面向管理信息集成的IOA解决方案

中国领先的办公及管理自动化软件与服务提供商面向管理信息集成的iOA解决方案白皮书实时企业以人为本北京慧点科技开发有限公司2007年3月目录第1章方案背景....................................................................11.1企业信息化的DNA理论..................................................................................................11.2当前企业办公及管理自动化需求分析...........................................................................21.3面向管理信息集成的iOA................................................................................................31.4iOA的管理诉求...............................................................................................................5第2章总体设计....................................................................6第3章技术架构设计............................................................83.1技术架构...........................................................................................................................83.2技术要点.........................................................................................................................10第4章应用价值..................................................................13第5章方案布署..................................................................14第6章典型案例..................................................................156.1项目背景.........................................................................................................................156.2应用方案.........................................................................................................................156.3实施效果.........................................................................................................................15第1章方案背景1.1企业信息化的DNA理论企业信息化发展到今天，信息系统的建设与企业生产经营及管理活动之间的关系变得越来越紧密，那些真正能够为企业的生产经营及管理带来突破的信息系统，其生命力必然是旺盛的。在企业中存在两种类型的活动：一类是以计划、采购、生产、库存、销售等为代表的以企业业务为核心的活动；另一类是以财务、人力、行政为代表的以企业管理为核心的活动，这两类活动及其互补关系共同组成了企业信息化的完整框架。由于企业的各类数据分散在不同的业务系统中，缺少一个统一的平台来展示数据分析的结果，从而无法为企业的决策者提供统一的企业整体数据视图。在这种情况下，企业期待着这样一个平台：它能够打破信息系统间的壁垒，将管理类信息和业务类信息有序的结合在一起（像DNA结构中的键的功能一样），提供统一的企业生产经营数据视图，并将其呈现给企业每一位决策者和执行者。办公自动化系统作为企业中受众面最广的信息系统，在企业信息化DNA模型中承担键的作用具有先天的优势：首先，办公自动化系统通常面向企业全部管理业务的参与者，包括管理部门的工作人员、生产部门的管理人员以及企业领导；其次，办公自动化系统通常拥有强大的工作流工具，可以方便的实现对工作的分解、执行和跟踪；第三，办公自动化系统以非结构化数据的处理为主，而企业中的各类生产经营信息和知识，通常以非结构化数据的形式存在。-1-组织协同链OA：办公自动化系统VC：视频会议系统……业务执行链ERP：企业资源计划系统CRM：客户关系管理系统SCM：供应链管理系统……键EIP：企业信息门户SSO：单点登录系统DSS：决策支持系统BI：商业智能系统……图1企业信息化DNA模型因此以办公自动化系统为核心，经过适当的功能扩展，完全可以满足企业的期盼，也就是通过为企业打造完整的信息DNA双螺旋结构，构建统一的信息化工作平台；而这也正是面向应用整合的办公及管理自动化系统（iOA——IntegrationOrientedOA）的核心目标。基于iOA所实现的应用整合，与传统意义上的应用系统集成不同，它不是以实现跨系统的业务处理为目的，而是站在企业的管理视角，为企业的决策提供帮助。1.2当前企业办公及管理自动化需求分析我们根据不同企业用户对办公及管理自动化系统的不同需求，将这些企业分为三类：z起步型这类企业用户是第一次建设办公自动化系统，由于企业员工的计算机操作水平不同，用户一般会考虑系统的通用性更多一些。系统建设内容主要包括：建立邮件系统；在内部建立信息发布和交流的场所；实现工作流程的自动化；实现网上办公文件流转过程的实时监控、跟踪；解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作；实现文档管理的自动化，提供辅助办公等。z扩展型-2-这类企业用户已经建设和使用办公自动化系统多年，员工都具有较高的操作水平，系统建设的目是功能改造和扩展，主要表现为需求多样性、复杂性、行业化，系统的功能都是分别为不同用户量身定制的。比如：集团公司的系统管理要求实现分布式办公，系统需要支持多分支机构、跨地域的办公模式；领导和出差人员的移动办公；公司组织机构和人员发生变化，能够灵活和快速的在系统中作出相应变更。z增值型这类企业用户都存在大量的业务系统，如：ERP、SCM、P3、EXP等。信息孤岛已成为制约这类企业信息化向纵深发展的致命问题，因此需要办公自动化系统与业务系统实现很好的集成。这类企业对系统集成的要求，可以细分为以下两种类型：¾管理导向的数据集成型这种类型的核心需求是实现业务数据集中呈现，其目的是为企业领导管理提供决策支持，核心在于数据的集成。MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业的经营管理业务数据，通过与办公自动化系统集成，自动将来自不同业务系统的数据和信息汇总，并形成不同的数据报表和图表，最终由办公自动化系统将这些信息按照企业不同管理岗位工作人员的具体需求进行实时（准实时）的展示。¾业务导向的数据流程型借助传统办公自动化系统的工作流引擎，实现对包括ERP系统在内的企业业务信息系统中相关数据在办公自动化系统中的有效流转和交互，其核心在于数据的交换。通过把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取并处理信息，提高企业整体反应速度，并将应用程序的连通性提升到了一个新的层次。例如：在办公自动化系统和其他业务系统之间建立数据接口，将业务系统中的数据自动提取到办公自动化系统中应用，并按照定义好的业务流程进行流转审批、传阅、处理，最终将结果返回或传递到其他业务系统中。1.3面向管理信息集成的iOA根据上述的需求分析，我们可以得出这样的结论：iOA能够体现办公和管理方面的数据整合需求，是为高层次的企业经营管理需求而设计的，尤其适合大型的集团型企业。与传统办公自动化系统相比具有以下突出的特点：z“随需应变”的布署能力-3-满足集团型企业的内部管理的动态变化：组织结构变动、大量的人员流动、伸缩性很强的业务范围以及跨地域分布的多层机构。具体分解为三个方面：¾支持多种服务器部署方式的能力¾支持应用拆分与重组的能力¾支持集中与分散管理的能力z“框架＋构件”的应用体系采用“框架＋构件”的设计思想，在硬件平台、操作系统和数据库等系统平台之上开发出一个开放的、易于扩展的应用体系框架。整个办公系统的搭建过程即是一个将构件“插接”在框架上的过程，为保证系统的高可扩展性，这种“插接”的过程并没有时间和空间的限制，在办公自动化系统建成之后，用户仍然可以不断的“插入”新的构件，从而使系统更加完善。z优秀的系统响应能力iOA充分考虑了集团型企业注册用户多、并发用户量大的特点，采用分布式系统布署、应用的拆分与重组等技术，从根本上解决了系统响应能力的问题。由于这种方法并不完全依赖于硬件设备性能和软件代码质量，因而具有更强的伸缩性和适应性。z便捷的信息整合能力iOA的一项重要功能就是要“打通企业的信息血脉”，整合企业的信息资源。它将为企业提供一种便捷的信息整合手段。一方面，用来挖掘各种有效信息资源，集中展示，以方便企业使用；另一方面，用来连通各个应用系统之间的数据通道，实现数据的传递和共享。z信息推送与个性化服务通过统一消息平台提供全方位的协同消息手段和智能化的消息追踪，实现真正的信息推送，同时提供更加个性化的服务，充分体现了人性化设计的理念，使人与系统之间达成高度协作。z全面继承传统OA（办公自动化系统）的核心功能iOA在继承传统OA系统核心功能的基础上进行更深入的发展和延伸。在文档检索方面，提供更智能的检索、摘要、匹配及关联功能；在工作流方面，除了不断提高其灵活性之外，还将向两端延伸，前端与门户相接，而后端与其他的应用系统相接，实现多个系统的“连动”；在知识管理方面，将从纵向和横向两个-4-方向提高知识管理能力。从以上的分析中我们可以看出，当今的OA系统在对企业内部文档、流程和知识进行有效的管理基础上，正在通过对企业应用集成（EAI，EnterpriseApplicationIntegration）技术的充分应用，成为实现企业有效管理和控制，不断提升执行能力的基础管理信息框架。所以面向管理信息集成的iOA是OA发展的最新境界。这里的iOA可以理解为integrationOrientedOA，也可以理解为integrationOrientedArchitecture，当然后者中的“A”已经不再是Automation，而是Architecture，是一种体系架构，是能够为企业IT长远发展起到支撑作用的IT基础设施。1.4iOA的管理诉求1.4.1以人为本iOA强调以人为本，将数据和界面整合，构建一个安全、高效及可扩展的、性能良好的集团基础信息体系结构：¾建立了集团统一用户管理机制，实现统一账号登录；¾加强整个系统的安全性，提供安全登录方式，保证办公系统的整体安全性；¾实现信息的分级、分类、分权限的管理；¾加强个性化服务功能，建立用户的个人事务处理平台、协作办公平台及生活场所；¾集成统一消息平台，支持邮件、传真、即时消息、智能手机的全方位追踪；¾构建综合管理平台，与ERP、财务系统等业务系统接口，实现数据实时报送、流转；¾建立大型集团型企业统一的综合管理门户，支持移动办公，实现在任何