管理学问卷A及答案

第1页共8页湖南商学院课程考核试卷问卷（A）卷课程名称：管理学原理学(B)考核性质：考试考核学期：2012—2013学年度第2学期考核形式：闭卷年级、专业：会计1107-8（ACCA）；经济1101；临班0701---02；临0715-18时量：120分钟题号一二三四五六七八总分应得分20204020100请考生将答案做在答卷纸上，问卷上答题答案一律无效一、单项选择题（每小题1分，共20分）1．管理工作与作业工作是有区别的，区别在于（）A管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做B管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行C管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作D没有任何下属的人所从事的工作为作业工作2．某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（）A沟通渠道选择不当B信息不充分C外界的干扰D反馈缺乏3．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（）A积极强化B惩罚C消极强化D自然消退4．洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）A前馈控制行动B同期控制行动C反馈控制行动D无效的管理行动5．在如下何种情况下，管理幅度可以加宽（）A组织各项工作的过程普遍得到标准化B工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C组织环境很不稳定，时常出现新情况D下属的工作单位在地理上相当分散6．在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（）A窄一些B宽一些C没有区别D不好说班级学号姓名-------------------------------------------------装订线（考生答题不要超过此装订线）--------------------------------------------------第2页共8页7．预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务（）A计划B组织C领导D控制8．职能职权通常较多地是由（）A直线人员行使B专业人员行使C最高层人员行使D中低层人员行使9．计划活动的普遍性是指（）A上层制定的计划适应组织的所有层次B组织对所有的活动都要进行精心的计划C管理的所有职能中都包含着计划D计划是各级主管人员的一个共同的职能10．目标管理的最突出的特点是强调（）A成果管理和自我控制B过程管理和全面控制C计划与执行相分离D自我考评和全面控制11．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适（）A高工作、高关系B高工作、低关系C低工作、高关系D低工作、低关系12．有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种（）A专长权B模范权C合法权D当时就不具影响力的职权13．一个尊重需要占主导地位人，下列哪种激励措施最能产生效果（）A提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化14．种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）A纠正偏差和调整计划B调整计划和纠正偏差C反馈控制和前馈控制D前馈控制和反馈控制15．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作16．关于管理的应用范围人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好（）A只适用于盈利性工业企业B普遍适用于各类组织第3页共8页C只适用于非盈利性组织D只适用于盈利性组织17．管理的二重性是由（）A生产管理和经营管理两部分决定的B管理的科学性与艺术性决定的C生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的D企业管理具有自然性决定的18．某企业的经历工作十分繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制，在这种情况下，最适宜的信息沟通网络应是（）A轮式B环式C链式D“Y”式19．管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密（）A计划B组织C领导D以上三项同等程度20．有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的（）A概念技能B技术技能C人际技能D领导技能二、多项选择题（每题2分，共10分.多选、少选、错选均不得分）21促进组织中劳动分工不断细化的原因是：（）A.有助于提高生产效率和工作质量；B.可以发挥不同员工的专长C.有助于降低劳动力成本D.可以提高员工的工作热情22．在圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。”这一著名的故事较为充分体现了下列哪些管理思想（）A.分权B.授权C.管理层次D.管理权力划分23．企业文化是企业内部人们在较长时间内形成的（）A.共享价值观B.信念C.态度D.行为准则24．战略计划与作业计划的不同在于：A.时间跨度不同B.涉及的范围不同C.计划重点不同D.计划目的不同25．把决策程序化的好处有第4页共8页A.降低成本B.提高效率C.增加组织对环境的适应性D.减少决策时间26．在复杂多变的现代社会里，正有越来越多的组织尝试建立“双轨”就业体系。这里所说的双轨，是指哪两种安排的结合？()A.全日制工作的员工B.临时工C.组织内部员工D.组织外部员工27．同类产品之间的差异可以依靠()来实现A.产品特性B.服务C.新技术D.品牌28．组织结构设计应遵循的一般原则是：A.因事设职，因职用人B.有职有权，权责对等C.先人后事，因人设职D.统一指挥，精简机构29．流程在企业经营中具有的功能是()A.一体化整合功能B.时间控制功能C.价值贡献功能D.激励创新功能30．虚拟公司要取得成功，首先需具有的必要条件是()A.有合适的合作伙伴B.独特的企业文化C.拥有关键性资源.D.将自身资源集中于附加值高的功能上三、简答题（第1小题15分，第2小题15分，第3小题10分。共40分）31.请比较大学和中学的管理方式有何不同并分析采用不同管理方式的原因，你认在校大学生怎样才能实现自己的预期目标？32.A今年23岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。大学期间，每年暑假他都在一些公司打工，做过许多不同类型的工作。目前，他走马上任某厂的供销部经理。该厂供销部由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科组成。上任之前，他听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。A对这两个科室进行了调查，情况如下：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，责任心强，有闯劲干劲，但较散漫。广告制作的工作时间有较强的连续性，工作好坏的伸缩性比较大，难考核。仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。仓库管理人员的迟到早退现象已经直接影响了车间的正常生产。另外，销售科也令人“头痛”，销售科的科长今年50多岁，在销售科干了10多年，在员工群体中很有份量。A断定，如果他的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。前任经理对该老头的情况介绍是个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很可能得不到有效实施。请从以下方面说明你的观点：①影响A成功地成为领导者的关键因素是什么？第5页共8页②你认为A经理对广告制作科和仓库管理科这两个部门应如何实施领导？③为了帮助A经理处理好与销售科长的工作关系，你有何建议？33.人际关系学说与古典管理理论的区别。四、案例分析题（每小题20分，共20分）上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整上海家家保健品有限公司是一家成立于1994年、以生产与销售保健品为主业的企业。1994年公司刚成立时，生产和销售的产品只有一个，即家家1号。产品推出刚两年，家家1号就已经在上海及周边市场站稳了脚跟。1996年6月，家家公司决定乘胜追击，开拓以北京为中心的华北市场和以广州为中心的华南市场。具体的做法包括，先后成立了华东、华北和华南三个销售分公司，分别负责上海、北京、广州及其周边市场的市场拓展业务，为了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨资，在二个地区开展各种促销活动，并辅以大量的广告投入。1997年初，公司又推出了家家2号产品。家家2号与家家1号一样，是一个深受消费者喜爱的、老少咸宜的保健产品。1999年之后，公司新的保健系列产品不断地推向市场。其中，既有面向青少年的保健系列产品家家青春1号、家家青春2号，又有面向妇女的家家娇丽1号、家家娇丽2号、家家娇丽3号，也有面向中老年顾客的家家青松1号、家家青松2号产品，还有一些面向特殊消费群体的保健产品，如面向糖尿病人的家家唐人1号，等等，1999年至2001年底，公司先后共推出了12个新产品。面对新品的不断推出，各个销售分公司一开始的态度还是比较积极的，出于对新品的期望，分公司下属的销售网点总是将新上市的产品放在销售柜台比较醒目的位置。随着新品的不断上市，出现了有一些新产品市场表现平平的情况，并且市场销售的数据似乎也显示出顾客还是比较喜欢家家1号、家家2号等早期推出的产品，如公司保健品业务中，仅家家1号、家家2号两个产品就占到了公司全部保健品销售收入的70％左右。随着时间的推移，分公司对越来越多的新品表现得越来越不感兴趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不显眼的位置上销售，有些品种甚至没放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。2002年初，上海总部已明显地感到这一问题的严重性和急迫性。在春节后的第一次由中高层管理者参加的会议上，公司专门就这一问题进行讨论。公司总经理王晔说道：“我们公司在新产品开发方面的投入是非常大的，根据公司的发展规划，今后三年，我们还将有十多个新品种推向市场。但是，尽管我们开发的保健产品在技术上在国内是比较领先的，而且投产前的市场调研结果也显示出我们研制的新产品目标市场非常明确、技术含量高，有着较好的市场发展前景。可现在实际的市场效果却太不能令人满意了。这需要我们好好去总结一下原因。”主管分公司业务的副总经理李明娜认为，“分公司对新产品开发都曾寄予过很高的期望。但是，作为一个利润中心，分公司希望的是总公司研究所能多开发些像家家1号、家家2号那样畅销的产品。”北京分公司的刘升经理对公司的广告策略也提出了自己的看法：“1996、1997年的时候，当时我们在北京市场的产品只有一、两个，因此家家在广告上的投入是非常奏效的，但是，随着新的系列产品的逐步上市，总公司在新产品方面的广告力度明显不足。第6页共8页我们希望公司能在2002年增加对新产品的广告投入，使更多的消费者能认识并接受这些新产品。”广州分公司的黄一鸣经理则认为，“从分公司的角度看，过多的新产品分散了我们宝贵的资源和精力。我认为与其再上十多个新产品，还不如专心致志地攻几个核心产品来得更好。”“若只做几个核心产品的话，研究所的前期