西北礼仪试题

1东风悦达-起亚西北大区礼仪试题专营店名称：姓名：得分：一、选择题（每题1分共计26分）1、国际社会公认的“第一礼俗”是：（）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则2、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的：（）A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人3、在马路上行走时，一般：（）A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。C、两者皆可。4、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）A、二次B、三次C、四次5、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）A、先行军礼再握手B、先握手再行军礼C、两者皆可6、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（）A、衣领B、额头C、双眉到鼻尖构成的三角区7、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置：（）A、后排右边B、司机旁边C、后排左面8、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位：（）A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧9、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）A、主动回避，注意影响B、主动帮助，挂拿存取衣服C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服10、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（）A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行11、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？：（）A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面12、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手：（）A、男士B、女士C、无所谓13、男士商务着装，整体不应超过几种颜色：（）A、两种B、三种C、四种14、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？：（）A、第二粒和第三粒之间B、第三粒和第四粒之间C、第四粒和第五粒之间15、哪种衬衫不应与正装西装相配？：（）A、方领B、短领或长领C、异色领16、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）2A、高跟皮鞋B、平跟皮鞋C、凉鞋17、在正式场合中，应将手机放在什么地方：（）A、可以放在上衣内袋或公文包中B、可以挂在腰带上C、可以放在裤袋中18、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿：（）A、黑色B、深蓝色C、白色19、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？：（）A以长出西装袖口1—2厘米为宜。B以短出西装袖口1—2厘米为宜。C正好与西装袖口齐平。20、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？：（）A、办公室B、洗手间C、公共场所21、国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的：（）A．名片上的字体应该朝向对方B．交换名片时一定要双手C．收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来22、正确握手的时长一般为：（）A,3-5秒B,4-6秒C,10秒23、在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该：（）A,随心所欲B,高谈阔论C,轻声细语,不妨碍别人24、在介绍两个人认识时,正确的顺序应为：（）A,把男士介绍给女士,把上级介绍给下级B,把男士介绍给女士,把下级介绍给上级C,把女士介绍给男士,把上级介绍给下级D,把女士介绍给男士,把下级介绍给上级25、男女之间要握手，谁应该先伸手？：（）A男士B女士26、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该：（）A、先问清对方是谁；B、先告诉对方他找的人不在；C、先问对方有什么事；D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。二、多选题（每题2分共计38分）1、对索取名片的方法描述正确的有：（）A、交易法：首先递送名片；B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C、平等法：“如何与你联系？”D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2、名片使用中的三不准是指：（）A、名片不得随意涂改。B、名片不准提供两个以上的头衔。C、不用特殊材质负制做名片。D、名片不印多个联系方式。3、双方通电话，应由谁挂断电话：（）A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；C、尊者先挂电话；D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有：（）A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；3B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D、商用名片通常只能提供三种联络方式、联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；5、以下属于电话形象要素的有：（）A、通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D、公务性问题。6、电话通话过程中，以下说法正确的有：（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C、为了尊重对方，不边看资料边打电话；D、以上说法都不正确。7、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（）A、星期一早上10:00以前的时段；B、周末的16:00以后时段；C、对方休假时段；D、平常22:00-6:00这个时段。8、在会客时或拜访客户时，手机要做到：（）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听9、学习商务礼仪的目的是：（）A、提高个人素质；C、便于理解应用；C、有利于交往应酬；D、维护企业形象。10、商务交往中女性佩戴首饰的原则是：（）A、符合身份，以少为佳；B、同质同色；C、不佩戴珍贵的首饰；D、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。11、对于汽车上座描述正确的有：（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。12、下列关于语言礼仪正确的有：（）A、商务交往中应该遵循“六不问原则”；B、语言要正规标准；C、商务语言的特点：“少说多听”；D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。13、关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A、先伸手者为地位低者；B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、忌用左手，握手时不能戴墨镜；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E、不要戴帽子，不要戴手套握手；F、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：14、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有：（）A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C、女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D、高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。15、商务着装基本规范：（）A、符合身份；B、善于搭配；C、遵守惯例D、区分场合，因场合不同而着装不同。16、男性的“三个三”是指：（）4A、全身不能多过三种品牌；B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C、全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D、左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。17、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。：（）A、服饰三要素：色彩、款式、面料；B、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C、热情三到：眼到、心到、手到；D、微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。E、沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。F、领带的三种时尚：男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；18、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是：（）A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往19、自我介绍应注意的有：（）A、先介绍再递名片；B、先递名片再做介绍；C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍三、问答题（每题6分共计36分）1、五讲四美的内容是什么？2、常见的不良举止有哪些？3、男士穿西装三要求？（男性回答）4、穿裙子的四大禁忌？（女性回答）5、解释“已所不欲，勿施于人”这句话的含义。6、何时要握手?