管理学基础

管理学基础一、单项选择题1.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的工作。【A】A.计划B.组织C.领导D.控制2._______提出了科学管理原理。【A】A.泰勒B.马克斯·韦伯C.亨利.法约尔D.哈罗德.孔茨3.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是.【A】A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.全变管理理论的产生4.计划和控制的关系是。【D】A.关系不大B.控制的目的是衡量计划实施偏差C.计划是最好的控制标准D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现5.俗话说：“凡是预则立，不预则废”。这句话说明的重要性。【A】A.计划工作B.立法工作C.调查工作D.正确分析问题和解决问题6.根据公平理论，公平发生在的情形之下。【D】A.自己的结果等于他人的结果B.自己的投入等于他人的投入C.所有员工获取相同的投入D.自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比7.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是【B】Ａ．外部招聘Ｂ．内部招聘Ｃ．职介推荐Ｄ．领导任命8.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于。【D】Ａ．战略决策Ｂ．战术决策C．程序化决策D．非程序化决策9.西方学者菲徳勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲徳勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是。【D】A.开放型B.封闭式C.关系型D.任务型10.波士顿矩阵中，应尽快放弃的业务是。【A】A.瘦狗B.现金牛C.幼童D.明星11.根据生命周期理论,领导风格随着下属成熟度的不同而不同。对于很不成熟的下属，应采取领导风格。【D】A.授权B.参与C.说服D.指导12.属于领导者个人的权力的是。【C】A.强制权B.奖励权C.专长权D.法定权13.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于。【D】A.正强化因素B.激励因素C.负强化因素D.保健因素14.持久有形＼可以核实的沟通方式是。【C】Ａ．口头方式Ｂ．书面方式Ｃ．非语言方式Ｄ．电子媒介方式15.管理的载体是。【A】A.组织B.制度C.资源D.员工16.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长方面进行全面考虑的综合控制方法是。【D】A.盈亏分析B.损益分析C.投资报酬分析D.平衡记分卡17.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。【B】A.人际关系技能B.技术技能C构想技能D.以上均不是18.是人群关系学说的代表人物。【B】A.韦伯B.梅奥C法约尔D.马斯洛19.对资源进行计划、组织、领导、控制，以有效地实现组织目标的过程称为。【B】A.管理B.组织C.战略计划D.激励20.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。但消息刚传出，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。一般来说，企业聘请他们是为了。【C】A.改善企业的组织文化B.改善企业组织环境C.提高企业的管理水平D.提高企业的技术水平21.在决策中起决定作用的应该是。【D】A.决策技术B.外部环境的影响C.信息的准确及时D.决策者22.计划工作应当是一项的C工作。【】A.普遍B.高层管理人员C.专业计划人员D.基层员工23.通常组织中层次越低的部门，其目标往往。【A】A.比较具体B.时间跨度较长C很抽象D.变化快24.把组织作为一项基本职能来看，需考虑的因素中不包括。【D】A.组织设计B.管理人员所应授予的职权C.环境与人员配备D.目标和计划25.组织中权力集中的优点具体表现为。【B】A.有利于制定高质量决策B.形成政策和行动的一致性C.有利于激发下属的工作热情D.决策更符合所在地的实际情况26.把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式。【B】A.产品部门化B.职能部门化C.用户部门化D.过程部门化27.目标管理的具体步骤不应包括。【B】A.上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等B.确立长期绩效目标C.定期检查进展状况D.期末共同评估所取得的成果28.在BCG矩阵中，处于相对市场份额高，而市场增长率较低市场上的产品属于.【C】A.明星类B.问题类C金牛类D.狗类29.若某企业共有四个管理层次，各层次管理幅度均为5，则该公司共有管理人员人。【D】A.20B.85C.100D.15630.根据生命周期理论,领导风格随着下属成熟度的不同而不同。对于高度成熟的下属，应采取领导风格。【A】A.授权B.参与C.说服D.指导31.通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是。【D】A.惩罚B.负强化C.自然消退D.规避32.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂上一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下说法正确的是。【C】A.④和①一样，都属于事前控制B.④是事后控制，②是现场控制，③是事前控制C.④属于激励措施，不属于控制措施D.③属于激励措施，不属于控制措施33.效果又称。【A】A.做正确的事B.正确地做事C.确保事情得到完成D.在合适的时间做事34.下列哪个管理层与执行副总裁、首席运营官、首席执行官和董事会主席的职位相关【D】A.团队领导B.中层管理者C.基层管理者D.高层管理者35.经营管理理论之父是。【A】A.亨利·法约尔B.彻斯特·巴纳德C亨利·明茨伯格D.泰勒36.当今，基本的管理职能是。【D】A.计划，协调，领导，监督B.计划，组织，领导，激励C.指挥，组织，领导，决策D.计划，组织，领导，控制37.美国学者迈克尔·波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究【A】A.一个企业内部的竞争情况B.一个行业内部的竞争情况C.一个地区内部的竞争情况D.五家企业之间的竞争情况38.你料想下列哪项技能是美国总统最不需要具备的？【D】A.人际关系B.政治C.理念D.技术39.环境不确定性越小，组织越需要变得。【A】A.有机的B.机械的C.稳定的D.高科技的40.Y理论是对B假设的理论概括。【】A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人41.较之于个体决策，群体决策通常。【B】A.更有效率B.更无效率C.一样有效率D.效率更高但效果较差42.一名高层管理者的私人秘书可能拥有。【A】A.权力而不是职权B.职权而不是权力C.权力和职权D.直线职权而不是参谋职权43.以下所有选项都是关于学习型组织的特征，除了。【D】A一种强烈的团队意识B一个合作的环境C管理者作为工作的促进者D害怕犯错误44.根据生命周期理论,领导风格随着下属成熟度的不同而不同。对于很不成熟的下属，应采取领导风格。【D】A.授权B.参与C.说服D.指导45.用数字编制一定时期的计划,也就是用财务数字来表明预期结果的方法是。【D】A.比例分析法B.财务计划C.定量分析D.预算46.沟通过程的第一个步骤是。【B】A.反馈B.编码C.传递D.接受47.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当.。【B】A.适当加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化48.根据计划的重要性，可以将计划分为。【B】Ａ.长期计划、中期计划和短期计划Ｂ.战略性计划和战术性计划Ｃ.具体性计划和指导性计划Ｄ.程序性计划和非程序性计划二、多项选择题1.下面关于职权和权力说法正确的有______。【BCE】A权力与正式组织地位相关B职权与正式组织地位相关C职权是权力概念的一部分D权力是职权概念的一部分E权力的来源有职位权力和个人权力两大类2.较之于个体决策，群体决策通常。【BCE】A更有效率B更具合法性C更有效果D效率更高但效果较差E更易获得执行3.关于三种早期激励理论，下列哪些选项正确？【ABCE】A赫茨伯格重点研究工作满意B马斯洛重点研究个体需要C麦格雷戈与赫茨伯格两者都重点研究人性D麦格雷戈重点研究人性E马斯洛低层次需要对应赫茨伯格保健因素，高层次需要对应激励因素4.泰罗的科学管理原理认为_______【BCDE】A.工人是“社会人”而非“经济人”B.科学管理的根本问题是谋求最高工作效率C.提高效率手段是科学的方法代替旧的手段D.计划与执行应该分开E.对工人的管理应采取“胡萝卜加大棒”方法5.下列哪些是高耸组织结构（A型）具有的缺点：_______【ACE】A.不利于下属发挥积极性和创造性B.每位主管都能对其下属进行详尽的指导C.信息传递过程中失真的可能性大D.信息传递的冗余少E.对外界变化反应速度慢6.下列哪些被认为是赫茨伯格的激励因素？【ABE】A.工资B.与同事之间关系C.工作中的责任感D.晋升E.个人生活7.人员配备的基本原则有：_______【ABC】A.因事择人原则B.因人制宜原则C.人事动态平衡原则D.内部优先原则E.以岗定编原则8.管理的二重性是指管理的【CD】A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性9.计划工作的基本特征可以概括为以下几个方面，即【ABDE】A.目的性B.首位性C.主导性D.普通性E.经济性10.下列哪些被认为是赫茨伯格的激励因素？【CDE】A工资B与同事之间关系C工作中的责任感D晋升E工作本身三、判断对错题（√）1.法约尔认为企业经营需要技术、商业、财务、安全、会计、管理六种活动。（×）2.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则。（×）3.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团队意识、行为规范好思维模式的总和。组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂。（×）4.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个，一个是保健因素，二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。（×）5.重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会。（√）6.当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，以形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（√）7.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。（×）8.垄断行业(比如铁路)的任务环境的构成成分中不包括竞争者。（√）9.组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。（×）10.重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会。（√）11.无论是营利性组织还是非营利性组织，管理的职能是基本相同的。（√）12.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。（√）13.制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（√）14.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（√）15.当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（×）16.垄断行业(比如铁路)的任务环境的构成成分中不包括竞争者。（√）17.职能部门化有利于“多面手”式人才的成长。（×）18.政策、程序和沟通都属于计划的范畴。（√）19.按决策问题的性质可以分为程序和非程序决策两类。（×）20.随着管理者职位的提升，对人际技能的要求越来越多。（×）21.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前，对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是西蒙，他指出理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程。四、简答题1.简述法约尔组织管理理论的主要观点。2.简述影响决策