质量管理复习资料自考

1/4第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。（×）PJ3PX32．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。（×）PJ3PX33．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。（√）PJ16PX4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。（√）PJ13PX12二、单项选择题1．（B）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。PJ5PX4A顾客满意B返修C返工D缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（D）PJ4PX4A服务B硬件C软件D流程性材料3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C）需要才是合格品。PJ3PX3A规定的要求B技术要求C隐含的D必须履行的4．项目质量就是项目的（B）满足项目相关方要求的程度。PJ5PX5A适用的B固有特性C可靠性D经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A）PJ20PX21A过程方法B管理的系统方法C领导的作用D持续改进6．实施全面质量管理是（A）的充分体现。PJ23PX29A系统原理B过程方法C管理的系统方法D控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（C）的主要形式。PJ32PX33A质量管理B质量控制C质量保证D质量策划8.未满足与预期或规定用途有关的要求（D）PJ4PX5A翻修B纠正措施C顾客满意D缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（B）PJ5PX5A顾客感受B顾客满意C顾客需求D顾客要求10.组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（B）PJ18PX19A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D持续改进11.（D）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标PJ21PX22A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D持续改进三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE）等特点。JP2～3XP2A一次性B连续性C多目标属性D生命周期属性E对立统一性F系统性2．对于质量要求通常有（BDE）的需求和期望。JP3XP3A顾客期望B明示的C技术要求D隐含的E必须履行3．对于质量通常是指（ABD）多方面的质量。JP3XP3A产品质量B某次活动或过程的工作质量C工序质量D质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE）JP4XP4A理发业B服务C硬件D软件E流程性材料F制造业5．房产地开发项目属于（AC）产品。JP4XP4A无形产品B信息C有形产品D连续性产品6．无论工程项目、开发项目都有共同的（ABC）等特点。JP9XP9A影响因素多B质量变异性C质量的隐蔽性D经济型E可靠性7．全面质量管理的核心是（BCE）。JP13XP12A全部管理B全员质量管理C全过程的管理D全方位质量管理E全面质量管理8．质量控制的范围涉及到（ABC）等内容。JP30XP30A项目形成全过程的各个环节B过程的作业技术和活动C影响项目质量的五大因素进行控制D项目控制停留在在一个质量水平。9．（ACE）合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分。JP33XP33～34A保证职能B控制质量C预防职能D测量职能E报告职能第二章项目质量策划一、判断题1．将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过程相关资源用书面形式表示出来，就形成了质量控制。（×）JP40XP422．进行质量目标策划需要考虑一个重要因素是选择配置适当的策略。（×）JP42XP443．质量计划是对特定的项目规定5W1H及使用哪些相关资源的文件。（∨）JP66XP34．质量计划是质量策划的唯一结果。（×）JP41或JP66XP42～43二、单项选择题1．将项目的现状与其它人所取得的成果进行比较，以确定修改项目质量目标的方法是（B）。JP42XP44A业绩改进法B优胜基准法C质量功能展开D项目评价2．项目（B）就是影响项目质量的各个环节。JP45XP47A全过程B质量环CPDCA循环管理法D业务流程3．在项目质量循环策划过程中，需要根据项目的背景和特点分为过程分解和（B）。JP47XP49A过程条件B提供支持C限制条件D支持条件4．工程项目中的混凝土抗压强度是具体的质量指标，属于开发项目中的（A）。JP48XP50A个体特征B总体特征C质量特性D顾客需求5．从自身的视角，用自身的语言来表示他们的需求，这种需求类型的需求是（D）。JP49XP51A文化需求B真正需求C感觉需求D表述需求6．顾客规定的有用性和支持等方面的要求属于（A）。JP50XP51A合同环境中的顾客要求B非合同环境中的顾客要求C质量特性D顾客需求7．项目开发的核心部分是（C），是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。JP51XP52A项目开发B以质量为导向的方法C项目设计D项目质量目标8．项目相关方将项目特征与竞争者的项目特征进行分析比较，以确定项目的开发特征所使用的方法是（C）。JP52～JP53XP53～XP54A层次分析B价值分析C竞争性分析D关键性分析9．将顾客需求和期望信息转换为简单语言情报称之为（A）。JP56XP56A要求项目B质量要素C需求质量D质量特性10．将从混乱状态中收集起来的语言信息利用相互的亲和性加以归纳并整理，以明确提出所有解决的问题是（A）。JP57XP58AKJ聚类法B流程图法C质量功能展开技术D价值分析11.用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系是（D）。JP61XP62A因果分析图B相关图C流程图D系统流程图12.用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果是（B）。JP62XP62A因果分析图B原因结果图C流程图D相关图13．项目质量管理计划是为了保证将要提供给顾客的项目产品或服务的质量而采取的（A）。A必要活动B质量控制C质量策划D质量标准JP66XP67三、多项选择题1．美国质量管理专家将质量管理划分为三个过程，它们是（ACD）。JP38XP40A质量策划B质量保证C质量改进D质量控制E质量确定2．项目质量策划的主要依据是（ACE）。JP40XP42A标准与规则B战略质量目标C项目质量方针D顾客需求E项目范围陈述3．项目质量策划的结果是（ABCD）。JP41XP42A明确项目质量目标B明确达到质量目标应采取的措施C明确应提供的必要条件D明确项目参与各方部门或岗位的质量职责E明确质量管理的过程4．战术性质量目标为项目质量的具体目标，包括（ADE）。JP41XP43A项目可靠性B项目总体目标C总体质量水平D安全性目标E时间性目标5．项目质量目标的来源有（ABCE）。JP42XP43～XP44A顾客的需求B人类的内在活动C社会D项目客观规律E技术推动6．项目特征开发过程是一个优化过程，该过程经过（ACE）。JP49（图）XP50（图）A顾客需求清单B项目分析C项目特征开发D总结程序E顾客特征及目标7．项目特征开发中需要进行各种各样的分析，每种分析都能解决项目特征开发中的一些问题，所使用的这些方法包括（ACEF）。JP52～53XP53～54A价值分析B因果分析C层次分析D相关分析E竞争性分析F关键分析第三章项目质量数据一、判断题1.可以连续取值的数据如重量、压力等为计量值数据。(√)JP74XP742在单纯随机抽样、分层抽样、系统抽样法中，随机性最好的是系统抽样法。（×）JP81XP773频数分布表是一种基量整理方法。（√）JP82XP79二、单项选择题1.为研究分析项目某一质量所存在的问题而收集的数据称为(B).。JP74XP74A掌握项目质量状况的数据B分析问题收集的数据2/4C管理工序质量用的数据D判断项目质量水平的数据2.(A)是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合.。JP77XP76A样本B总体C样品D样本容量3.系统将总体分成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本，这种方法称之为(B)。A单纯随机抽样B系统抽样C分层抽样D间隔抽样法JP79XP774.以频率为纵坐标,的直方图称为(A)。JP86XP83A频率直方图B频数直方图C质量分布图D直方图5.由于两种不同的分布混在一起造成的异常型直方图是（B）。JP88XP85A锯齿型B双峰型C偏向型D孤岛型三、多项选择题1.质量数据的定量分析常用（ABE）参数度量质量的变异特性。JP93XP91A集中性B离散性C分布性D正交性E偏度与峰度2.质量数据集中性的指标有（CDE）。JP93XP91A期望值B极差C平均数D众数E中位数3.反映数据相对集中程度或分散程度的指标有（BCE）。JP95XP93A期望值B极差C标准差D偏度E变异系数4.质量数据的分布通常符合某种统计规律，（BCE）是为分析客观事物服务的。JP99～JP111XP97～XP111A离散分布B正态分布C二项分布D集中分布E泊松分布第四章项目质量控制一、判断题1.偶然因素,就是随机发生的、客观存在的、是正常的。（√）JP117XP1312.偶然因素造成的变异，对项目质量影响较小，是经常发生的、难于识别、难于避免、也难于消除的。（√）JP118XP1313.系统因素造成的变异对项目质量影响小，易识别，采取措施可以避免和消除。（×）JP118XP1314.提高工序能力的途径，关键在于减少标准偏差的数值。（√）JP125XP1385.X的平均值控制图是用来观察分析平均值的变化情况，极差图是用来观察分析数据的集中趋势情况的（×）。JP148XP1576.工序能力修正指数表示设计公差的中心值与测定数值的分布中心一致时的工序能力指数。（×）。7.极差的正态分布与总体正态分布中的中心值无关，而极差图的正态分布与总体正态分布中的标准偏差有关。（√）。JP149XP1588.控制状态是指项目实施过程中没有受到任何因素的影响，产品或项目质量特性统计量的分布基本上不随时间变化而变化。(×)JP175XP1819.质量低到近乎不能容许的程度称为批容许不合格品率,，这是一种具有较高的接受概率的质量水平。（×）JP201XP20310.计数方案的要点是确定样本容量n和合格判定数C。（×）JP201XP20411.计量型抽样方案的要点是确定样本容量n、和验收界限k。（√）JP201XP20412.计数值控制图的控制对象是质量数据中的计量值。（×）二、单项选择题1.为实现规定的质量标准而采用的方法、措施称为（C）。JP116XP130A策划B指挥C控制D组织2.为了达到质量要求所采取的作业技术和活动是（A）。JP117XP130A质量控制B质量策划C质量保证D质量改进3.在项目质量控制中，根据被控制系统全过程的不同阶段进行控制，工序质量控制属于(B)。A事前控制B过程控制C事后控制D技术控制JP120XP1344.理想的工序能力指数是（B）。JP133XP145APC或1.00pkCBPC或1.33pkCCPC或0.67pkCDPC或1.67pkC5.用于找出影响项目质量主要因素的统计分析工具是（B）。JP140XP151A因果分析法B排列图法C相关图法D动态分析法6.（B）是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起的统计分析工具。A排列图B控制图C因果分析法D直方图JP144XP1547.世界上许多国家的控制图界限都是采用（C）确定其控制界。JP145XP154AB2C3D48.控制图根据质量数据性质等同可分为（D）。JP146～147XP156A8类B4类C6类D2类9.利用不合格品数控制项目工序质量的控制图称为（B）。JP164XP174A不合格品率控制图B不合格品数控制图C缺陷数控制图D缺陷率控制图10.凡是服从二项分布的计数值数据都可以采用（C）控制图。JP167XP176AXRBCCPDPn11.点连续出现在中心线一侧的现象称为（D）。JP176XP181A偏高B倾向C周期D链12.两变量之间，当一个变量随机变化时，只能大体上知道另一个变量也会以某种形式发生变化称之为（D）。JP183XP188A独立关系B确定性关系C互补关系D相关关系13.用于分析两变量之间的相关关系的图称之为（D）。JP