营销师五级理论及答案

科目代码:150职业资格全省统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格五级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：卷册一：职业道德部分第1页（共3页）第一部分职业道德（1-25题，共25道题。）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1、以下关于职业选择的说法中，正确的是()。A、职业选择是个人的事，与社会发展要求无关B、人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业C、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾D、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求2、社会主义道德建设的基本原则是()。A、集体主义B、爱国主义C、社会主义D、理想主义3、依法治国与以德治国的关系是()。A、有先有后的关系B、有轻有重的关系C、互相替代的关系D、相辅相成、相互促进的关系4、从业人员在职业活动中，以公平、对等的态度对待领导、同事和顾客等人的行为是()。A、平等待人B、作风正派C、理想远大D、个性鲜明5、公道的特征不包括()。A、公道结果的强制性B、公道标准的时代性C、公道意识的社会性D、公道观念的多元性6、追求真理的要求不包括()。A、唯上司为尊B、加强学习C、不盲目从众D、敢于牺牲7、王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了()。A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连8、关于企业文化，你认为正确的是()。A、企业文化是企业管理的重要因素B、企业文化是企业的外在表象C、企业文化产生于改革开放过程中的中国卷册一：职业道德部分第2页（共3页）D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9、在市场经济条件下，如何正确对待个人利益与他人利益关系()。A、首先要维护个人利益，其次考虑他人利益B、牺牲个人利益，满足他人利益C、个人利益的实现和他人利益的满足互为前提，寻找契合点D、损害他人利益，满足自己利益10、从业人员要做到求同存异，应做到()。A、换位思考，理解他人B、胸怀宽广，学会宽容C、和谐相处，密切配合D、全力帮助他人11、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括()。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高12、一般职业能力与特殊职业能力的关系是()。A、一般职业能力是特殊能力的基础B、特殊职业能力是一般职业能力的基础C、特殊职业能力会促进一般职业能力的提高D、二者共同作用，才能使职业活动得以顺利进行13、下列选项中，体现了我国传统职业道德精华的内容包括()。A、公忠为国的社会责任感B、恪尽职守的敬业精神C、自强不息、勇于革新的拼搏精神D、以礼待人的和谐精神14、合作的要求体现在()。A、求同存异B、互助协作C、平等尊重D、公平竞争15、下列选项中，符合团结互助精神的表述是()。A、“三人同心，其利断金”B、“三个和尚没水喝”C、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”D、“三人行，必有我师焉”16、企业道德是调整()之间关系的行为准则和规范。A、企业与社会B、企业与企业C、企业与员工D、员工与员工二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17、每当单位安排值班时，你()。A、拒绝接受B、找些理由推掉C、安排了就干D、尽量考虑别人，多做点无所谓卷册一：职业道德部分第3页（共3页）18、如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是()。A、内心焦虑，但又无奈B、做好手头的工作，同时找份兼职C、干好本职工作，等待新的转机D、不管建议能否被采纳，都提出来19、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺母，假如你是这位清洁工，你会()。A、将这颗螺母放入垃圾筒内，以免扎伤人B、将这颗螺母捡起后交给仓库保管员C、将这颗螺母交给车间主任，并请其查证是否是漏装的D、当作可回收废品处理20、当和同事聚会时，你()。A、常常买单B、拖着让别人买单C、主张平均分担D、害怕买单，尽量不参加聚会21、从图书馆取出杂志看完后，你最习惯的举动是()。A、看完就走B、把杂志放回原处C、把杂志整理好后放在原处D、叫管理员来整理22、上班的路上，碰到一个生病老人时，你会()。A、加快脚步走开B、赶紧上前帮助C、当作此事没发生D、自己赶时间，希望别人帮助他/她23、有些单位会定期利用周末休息日让员工义务为集体做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法()。A、不可取，占用了员工周末休息时间B、不可取，工作效率不会很高C、有可取之处，可以增加员工的归属感和责任感D、有可取之处，有效利用了人力物力资源24、奥运会征召志愿者时，你()。A、怕影响自己的收入不去报名B、怕太累就算了吧C、碍于领导的面子，报名吧D、积极主动报名参加志愿服务25、小贾以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小贾的真实情况后，你将对小贾采取()做法。A、解聘B、通报批评C、降职使用D、委婉批评，继续留用卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格五级)第1页（共12页）第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分。）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26、仓储商店的产品特点是()。A、选择成本最低的产品B、挑选最畅销的产品大类C、选择质量最好的产品D、产品品种齐全27、市场调查人员必须具备()。A、一定的思想水平和业务技术水平B、工作能力、业务技术水平和耐心C、一定的思想道德水平、工作能力和耐心D、一定的思想道德水平、工作能力和业务技术水平28、企业有效开展经营活动的基本前提是()。A、社会购买力调查B、市场营销实务调查C、市场需求调查D、企业市场环境调查29、集点优待促销的主要作用是()。A、促使消费者再次购买B、与竞争品牌的价格相抗衡C、推动新产品的上市D、促进老产品的销量增加30、“货物发运单”通常是()。A、一式三联B、一式四联C、一式五联D、一式六联31、产品的()是产品的一切属性中最重要的属性，它是产品的生命。A、功能B、价格C、质量D、造型款式颜色32、在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生()。A、市场营销轻视B、市场营销远视C、市场营销重视D、市场营销近视33、折扣价签、特卖牌、赠品展示、买×赠×大包装、现场促销活动和卖场广播等属于终端分销陈列的()方式。A、信息传递B、分销设备要全面、有个性C、附属性广告制造氛围D、产品陈列34、在宴请礼仪中，我国习惯按()排列席位座次。A、辈份B、年龄C、职务D、性别35、产品的整体概念体现了以()为中心的现代市场营销观念。A、服务B、顾客C、产品D、企业36、电脑制造商采购产品时最重视的是产品质量、性能和服务，价格并不是要考虑的最主要因素；飞机制造商所需要的轮胎必须达到的安全标准比农用拖拉机制造商所需轮胎必须达到的安全标准高得多，这种市场细分的标志是()。A、顾客类型B、地理位置C、顾客规模D、产品用途卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格五级)第2页（共12页）37、企业之所以采用折价优待，其主要原因是为了()。A、促使消费者再次购买B、与竞争品牌的价格相抗衡C、推动新产品的上市D、促进老产品的销量增加38、企业拥有的不同产品线的数目是()。A、宽度B、长度C、深度D、关联性39、在各种渠道模式中，()具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、密集分销渠道模式40、如果整个过程只是你一口气地讲，客户除了应答几句之外，则只能呆呆地听你讲。但如果使用图片去辅助的话，客户便可以趁着转换图片的时间消化吸收。这体现了图片讲解法的()优点。A、吸引客户注意力B、牵着客户的鼻子走C、增加客户参与感D、让客户容易明白41、棋友、牌友、球友，以及各种形式的团体成员之间的关系是人际交往的()。A、表面接触阶段B、合作水平C、亲密水平D、知心水平42、直线运输是指()。A、将商品由生产企业直接运往消费区B、商品由生产企业或供货单位运往消费区时选择最短的运输路线C、商品由生产企业或供货单位运往消费区时选择直线的运输路线D、运用飞机进行货物的运输43、以下不属于商务谈判的主要特征是()。A、以经济利益为目的B、是一个零和博弈的过程C、以价格作为谈判的核心D、讲求谈判的经济效益44、市场营销管理的实质是()。A、销售管理B、生产管理C、需求管理D、品牌管理45、按照市场消费商品的目的不同，可以将市场调研分为()。A、消费者市场调查和生产者市场调查B、探测性市场调查和描述性市场调查C、因果性市场调查和预测性市场调查D、经常性市场调查、定期市场调查和临时性市场调查46、“太太”口服液、“朵儿”胶囊、“金利来”领带等产品的市场定位依据()。A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格五级)第3页（共12页）47、售中服务的主要内容不包括()。A、帮助客户了解产品B、帮助客户挑选产品C、满足客户的合理要求D、复杂产品提供客户培训48、分销渠道是指()。A、分销商的总和B、零售商的总和C、产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节所联结而成的路径D、分销商和零售商的总和49、按照市场消费商品的目的不同，可以将市场调研分为()。A、消费者市场调查和生产者市场调查B、探测性市场调查和描述性市场调查C、因果性市场调查和预测性市场调查D、经常性市场调查、定期市场调查和临时性市场调查50、公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指()。A、对企业员工必须公平B、对公司领导必须公平C、在与对手的竞争中应坚持公平的原则D、在与社会公众的交往中应坚持公平的原则51、对于顾客的一些不影响成交的反对意见，推销员最好不要反驳，采用()的方法是最佳的。A、针锋相对B、不理睬C、提供附加优惠D、附和其意见52、某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。A、扩大产品组合决策B、产品线更新决策C、缩减产品组合决策D、产品线号召决策53、()是指从长远、整体和全局上影响产品销售的一种销售机会。若能捕捉到这种机会，将对企业长远的、全局的发展产生深远的影响。A、战略性销售机会B、战术性销售机会C、潜在的销售机会D、显露的销售机会54、商品退货管理流程中涉及的部门的先后顺序为()。A、验收部门--信用部门--开单部门--会计部门B、信用部门--验收部门--开单部门--会计部门C、信用部门--开单