计算机维护与维修教程第十四章

第14章硬件系统的故障与维修本章介绍了微机硬件系统的维修方法和各主要部件的常见故障分析，本章精选了大量典型的硬件故障实例，描述了它们的故障现象及分析和排除方法。14.1硬件故障与维修简介14.2主板的常见故障与维修14.3CPU和内存的常见故障与维修退出14.4硬盘的常见故障与维修14.5软盘和光盘驱动器的常见故障与维修14.6键盘和鼠标器的常见故障与维修14.7声卡和调制解调器的常见故障与维修14.8电源部件的常见故障与维修14.9显示器的常见故障与维修退出14.1硬件故障与维修简介14.1.1硬件维修简介14.1.1.1故障分类1.按照构造原理的故障分类(1)．电路故障电路故障是指因电子元器件和印刷电路板损坏所引起的故障。处理这类故障要求具备电路分析的基本知识，要求了解设备的电路原理，还要求熟悉设备的具体电路。这类故障的基本特点是与故障有关的电路的电压、电流、电阻或波形会发生变化，因此主要是依靠测量电路的电压、电流、电阻或波形来确定故障点和故障元器件。为此需要数字万用表、焊接工具和示波器等通用工具。(2)．机械故障机械故障是指因机械零部件损坏所引起的故障。处理这类故障要求具备一定的物理和机械知识，要求了解设备的机械原理，还要求熟悉各个零件的拆装。为此需要各种规格的螺丝刀、钳子和一些专用工具。2.按照故障的直接起因的分类(1)人为故障人为故障是指因操作者违章操作引起的故障。避免人为故障的最好办法就是学习操作知识和严格照章操作。(2)意外故障意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也就是非人为的故障。应当事先采取改善环境的措施以防患于未然。(3)超寿命故障超寿命故障是指超过元器件和零部件的标称使用期限所引起的故障。为了尽可能延长设备的使用寿命和降低故障率，应当改善工作环境和始终仔细操作。14.1.1.2维修等级1．板级维修板级维修顾名思义是指电路板一级的维修，即只需将故障定位到一块电路板或便于拆卸的独立部件，然后加以更换即可。承担板级维修要求熟悉整机系统的硬件和软件配置，了解各个部件的工作原理、功能、技术指标、兼容性和价格等，掌握故障诊断和维修的基本方法和操作技巧，配备常用的硬件和软件维修工具。2．元件级维修元件级维修是指必须将故障原因最终确定到一个损坏的元器件，如电阻、电容、晶体管、集成电路、导线和焊点等，然后更换和焊接元件，通常还要对相关电路重新调试和检测。对于机械故障则要求故障定位到一个零件，如齿轮、轴杆、开关等，然后加以更换和精确定位。承担元件级维修要求具备各种电子线路的原理和常用元器件的知识，要有设备的电路图（最好是维修手册），要掌握故障诊断、电路测量调试、元件焊接、操作技能和维修技巧，还要配备拆装、焊接、测量、调试的工具和必要的仪器。14.1.2硬件维修方法14.1.2.1硬件的基本维修方法1．体察即直接闻、听、看和摸。2．拔插拔去怀疑有故障的板卡和设备，并根据机器在此前和此后的运行情况对比，可以判断定位故障所在。3．替换当故障的疑点集中到某个芯片、板卡或设备上时，都可以使用同类部件互换的办法来确定故障，这是板级维修最常用和有效的办法。4．利用软件工具对微机硬件的故障诊断最基本的手段之一就是利用系统诊断工具软件。14.1.2.2元器件的测量1．电阻的识别与测量电阻的标称值用数字或色标表示，阻值单位为Ω、KΩ和MΩ。色标的表示方法是“1、2、3、4、5、6、7、8、9、0”分别用“棕红橙黄绿，蓝紫灰白黑”表示，再用“金、银”分别表示“5%、10%”的误差。电阻的色标通常为四环，第1、2环表示阻值的2位有效数字，第3环表示乘以10的几次方，第4环表示误差。精密电阻的色标为五环，第1、2、3环表示阻值的3位有效数字，第4环表示乘以10的几次方，第5环表示误差。2．电容的识别与测量电容的标称值用数字或色标表示，容量单位为μF、mμF（nF）和μμF（pf）。色标的表示方法与电阻一样，只是单位为pF，通常也为四环，也有用第五环表示温度系数的。3．电感和线圈的测量判断其好坏的方法就是用万用表测量其电阻是否很小，如果电阻无限大则说明烧断了。4．晶体管的测量二极管有一个PN结，单向导电。三极管有两个PN结（be和bc），是电流放大元件。检查晶体管的简便方法是用万用表测量PN结的单向导电性。5．集成电路的测量集成电路（IntegrateCircuit）即IC，对它的好坏进行测量需要专门的仪器。在一般的维修中，可以查阅集成电路手册来了解它的内部电路组成、技术性能和典型应用电路。复杂的IC采用代换法来判断。硬件维修常用的工具有：带磁性头的十字型和小一字型螺丝刀。剪线、剥线和尖嘴钳。35W左右的电烙铁、焊锡、松香和吸锡器等。数字式万用表。示波器。网线专用钳。14.2主板的常见故障与维修14.2.1主板故障分析14.2.1.1主板故障简介在怀疑主板故障之前，首先排除其它部件如电源、内存条、CPU、显示卡等故障或接插部件接触不良的可能性，将故障准确定位。主板故障诊断首先依靠的是系统ROMBIOS的加电自检程序POST，开机后的音响故障提示和显示正常后的屏幕文字故障提示是进行主板故障检测的主要手段。开机后，POST程序首先进行的是CPU、芯片组、ROMBIOS、基本内存和显示内存等核心元件的所谓“致命性”故障检测，在此过程中若发现被测元件故障，PC扬声器就会发出“嘀嘀嘀……”的报警声音。上述元件检查通过后，继续进行内存、键盘、软硬盘等设备的检测，叫做“非致命性”故障检测，并以屏幕文字描述故障信息。14.2.1.2BIOS系统自检程序的故障提示1“致命”故障的声音提示下面列出几种主要BIOS程序的故障声音代码：1．AMIBIOS：……2．AwardBIOS：……3．PhoenixBIOS：……2故障的文字提示：……14.2.1.3主板的硬件方式检查在对主板进行硬件检查前，应首先关掉电源，拔去各个适配器卡，对主板进行仔细的目测观察，排除可能的短路、断路及接触不良。在加电之前，一定要用万用表检查各电源输入端对地电阻。首先要保证+5V和+12V电源电压是正常的、PC扬声器是正常的，并拔去所有的扩展板、硬盘、软盘驱动器、键盘和鼠标等。这时开机后有短促的提示音响，表明POST已工作。关机后插上显示卡和显示器，再开机应有显示信息。如果能正常显示信息，再安装键盘、扩展卡、软盘驱动器和硬盘等设备继续进行检查。主板常见的故障点有：CPU和插座、内存条和插槽、各个总线插槽、各个接口插槽等。可能是接触不良，也可能是硬件损坏。14.2.2主板故障实例下面列举几个主板故障的实例：例1．开机后系统无任何反应，电源指示灯也不亮。例2．每次开机都发现CMOS数据丢失，必须重新执行BIOSSetup设置才能继续运行。例3．开机后发现Windows下鼠标丢失。例4．一台586微机，常常发生死机和别的怪现象，运行不稳定。例5．586微机，主板采用的CPU为AMDK6-166MHz，内存32MB，硬盘850MB。运行中意外死机较多。例6．开机后，电源灯亮，有风扇转动声，屏幕无显示，PC扬声器“嘀、嘀、……”直响。例7．一台奔腾II机，在新安装了64MB的PC-100的SDRAM内存条后，开机出现显示器黑屏幕。在别的机器上检查内存条是好的。例8．在一台Pentium133的机器上，增加安装一个新的13GB硬盘，结果BIOS不识别，装不上。例9．系统运行中经常“死机”和出现各种怪现象。例10．一台微机的软驱A在读写软盘时常常无反应。例11．开机后进入Windows98启动，突然运行中断。再次开机，虽然电源正常，但系统无任何反应。例12．在给一台机器重新安装Windows95时，显示屏幕上显示一个黑色矩形后便死机。14.3CPU和内存的常见故障与维修14.3.1CPU的常见故障与维修14.3.1.1CPU故障分析CPU是微机中最核心的器件，它具有很高的可靠性和无故障使用寿命。但是如果在安装拆卸时不小心或工作环境恶劣，也会造成CPU损坏。常见的CPU故障现象有：开机后系统无任何反应、系统运行不稳定并反复重新启动、系统自行锁定或崩溃等。造成CPU损坏的硬件原因有：过热烧坏、静电击穿、电压过高击穿和插脚损坏等。对怀疑CPU故障的一般处理方法是：查看CPU的散热片和风扇是否正常。关机后仔细观察CPU及其附近，有无芯片爆裂、导线烫伤和短路等异常情况。检查CPU接插是否良好或重新安插CPU。重新核实一下CPU的类型、电压、外频和倍率等有关跳线设置是否正确。重新核实一下在CMOSSetup中CPU的有关设置是否正确。用代换的方法确认CPU的损坏。14.3.2内存的常见故障与维修14.3.2.1内存故障分析内存故障会随时随地以各种各样的方式表现出来。内存故障的现象可能是固定的，也可能是变化的；可能重复出现，也可能随机出现。这些特点都使得内存故障比较难于准确判断和精确定位。如果在开机实行加电自检（POST）时出现关于内存错误的声音和文字提示信息，或者在系统正常运行时随机地锁死或无端的重新启动，则都可能是内存故障。就内存的硬件故障而言，原因多是内存条的印刷电路或存储芯片损坏，或者主板上的内存插槽触点损坏。如果怀疑内存出现故障，并且故障现象重复发生，可以在关机后重新安装一下内存条，排除因接触不良造成的故障。如果故障现象依旧，则可能是某个内存条损坏或内存插槽损坏，这时可以用逐条更换和变换位置的方法最终定位故障。如果是内存条损坏，应进一步观察是否有断线、开焊或虚接的地方，设法将其修复。如果需要更换内存条，则应当选购相同芯片和容量的。如果是内存插槽损坏，则应仔细检查各个触点，尽可能修复。如果无法修复，就只有更换主板了。14.3.2.2内存故障实例例1．开机后PC喇叭发出“滴滴滴”连续的故障提示音响，黑屏幕无任何信息。例2．增加或更换新的内存条后，内存不能工作或检测到的内存容量与实际不符。例3．机内安装了128MB内存，每次开机都执行3遍内存检测，时间太长，完成系统启动太慢。例4．开机自检时显示的内存容量比实际少32、64KB，或者少1、2、4、8MB。例5．开机后，在DOS下使用MEM命令检查内存情况，发现640KB的常规内存显示为638KB。例6．在DOS下安装Windows失败，提示没有足够的扩展内存。例7．在系统自检时长时间停顿、提示“SystemCacheError”、系统运行速度明显下降甚至死机。14.4硬盘的常见故障与维修14.4.1硬盘故障分析14.4.1.1硬盘故障简介硬盘故障有“物理故障”即硬件故障，也有“逻辑故障”即软件故障。硬故障最常见的是可以识别和驱动硬盘，但磁盘出现坏扇区。还有控制器的某个元件烧坏以至于系统无法识别和驱动硬盘等。硬件故障很少发生。软故障常见的是不能引导系统或某个应用程序不能正常运行等。由于硬盘容量越来越大，软件系统日趋复杂，软件故障则经常发生。硬盘的故障现象种类繁多，处理的关键在于故障的分析和准确定位。首先应考虑是否是硬盘外部环境的问题，如主板、硬盘接口、电源和电缆等，排除之后，还要确定是软件故障还是硬件故障等。这就要求首先要熟悉硬盘工作的原理和电路功能，熟悉常用的各类软件特别是操作系统。要尽量利用系统BIOS和DOS检测硬盘时的出错提示信息，还要掌握各种硬盘检测修复工具软件。14.4.1.2硬盘故障类型和处理1．在开机后发现物理硬盘丢失。2．系统自检时提示硬盘硬故障。3．硬盘不能正常引导DOS或Windows。4．不能正常运行某些应用软件。5．硬盘染上病毒，是较为常见的软故障。6．重新做硬盘和安装软件是排除软故障的最后一招。14.4.2硬盘故障实例例1．硬盘分区表感染病毒，或在DOS分区操作时被告知硬盘已被非DOS分区占用且无法删除。例2．执行某个应用软件，提示许多文件损坏，重新安装后故障依旧。例3．硬盘启动时失败，提示系统引导文件损坏，并且无法重新安装。例4．新硬盘使用不久就损坏，换了一个硬盘不久又损坏。例5．执行某个应用软件，提示文件损坏，重新安装后故障依旧。14.4.3硬盘的整盘复制在维修硬盘时，常常需要对用户硬盘进行全盘备份、操作系统复制、硬盘升级、