蒋志辉-全程全网合作运营方案

全程全网电子商务平台第1页共10页趋势动力-全程全网电子商务合作运营方案广州趋势信息技术有限公司一、合作方式1.为有效提高网站流量和成交量，甲方把网站运营管理、营销推广的工作委托给乙方，由乙方负责网站运营管理及营销推广工作，甲方负责接受询盘、订单处理、物流配送、客户服务等工作。2.关于合作运营的方式及网站收益分配：按网站总利润进行分配，其中甲方70%,乙方30%或按网站总营业额进行分配，其中甲方%，乙方%。季度结算，网站上线满一个季度后开始结算运营托管费用，每季度结算一次。在此期间所有利润由甲方负责掌管和支配。二、双方的责任和义务1.乙方提供以下服务：1)总体规划：由乙方联合业内专家制定并向乙方提供全程全网电子商务解决方案、双模网站策划方案；2)基础建站：由乙方全面负责甲方的网站建设工作；其中，乙方服务人员义务为甲方上传网站图片资料。3)运营推广：乙方安排专业服务人员为甲方提供网站推广和运营服务，负责网站的全面推广优化工作，每季提供网络推广方案；4)结果推送：乙方设有网站运营QA人员（质量管理人员），对网络运营服务结果进行监控，每个月5号前将上月网络运营结果以书面方式发给甲方；5)培训服务：乙方定期为甲方网站负责人举行全程全网电子商务系列培训。2.甲方配合以下内容：1)运营配合：甲方须安排一名专职客服或销售人员负责网站资料、接受在线询盘、销售和售后服务工作；2)资料提交：网站上线前和内容更新期间，甲方应确保资料的及时提交、资料的齐全和完整，包括公司介绍、产品分类、产品信息等；3)销售统计：甲方客服人员定期做好双模网站/商城订单及销售额统计；4)参加培训：甲方要参加乙方定期举行的免费培训，以令到甲乙双方更好的配合和发展。3.甲方和乙方的合作运营方式详见《附件1－全程全网电子商务合作运营解决方案》电商客服：蒋志辉电话：[phone]全程全网电子商务平台第2页共10页目录一、合作运营背景…………………………………………………………………第3页1、电子商务市场分析……………………………………………………………第3页2、为何选择合作运营……………………………………………………………第3页3、合作运营服务内容……………………………………………………………第4页二、营销型网站……………………………………………………………………第4页1、网站定位分析…………………………………………………………………第4页2、形象视觉设计…………………………………………………………………第5页3、网站功能及服务………………………………………………………………第5页三、整合营销推广…………………………………………………………………第5页1、整合营销推广目标…………………………………………………………第5页2、营销推广策划与实施…………………………………………………第5页3、效果监测及分析………………………………………………………第6页四、运营管理……………………………………………………………………第7页1、合作运营流程图……………………………………………………………第7页2、营收与分成计划…………………………………………………………第9页五、关于我们……………………………………………………………………第7页1、公司简介………………………………………………………………第7页2、团队介绍………………………………………………………………第9页全程全网电子商务平台第3页共10页一.关于合作运营项目1、电子商务市场分析（背景分析）：1.1企业电子商务应用现状：当前，中国70%的企业处于产业链的最末端-生产制造链，由于没有独立的品牌和销售渠道，金融危机之后经营压力愈来愈大。更多企业意识到营销是企业经营中的重中之重，但传统的营销媒体投放成本居高不下，优势的资源逐步向优势企业靠拢。根据我国十二五规划，以信息化促进产业升级，成为适合助推信息化中心与工业化融合的战略核心任务，而电子商务更是企业实施信息化工程的工作重心。据CNNIC调查报告显示，截至2011年6月中国网民数已达到4.85亿，2011年网络购物金额达到8000亿元，较2010年增长67.8%，占到社会消费品零售总额的4.3%。专家预计，未来5-10年，将会占到消费额的30%。电子商务已经成为推动产业结构调整，带动传统产业快速升级，区域经济发展的重要手段。当前中国企业电子商务现状是，80%的企业都认为企业开展电子商务有用，而开展电子商务的传统企业有80%并没有取得成功，各个行业几乎都有通过电子商务获得了规模化发展的模板。当前，传统企业开展电子商务主要分为三个阶段，一是至今为止未从事电子商务；二是已经尝试开展电子商务，跟诸多互联网公司合作；三是非常了解自己产品、公司及行业在电子商务的现状，也非常了解竞争对手的互联网战略，清楚自己的投资回报。然而国内大部分企业至今还停留在第一个阶段，随着越来越多的企业通过电子商务开拓市场，让那些已开展电子商务的企业又面临项目规划方向不清晰，投资成本大、人才紧缺等各方面问题。1.2企业电子商务遇到的困境：（1）、网站没人管理：企业网站在建设之后，由于没有专业的网络营销专家和电子商务人才，得不到重视或不知道如何利用，也没人管理，网站没有更新维护，更谈不上如何进行运营推广。从而使企业的网站一直处于冷宫。（2）、请了人但不懂怎么管理：企业安排了人员进行网站管理，但出于成本考虑或认识不足，一般以技术人员或非专业人员为主，缺乏网站运营推广经验，不熟悉网络营销操作，使网站作用大打折扣；当管理人员稍有熟悉之后，企业又面临人员流失风险。（3）、不知道怎样营销推广：全程全网电子商务平台第4页共10页企业自身缺乏网络营销及电子商务运营经验，过分迷恋各种付费推广和广告。由于缺乏经验和受到网络公司业务员的蛊惑，企业对网络推广方式的选择往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正适合自己的情况下，大量购买各种付费推广产品，结果投入与回报严重不成比例，甚至对互联网不再信任。然而，网络营销需要的是一套完整的，个性化、有针对性的解决方案。（4）、做了推广但不知道如何发挥其价值：对付费推广产品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、营销软件，不能发挥他们最大效用，以为花钱购买了一种或多种网络推广产品就可以高枕无忧，一劳永逸等待客户上门。基实哪怕是google、百度、阿里巴巴等推广，都需要由专人管理，并用到很多技巧和经验，通常需要综合利用才能发挥他们的作用，避免造成无谓的浪费。（5）、网络公司服务不到位：绝大多数网络公司提供的服务不到位。很多公司仅仅从技术角度为企业建网站，缺少后续运营管理和营销服务；网络公司为客户推荐的网络推广产品大多数只是从自身利益出发，从不考虑是否适合客户，并且单一片面，缺乏系统分析、专业管理和后续服务，往往收效甚微。（6）、停留在传统互联网营销渠道：企业对于电子商务概念还停留在传统的互联网营销渠道上，未来电子商务发展更多的是基于移动互联网平台的应用（比如手机等移动终端）。企业做传统网络营销，更要考虑未来的移动营销方式。2、企业为何选择电子商务合作运营？2.1什么是电子商务外包服务？企业开展电子商务，面临以上问题最好的解决方式就是将部分或全部电子商务应用外包给一个可信赖的合作伙伴。这样不仅可以帮助企业降低成本，获得专业服务，提高工作效率，在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求。趋势动力提供的电子商务外包服务（合作运营）是企业以合同的方式委托趋势动力为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能，从企业在互联网上的“包装”、“宣传”、“销售”和“管理”四个要点出发，基于全程全网的以网站建设（双模）、网站推广和网上贸易，商机及客户管理等整体服务模式。全程全网电子商务平台第5页共10页2.2什么是全程全网电子商务服务？互联网与手机的结合是大势所趋，随时、随地、随身的大互联网平台是未来电子商务的发展方向。全程，是指帮助企业完成从采购到生产、销售的电子商务全程服务；全网，指的是传统互联网和随时随地的手机互联网。全程全网电子商务，是由国内领先的电子商务运营服务商趋势动力发起的一种电子商务营销新模式，为企业提供了基于互联网和移动通信网平台的电子商务一站式运营及服务。互联网与手机相结合更容易互动，获得目标客户准确的联系方式。全程电子商务服务，可以针对每个企业的不同定位、不同需求，提供相应的电子商务服务，从最开始的企业网站平台，实现在线商业信息发布、到支付体系、物流体系、售后体系、客户关系管理，形成一条全程的产业链。全网电子商务可以实现“电脑+手机”同步访问，能够帮助触网的企业多点布局，扩大了销售渠道，增加了销售机会，尽可能最大化的获取既有与未来可能成为的网购用户群体。3、合作运营提供的服务内容：趋势动力提供的全程全网电子商务平台合作运营服务，包含以下内容：3.1、负责双模网站（或商城）全面管理工作、根据网站（或商城）经营方针和业务需要，保证能在有效时间内达到理想的效果并得到应有的效益。3.2、负责网站（或商城）的全面推广工作，制订可行性、阶段性的网站推广方案，根据网站（或商城）网络营销运营模式，开发切合顾客利益及网站（或商城）新型推广策略。3．3、负责对网站排名、流量点击进行详细系统的分析，策划、组织网站推广活动，并进行分析和效果评估。3.4、负责策划网络营销方案和产品价格、促销设计，以及网站（或商城）的栏目与内容规划。3.5、根据网站（或商城）电子商务运营特色和受众分析，阶段性、季节性地开发各类互动营销栏目，以达成各项运营指标。3.6、主导调查了解顾客体验并挖掘顾客需求，综合分析栏目运营状况，设法优化频道，增加访问量，提升整体设计要求。3.7、不断提高客户界面友好性和易购性，提高到达网站客户的购买转化率和订单金额。3.8、与内部专家团队共同策划并实施网站推广活动，提高网站浏览率与客户粘稠度。全程全网电子商务平台第6页共10页3.9、负责线上、线下推广活动和方案。3.10、每个月由专人提供网站流量报告，成交报表及工作进度等报表。保证网站一年内产生收益，并通过与企业合作运营所产生的收益按比例分成。二、营销型网站架构1、网站定位分析：网站定位分析报告：提供一份网站定位分析报告，其中包括：市场分析、目标群体分析、竞品分析、赢利模式分析等。1.1、企业自身分析我们会根据企业所处的行业状况，竞争对手，综合企业的所有产品和服务来进行企业网站定位。1.2、资源分析我们会根据企业所提供的各种信息、服务、资源等是否合法，是否能被我国的法律环境和政治环境接受。还要看网站的内容和服务是否为社会文化环境接受，是否和网络文化以及网站目标顾客所崇尚的价值观兼容。1.3、目标顾客分析我们对企业网站目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置分布等各种资料进行分析。同时对网上消费者的行为进行研究，为提高顾客服务的打好基础。2、形象视觉设计“趋势动力”设计团队会对网站栏目、结构及布局进行规划，让潜在客户通过网站内容了解企业产品和服务，企业文化等整体实力。网站设计方案主要体现在网站主色调，网站版面规划风格能够体现出企业的工作态度/作风。将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点，并且快速有效地传递给访客。3、网站功能及服务营销型双模网站基于互联网和移动互联网，是为实现企业经营目标为导向，无缝集合了购物、支付及物流平台。国内首创电脑、手机同步访问，集成了在线交流工具，提高访问转化率为目标的网站。网站程序符合WEB标准，代码简洁，注重用户体验，打开页面速度快。全程全网电子商务平台第7页共10页导航清晰，便于用户浏览。面向搜索引擎的优化，利于企业相关关键词在搜索引擎排名靠前。三、整合营销推广方案1、整合营销推广目标“趋势动力”电子商务团队会充分分析企业现状、产品特点和行业特征，深入研究互联网上的各种营销推广资源。在熟悉互联网及移动互联网营销各种方式的基础上，从企业的实际情况出发，根据不同的网络营销平台、产品和方法的优缺利弊，进行整体营销策划，综合选择、利用各种网络资源，为企业提供符合企业自身、性价比高、目标定位精准的个