管理学原理试题

1《管理学》期末考试题一、选择题(每题2分，共20分)一、选择题(每题2分，共20分)1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是。A经济人B社会人C理性人D复杂人2、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于。A差异化策略B无差异化策略C集中策略D成本领先战略3、关于领导者的作用，下列途径述中不正确的是。A帮助组织成员认清所处的环境和形势B协调组织成员之间的关系和活动C帮助员工解决家庭困难问题D为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展4、矩阵式组织的主要缺点是。A分权不充分B多头领导C对项目经理要求高D组织稳定性差5、关于沟通的过程，下列廉洁不正确的是。A至少存在着一个发送者和一个接受者B发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号C接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息D信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关6、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是。A努力与绩效的关系B奖励与个人目标的联系C努力与个人目标的联系D绩效与奖励的联系7、规模的扩大对组织结构的影响不包括。A分权化B集权化C规范化D复杂性提高8、企业中管理干部的管理幅度，是指他。A直接管理的下属数量B所管理的部门数量题号12345678910答案2C所管理的全部下秘史数量DB和C9、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象。A企业的高层管理人员B员工们的顶头上司C企业中其他部门的领导D与自己处于相近层次的人10、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用策略。A回避B迁就C强制D合作二、简答题(每题6分，共30分)1、有效授权必须掌握哪些原则？(1)重要性原则(2)适度原则(3)权责一致原则(4)级差授权原则2、比较书面沟通和口头沟通。(1)书面沟通的优点为：①为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式阅读材料的机会；②易于远距离传递；③易于储存，并在做决策时提取信息；④比较准确，因为经过多人审阅。(2)口头沟通的优点为：①快速传递信息，并且希望立即得到反馈；②传递敏感的或秘密的信息；③传递不适用书面媒介的信息；④适合于传递感情和非语言暗示的信息。3、权变理论认为领导方式由哪三个因素决定？权变理论认为：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。4、管理者和被管理者的工作内容和性质如何影响管理幅度?(1)主管所处的管理层次。主管的工作在于决策和用人。处在管理系统中的不同层次，决策与用人的比重各不相同。决策的工作量越大，主管用于指导、协调下属的时间就越少，而题号12345678910答案BACBDCBADA3越接近组织的高层，主管人员的决策职能越重要，所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小。(2)下属工作的相似性。下属从事的工作内容和性质相近，则对每人工作的指导和建议也大体相同。这种情况下，同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的。(3)计划的完善程度。下属如果单纯地执行计划，且计划本身制定得详尽周到，下属对计划的目的和要求明确，那么，主管对下属指导所需的时间就不多；相反，如果下属不仅要执行：计划，而且要将计划进一步分解，或计划本身不完善，那么，对下属指导、解释的工作量就会相应增加，从而减小有效管理幅度。(4)非管理事务的多少。主管作为组织不同层次的代表往往必须占用相当时间去进行一些非管理性事务。这种现象对管理幅度也会产生消极的影响。5、简述目标管理的过程。(1)制定目标，包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。(2)明确组织的作用。(3)执行目标。(4)评价成果。(5)实行奖惩。组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。(6)制定新目标并开始新的目标管理循环。二、论述题(每题20分，共20分)有人说企业文化是“老板文化”，试加以评述。（1）从根本上说，企业文化总是反映了某企业经理特定的价值观念和领导风格，不论是私有企业还有国有企业，老板必须当好企业文化建设推动者这一角色。（2）老板必须善于根据企业的发展要求，从实践中提炼出企业的核心价值观。（3）老板要以身作则，忠实地严守企业的价值观。）（4）老板要敢于扬弃旧文化，发展新文化。4三、案例分析题(每题30分，共30分)得分评阅人微软公司的问题据统计，微软以每年30%的利润增长，平均每个雇员的收入水平在25.7万美元（而普通公司员工的收入水平为1.7万美元），公司有220亿美元的可流分理处现金，股票价值总额有4140亿美元。可以说，微软是近30年最成功的企业。随着微软规模的不断扩大，管理系统变得缓慢而官僚化，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞增了他们的职务。举例来说，某人建议公司制定一个简单的软件密码，此密码可使微软用户免费获得电子邮件服务，然后可迅速与微软的MSN网址连接。设计密码本身并不难，用不了30分钟就可以制定并通过检测。但是，因为微软坚持要使那些涉及此决策的人都达成共识，这个提议经过3个多月、10次会议才得到通过。其次，雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解，作为如此庞大的复杂系统和183种产品的生产者来说，这种现象并不奇怪。微软似乎要往50个不同的方向发展，就是微软公司的雇员也不确定到底微软要向何处走！使人觉得讽刺的是，微软的广告标语是“今天你想要往何处去？”很明显，连微软的人自己也不知道。第三，微软几乎所有的决定，大到软件的基本特性、小到技术员在多长时间内回答客户的问题，都要通过批准。问题：1、根据以上描述你认为像微软这样成功的公司是否也存在领导问题？（5分）2、微软的问题说明企业的领导层存在什么问题？（15分）3、你有什么改进方法?(10分)参考答案：1、存在着领导问题，事实上，领导问题极容易存在于成功的企业中。2、存在的问题如下：第一，微软的领导没有发挥指挥作用。第二，微软的领导没有发挥协调作用第三，微软的领导没有发挥激励作用。第四，微软的领导权力过分集中，降低了组织的效率及员工的积极性。3、微软的领导应该为企业制定更为明确的目标，使员工能够明确努力的方向。同时应该及时与员工进行沟通，协调组织内各部门的关系，使各个部门在工作中达成共识，朝着同一个目5标前进。另外，还应注意适当地放权，以提高企业员工的主动性、积极性。《管理学原理》试题一一、单项选择题1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气6C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法12.按控制的时机分类，可把控制方法分为A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制13.霍桑试验表明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构16.中层管理者比低层管理者更多地依靠A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力A.大B.小C.试具体条件而定D.无法确定718.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达A.80％B.60％C.40％D.20％19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有A.手段标准B.进度标准C.目标D.以上都是20.()是管理发展的一种新趋势A.从强调直觉到重视理性B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理D.从外延式管理到内涵式管理二、多项选择题1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如A.替代品生产者B.零售网络C.用户D.供应商E.政府政策2.网络图的构成要素包括A.工序B.工程C.事项D.时间E.路线3.强化的方法按强化的手段来划分有A.正强化B.负强化C.零强化D.惩罚E.学习4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响5.信息收集与加工的要求有A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性三、简答题1.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?2.反映企业竞争力的指标有哪些?3.如何防止管理信息系统功能失调?8四、论述题1.系统论观点对企业管理有何指导意义?2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?参考答案单项选择题1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)多项选择题1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)简述题)1.(1)传统型权力(2)个人魅力型权力(3)法理型权力2.(1)销售增长率(2)市场占有率(3)产品的获利能力(销售利润率)3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设(4)保留管理信息系统的人情味(5)定期检查，不断完善。论述题：1.(1)系统论的概念及主要类型。(2)系统论