简析OTT业务的发展影响及应对策略

简析OTT业务的发展影响及应对策略中国产业竞争情报网2013-07-16浏览:777一、何谓OTTOTT是“OverTheTop”的缩写，这个词汇来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”的意思，指的是球类运动员在他们头上来回传送皮球从而达到目的地。而如今这个词语成为通信行业非常流行的一个词汇，意思即互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性。应用商店是典型OTT应用，诸如苹果的AppStore，谷歌的GooglePLay，另外，Skype、Netflix和国内的微信以及相关的各种移动应用服务都属于OTT的业务范畴。不少OTT服务提供商直接面向用户提供服务，使运营商沦为单纯的“数据传输管道”，从而使运营商无法涉及“数据传输管道”中的巨大价值。二、OTT对传统移动通信业务的影响在固定通信领域，OTT企业和运营商竞争冲突并不明显，固定宽带网络运营商和互联网企业均能获利。但到了移动互联网领域，由于技术和环境的变化，一方面OTT企业对传统通信业务的替代性使得运营商的利润遭到侵蚀，另一方面OTT应用免费占用了大量的移动网络资源，这使得运营商和OTT企业的竞争加剧。然而，OTT的出现，是移动互联网技术发展的一个必然，在信息基础设施趋于更大容量和带宽足够的情况下，用户自然会倾向更便利的应用和服务。由于腾讯微信、新浪微博等OTT应用对传统移动通信运营商业务发展带来的替代效应，2012年全年，短信发送量大幅减少。根据工信部的统计数据，2012年全国移动短信发送量达到8973.1亿条，同比增长仅为2.1%，增速创近4年来最低。按照2012年我国手机用户增长11%计算，人均短信发送量下滑了9%左右。根据中国移动的最新统计，2012年，仅腾讯一家的流量，就占据了中国移动移动互联网40%的数据流量，其对中国移动的传统语音业务造成了巨大的冲击，也部分导致了中国移动2012年利润增速的十年来首次下滑。2012年1月-2013年3月移动短信发送量累计同比增速在国外，OTT业务对传统移动通信业务的冲击也较为明显，MobileSquared公司的调查显示，电信运营商的话音和短信业务正在被WhatsApp、Kik、Kakao、FringSkype等OTT业务替代，智能手机OS提供者通信平台，如FaceTime、IMessage、GoogleTalk等的不断扩张加大了这种趋势，OTT应用已使25%的欧洲运营商损失了5%以上的收入。Ovum（一家权威性电信咨询公司）监测到，2011年OTT仅对运营商的短信收入的影响约为140亿美元，在Ovum一份新的报告《运营商如何应对来自OTT玩家的社交信息威胁》中，Ovum强调了OTT用户数量的激增，并表明，社交信息不是一个短期的趋势，而是社交模式的转变。欧洲和亚太地区的运营商受到的影响将最大，Ovum预测，由于智能手机社交信息服务的日益普及，至2016年，运营商的短信收入将会减少540亿美元，这个数据比之前他们预估的到2012年年底损失230亿美元的两倍还要多。三、国内各方对OTT业务的观点国内来讲，目前争论最多，对运营商移动通信影响最大的OTT业务就是腾讯公司的微信产品。微信是腾讯公司推出的一款专为智能手机免费提供的即时通信的手机应用。仅需要较少的流量，微信就能实现跨通信运营商、跨操作系统平台的信息传播，通过网络发送免费语音短信、视频、图片和文字，还支持多人群聊、二维码功能。目前，腾讯微信在国内同类产品中影响最大。微信产品所主推的视频以及语音功能，对运营商传统的语音服务业务产生了巨大的替代作用，从而加剧了腾讯和运营商之间博弈，运营商该如何弥补因此造成的利润下滑，微信又该如何实现自己的盈利模式，该向腾讯收费还是向用户收费，这些问题成为了近期通信行业的热门话题，包括媒体、高层和相关各方都在隔空喊话，各种观点和态度也针锋相对。近期相关各方对微信收费的部分态度和观点部门人物态度观点政府苗圩（工信部部长）不排除可能性微信有收费可能，但不会大幅度收费。工信部正在协调运营商微信收费一事，他们会考虑运营商的合理要求。史炜（国家发改委经济体制与管理研究所产业研究室主任）支持收费腾讯有4亿用户及其衍生出来的高盈利模式，说不该收费，这不符合产业发展规律。如果微信不该收费，那短信为什么要收费呢？陈金桥（工信部电信研究院副总工程师）支持收费企业恐惧收费思维定势欠科学，在充分考虑用户的接受程度后，如果收费能带来产品改善，产品质量得到持续提高，用户还一如继往地再用该项服务，收费有何不可以？运营商李跃（中国移动总裁）沟通可双赢既然是微信刺激了流量增长，我们为什么还怕他们抢我们的利润，我们没有指责别人抢我们的地盘，就像短信也抢了很多邮政贺年卡的地盘一样。技术发展是必然的，但是我们也要研究这种影响，这种替代对我们的影响。常小兵（中国联通董事长）未来可能收费今天的免费是为了明天的收费，认为违背经济规律的业务难以长远，希望与OTT发展成鱼水关系。王晓初（中国电信董事长）视情况而定微信未来可能对电信商传统业务，尤其是短信收入构成重大冲击。不过，目前对中国电信而言，微信带来的影响不大，未来对微信态度视情况而定。腾讯马化腾（腾讯董事会主席，CEO）反对收费微信不会收费。他表示，运营商应该从语音业务转向数据流量业务经营为主，腾讯每日产生大量流量，与运营商的关系应该是合作关系。学者曾剑秋（北京邮电大学经济管理学院教授）支持收费微信应该是一个很好的产品，短短的时间里拥有了这么多的用户。但其实关于微信要不要收费是个伪命题。从一个产品来讲，既然有成本，那么不可能永久性的免费。协会杜子德（中国计算机学会秘书长）反对收费一旦微信收费，意味着所有互联网增值业务都有可能被收费，这个口子一开，将对整个互联网行业产生影响。从上表可以看出，由于出发点和立场的不同和研究视角的不同，观点也都大相径庭。腾讯不希望收费，这样有助于其业务的发展壮大，而运营商含糊其辞，是为了静观微信等OTT业务对其产生的实质影响。而政府也需要时间综合考虑各方的诉求，从而平衡各方的利益。四、境外运营商的OTT应对经验由于通信服务向OTT迁移速度的加快以及对运营商自身利益的冲击，境外的运营商、通信监管部门和相关机构也正在采取各种各样的新对策加速转型，采取各种措施积极应对，总结起来，大都通过以下三种方式：其一，屏蔽应用，拒绝合作。荷兰最大的运营商——荷兰皇家电信公司，曾在2012年6月左右出现了严重的利润下滑，因为即时通话应用Skype与Whatsapp等的增长使其第2季度利润下降了11%，随即，荷兰皇家电信公司就屏蔽了这个应用。法国第四大电信公司Free近日开始允许其旗下500多万互联网用户屏蔽网络广告，而此项举措也引发了一些恐慌情绪，因为许多公司都在向用户提供的免费应用中加载了广告以维持其业务的开展。其二，加强合作，额外收费。德国电信从2011年起就开始与在线音乐提供商Spotify合作，让用户可以在套餐中选择后者无限量的音乐服务。2012年9月，瑞典运营商Telia不仅放弃了对客户使用VoIP服务的额外收费，还为其引入了若干VoIP套餐，一般为每月10-15欧元。而近期，韩国和俄罗斯政府也批准移动运营商向KakaoTalk和Skype等应用收取额外的费用以弥补运营商因此而造成的利润损失。其三，独立开发，独立运作。法国电信Orange公司2012年11月底推出一款名为“Libon”的免费即时通信应用。该应用内置了大量移动业务，包括高清VoIP通话、文字短信及可视语音邮件。该应用并不只限于Orange的用户，所有人都可从AppStore下载。2013年5月，西班牙电信推出了一款名为TuMe的类似应用，德国电信也相继推出一款名为“Bobsled”的产品。通过此类应用，用户可通过智能手机在Wi-Fi网络下拨打免费的VoIP电话。香港最大的移动网络运营商香港电讯在今年2月份推出wechat畅聊套餐，月租8元港币，折合人民币6.4元，wechat可以传送语音信息，图片等数据，由此产生的数据流量不再额外付费。而据一些媒体报道，Google已经探索自己的布光缆、布Wi-Fi，干脆直接自己做管道了。五、国内运营商如何应对OTT以微信为代表的OTT产品，从出现到发展的时间并不长，但是其对整个移动通信业带来的影响已经引起了运营商、监管部门和整个社会的重视。如何合理的对待OTT，是国内运营商数据流量经营道路上必须面对的问题。不可否认，三大运营商仍然拥有TMT行业最雄厚的现金流支持，最大规模的用户，从而可以通过各种定制服务来影响终端消费环节。但面对移动互联时代的形势转变，运营商们不能再用过去垄断的思维来看待问题，而应拿出更全面的思维和姿态，转变自身的经营方式，从而适应新形势下电信业发展的需要。通过上述境外OTT的经验借鉴，笔者认为，目前国内电信运营商无外乎有两种选择。其一，可以采取折中的方案，出炉相类似的同质化产品。如中国移动和中国联通正在对原有的产品进行整合和升级，打造自己的OTT产品。中国移动还特别表示要进行“创业布局”，进行公司化转型，并打造自身品牌的终端、收购新兴互联网技术公司。中国电信则成立了“天翼创投”，引入市场上的移动应用创业模式，渴望打造有市场竞争力的移动应用产品。与此同时，运营商们继续强调“智能管道”建设，继续挖掘管道的潜力。但电信运营商与微信类似的产品一直没成气候，即使是发展最好的飞信也面临用户活跃度不高等瓶颈，毕竟，即时通信产品始终不是运营商的核心业务，因此在用户体验和内部资源整合方面也不尽如人意。因此，即使各自重新推出类微信产品，效果与微信也不可同日而语。其二，协商解决微信过多占用网络资源的问题，从中找出共识，获得共赢的机会与可能。运营商与OTT开展合作是个更好的选择，因为这样的协作更有效率，能实现互利共赢，消费者有更多的选择，运营商可提供更多的产品，而OTT服务则可以让自己的软件货币化。只要运营商拿出更灵活的姿态，在移动互联网时代就仍有可施展的空间，因为每一个热门的OTT应用，都有可能形成一个巨大的用户入口，所以即使在话音业务上被侵蚀，只要能成功转型，选择对自己的OTT合作伙伴，运营商就依然能在一些关键平台上维护自己的利益与话语权。总之，对于微信等OTT业务对传统电信业务的冲击，运营商或选择推出同质产品竞争，或选择合作以互利共赢。但无论选择哪一条路，都需要运营商走出过去垄断封闭的系统，去接受一个更加开放，改变也更加迅速的全新生态体系。当然最后也要看政府的态度，毕竟运营商以及通信行业的监管还是归政府统一管理，政府的态度和政策的指向也将最终引导OTT未来的发展。