和领用者姓名，并由领用者签字。受控本《手册》的发放范围为总经理、质量保证工程师、副总经理、与质量有关部门负责人、各专业责任工程师、质量保证体系内部审核员。非受控本《手册》建立发放台帐，发放须经质量保证工程师批准。0.5.5《手册》的更改0.5.5.1《手册》更改时，由综合管理部填写“质量保证手册更改通知单”提出修改意见，并按0.5.3条规定进行审批。《手册》每次更改时，由综合管理部负责印制更改页，分发给《手册》持有者，装订在《手册》相应更换处，并收回作废页。对于文字性错误而引起的更改，可由综合管理部对《手册》进行划改，但需在划改处注明更改标记。0.5.5.2更改标记为○n，圆圈内的数字表示更改次序顺序号。章节号：0.5页次:2/2标题：质量保证手册的管理版次/修改码:1/00.5.6《手册》持有者的责任：0.5.6.1《手册》持有者保证在任何时间所持《手册》均为本《手册》的现行有效版本，不得进行全部或部分复制，当要求回收《手册》时，持有者应将《手册》交回综合管理部。0.5.6.2当《手册》持有者因工作变动不需持有《手册》时，应办理移交登记手续。新《手册》持有者按本《手册》发放和控制规定办理手续。0.5.6.3《手册》因特殊情况损坏或遗失时，《手册》持有人应说明原因并立即向综合管理部申请换页或重新领用。0.5.7《手册》的再版和回收0.5.7.1当执行的TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》有结构性重大修改或换版时，或者经管理评审需再版时，经总经理授权，《手册》重新编制和发放。0.5.7.2新版《手册》的所有章节的更改标记均删除。0.5.7.3《手册》的版次在《手册》的封页注明。0.5.7.4颁发新版《手册》时，综合管理部负责收回旧版《手册》并加盖作废标记。章节号：0.6页次:1/1标题：适用范围版次/修改码:1/0本手册是根据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》及其相关法规的要求制定的，适用于本公司承接制造、安装、改造、维修的全部起重机械产品。本公司特种设备制造许可证允许的起重机械产品范围为：B级QD50T及以下通用桥式起重机，B级LDA20T及以下电动单梁桥式起重机，B级MH型32T及以下通用门式起重机，B级MHh型32T及以下通用门式起重机本手册阐述了公司的质量方针、质量目标，对质控系统的各项要求作出了具体规定，规定了公司起重机械产品制造安装质量保证体系各要素的管理程序和质量控制方法、措施和资源。本手册适用于对顾客或第三方监督检验、证实公司起重机械产品制造、安装、改造、维修质量保证体系满足有关法规标准和合同要求的质量保证能力，作为向顾客的承诺和接受第三方监督检验的依据。章节号：0.7页次:1/1标题：引用标准和缩写版次/修改码:1/00.7.1引用标准a.《特种设备安全监察条例》b.《起重机械安全监察规定》c.《机电类特种设备制造许可规则（试行）》d.TSGQ7001-2006《起重机械制造监督检验规则》e.TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》f.国质检锅〔2003〕251号文《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》g.GB50278-98《起重设备安装工程施工及验收规范》h.GB50256-96《电气装置安装工程起重机电气装置施工及验收规范》i.GB/T14405-93《通用桥式起重机》jGB/T14406-93《通用门式起重机》k.JG/T50821-1996《焊接件通用技术条件》mGB6067《起重机械安全规程n．GB/T3811《起重机设计规范o.《起重机械型式试验规程（试行）》p.锅炉压力容器和压力管道焊工考试与管理规则》0.7.2缩写a.《条例》：《特种设备安全监察条例》；b.《规程》：《起重机械安全规程》、《塔式起重机安全规程》、《起重机械制造监督检验规则》等规程标准及安全技术规范；c.《手册》：《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证手册》；d.《考规》：《锅炉压力容器和压力管道焊工考试规则》；e.产品：本公司制造的产品和安装的产品。章节号：1.0页次:1/9标题：管理职责版次/修改码:1/01.1管理承诺1.1.1本公司总经理通过以下活动，对本公司建立、实施和保持质量保证体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a.向公司全体员工传达满足相关法律、法规和顾客要求的重要性；b.制定质量方针和质量目标，确定公司质量保证体系的组织结构；c.组织开展管理评审活动；d.确保公司质量保证体系有效运行获得必要的资源。1.1.2以产品安全质量为关注焦点总经理负责在本公司上下贯彻以产品安全质量为关注焦点的原则，以确保产品安全质量为最终目标。具体要求如下：a.确定明确国家法律、法规方面的要求；b.将国家法律、法规方面的要求转化为本公司产品、过程和质量保证体系的各