营销师基础知识第一套考试样题

28I．营销师基础知识第一套考试样题知识卷一、单项选择题（1-60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1.信誉是指信用和声誉，他是在长时间的商品交换过程中形成的一种（）关系。A依赖B公平C信誉D买卖2.市场营销管理的实质是（）。A销售管理B生产管理C需求管理D品牌管理3.道德调控是在人们内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（）的社会调控手段和方法。A最浪费B最节约C最直接D最间接4.客户观念强调满足的是（）。A每一个子市场的需求B多个子市场的需求C每一个客户的特殊需求D多个客户的特殊需求5.人们购买化妆品并不是购买它的化学成分，而是获得“美”，从此角度说，化妆品提供的“美化”功能属于（）。A潜在产品层B附加产品层C形式产品层D核心产品层6.市场是指一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此愿望和需求的潜在客户构成。A交换B乞求C生产D掠夺7.那些通过购买商品和劳动以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。A消费者市场B产业市场C中间商市场D非盈利组织市场8.企业营销活动的出发点和归宿点是（）。A顾客B企业C产品D营销人员9.瑞士雀巢公司经过长期努力，使几千年来都崇尚查文化的日本等国青年一代意和咖啡为时髦，该公司的行为属于（）。A适应需求B满足需求C创造需求D管理需求10.某人需要娱乐，，能够满足其娱乐需求的产品和服务可有多种表现形式：旅游、打球、看电影听戏等，这些表现形式就构成了这个人的一个（）。A产品选择系列B供给选择系列C需求选择系列D愿望满足系列11.马斯洛需求层中，最高层次的需求是（）。A生理需求B安全需求C社会需求D自我实现需求12.消费者喜欢那些可随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产和销售效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做（）。A生产观念B推销观念C产品观念D市场营销观念13.在产品观念的指导下，企业的营销行为容易产生（）。A市场营销轻视B市场营销远视C市场营销重视D市场营销近视14.市场营销组合因素通常由市场营销人员来决定，所以他们也时常被称为（）。29A宏观环境变量B微观环境变量C可控变量D不可控变量15.市场营销组合的特点是（）。A对企业来说都是“不可控因素”B是一个单一结构C是一个静态组合D要受企业市场定位战略的制约16.不属于4C理论的是（）。A有形展示B成本C渠道D沟通17.按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几类，其中，在正常情况下可多次使用的物品叫做（）A耐用品B非耐用片C服务D便利品18.（）是指在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A产品组合B产品线C产品项目D产品系列19.某公司推出一种只卖999元的经济型空调产品，而他的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经型空调时，尽力影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（）。A扩大产品组合决策B产品线更新决策C缩减产品组合决策D产品线号召决策20.20世纪50年代中期，随市场竞争加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念21.当人们决定推出（）来满足需求和欲望时，才发现了市场营销。A乞讨B掠夺C交换D生产22.分销渠道的终点是（）。A零售商B批发商C消费者D专卖店23.像麦当劳、肯德基等公司通过特许经营等建立的销售网络属于（）A管理式分销系统B公司式分销系统C产权式分销系统D契约式分销系统24.契约式分销系统和公司式分销系统的最大区别是（）A成员之间不形成产权关系B成员之间不形成经营关系C用契约来规范各方的行为D用管理来规范各方的行为25.对经销商最重要的是（）A客户B制造商C政府D竞争者26.以下不属于商务谈判主要特点的是（）A以经济利益为目的B是一个零和博弈的过程C以价格作为谈判的核心D讲求谈判的经济效益27.（）是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款ABtoBBCtoCCBtoCDCtoB28.关系营销是指（）A企业开展公关关系的营销B企业搞好以政府相关部门关系的营销C以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D根据顾客之间的关系来开展营销29.在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）A企业利润要求B企业生产工艺C顾客需求D顾客购买行为30.交叉营销的本质是（）A交叉各种因素，提供完美解决方案，满足顾客整体需求B产品的交互搭配C销售服务定制化D沟通31.洽谈活动中，较合适的距离在（）之间，这也是谈判桌的常规距离。30A0.5至1米B1至1.5米C0.8至1.2米D1.2至1.8米32.寒暄有多种类型，如早晨在家门问：“早晨好，上班吗？”在食堂问：“吃过了吗？”这种问候方式属于（）A表现礼貌B言他C触景生情D表现对对方关心33.语言是人们表达（）的工具，也是一门艺术。A思想感情B购买欲望C社会需求D所想所见34.对于双边洽谈来说，多采用（）的桌子A圆形B长方形C正方形D椭圆形35.一般而言，亚非拉中东地区的客商相对注重礼物的（）A意义B感情价值C外形D货币价值36.在（），孔雀收到该国人民的喜爱，适合作商标图案。A英国B法国C委内瑞拉D泰国37.（）是指组织者或者经营发展人员，通过对被罚站人员一起直接或间接发展人员数量或者销售业绩为依托计算和付给报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益、扰乱经济秩序、影响社会稳定的行为。A直销B传销C串销D骗销38.西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以（）代替。A“14（A）”B“14（B）”C“13（B）”D“13（A）”39.“今天天气真好”这种寒暄形式属于（）A问候型B夸赞性C言他型D攀认型40.CS战略考虑问题的起点是（）A顾客B企业形象C市场D产品品牌41.不属于交叉营销的优点的是（）A提高顾客转换成本，增加顾客忠诚度B提高顾客感知价值，增加顾客满意度C扩大销售量，增加利润D发掘现有顾客潜力，提高顾客盈利性42.体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）A两者都注重营销的所有环节B整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价C两者没有显著的内在联系D整合营销传播是整合营销的有机组成部分43.数字化整合营销可概括为“一二四”模式，“一”指一个中心即（）A市场占有率B市场增长率C客户占有率D销售利润率44.（）是指当事人双方互负对待给付义务的合同，极易反复当事人所享有的权利是以反复当事人所负有的义务，反之亦然。A双务合同B单务合同C书面合同D无偿合同45.一方通过履行合同规定的义务而给对对方某种利益，对方要求的到该利益必须为此支付相应代价的合同属于（）A实践合同B要式合同C有偿合同D诺成合同46.经济合同当事人双方权利义务共同指向的对象称作（）A条款B价款C标的D内容47.某公司在跟其合作伙伴签订合同中，除了包括对对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制订了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以（）为准。A格式条款B非格式条款C相关法律D以往合作方式48.消费者依据（）权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。（A）安全保障（B）公平交易（C）自主选择(D)获得知识3149.某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（）。（A）营销技术数字化（B）客户关系互动化（C）产品服务定制化(D)沟通响应适时化50.消费者的权利是指（）。（A）个人和法人依法在消费领域作出一定行为的权利（B）消费者依法在消费领域作出一定行为或要求他人作出一定行为的权利（C）个人和法人在消费领域作出一定行为或要求他人作出一定行为的权利(D)消费者在受到权益侵犯时要求他人作出一定行为的权利51.参与产品生产、流通、交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的（）。（A）客体（B）对象（C）主体(D)桥梁52.侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任，包括侵权责任和（）。（A）赔偿责任（B）法律责任（C）违约责任(D)质量责任53.我国《反不正当竞争法》的调整对象包括监督管理机构与经营者之间的（）关系。（A）民事赔偿（B）互负责任（C）行政管理(D)监督管理54.下列行为不会造成行政处罚的是（）。（A）生产国家明令淘汰的商品（B）超量生产商品导致大量积压，最终引起价格下降（C）对商品或服务做引人误解的虚假宣传(D)侵害消费者人格尊严55.由政府价格主管部门或其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（）。（A）市场调节价（B）政府定价（C）政府指导价(D)市场自助价56.政府价格主管部门在进行监督检查时，在查询、复制与价格违法行为有关的账簿、单据、凭证、文件及其他资料的同时，如必要还应核对与价格违法行为有关的（）。（A）税收资料（B）利润资料（C）成本资料(D)银行资料57.我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（）周岁，并具有劳动能力。（A）16（B）17（C）18(D)2058.劳动合同期限分为有固定期限、无固定期限和（）三种。（A）待定期限（B）以完成一定的工作为期限（C）临时期限(D)灵活期限59.劳动者享有物质帮助的权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是（）。（A）社会救济（B）合作医疗（C）公费医疗(D)劳动保护60.延长工作时间是指职工根据单位要求，在（）以外或法定假日内进行工作。（A）正常工作日（B）标准工作日（C）法定工作日(D)合同工作日二、多项选择题（1-40题，共40道题，每小题1分，共40分。请将正确答案的字母填入括号中。多选、漏选或错选均不得分）321．下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（）。（A）当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销（B）市场营销是先于交换的前提性概念（C）交换是市场营销理论的中心(D)如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动2.以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（）。（A）一般消费市场（B）特殊商品市场（C）消费者市场(D)组织市场3.在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。（A）有某种需要（B）拥有使别人感兴趣的资源（C）愿意以这种资源来换取其需要的东西(D)处于一定的市场环境4.关于市场营销人员的作用，下列说法正确的是（）。（A）市场营销人员创造消费者的需要（B）市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望（C）市场营销人员可开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望(D)市场营销人员使人们购买并不需要的东西5.生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（）。（A）供不应求，因而消费正更在得到的产品而不是它的优点（B）产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品（C）成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场(D)大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高6.下列说法中正确的是（）。（A）企业能够影响自己所处的市场营销环境（B）企业只能被动的适应所处环境（C）市场营销组合中的变量在一定程度上都可控(D)企业所处的环境对企业而言是不可控的7.市场营销组合的特点是（）。（A）市场营销组合要素对企业来说都是“可控因素”（B）市场营销组合是一个复合结构（C）市场营销组合是一个动态组合(D)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约8.产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（）。（A）产品的开发与生产（B）产品的包装（C）产品的商标(D)产品的质量保证9.根据如何进入生产过程和相对昂贵这两点，可以把工业品分成（）。（A）材料和部件（B）资本项目（C）供应品(D)服务10.企业扩大产品组合的方式有（）。（A）扩展产品组合的宽度（B）产品线更新（C）加强产品组合的深度(D)品牌扩展11.产品线延伸策略的实现方式主要有（）。（A）向上延伸（B）向下延伸（C）向内延伸(D)向外