装饰工程管理细则

装饰工程管理细则一、客户接待（责任人为设计师）1、介绍装潢流程，重点讲解客户登记表的用途。2、弄清客户的投资意向。3、参看以往的设计方案或样板房。二、量房（责任人为设计师）1、现场拍照并绘制原始结构图，注意管道位置准确、尺寸精确（注意量马桶孔距时为毛墙）、原总控开关箱、开关插座、智能化系统等位置，如测量数据有严重漏项或与实际相差较多的扣罚50元。2、绘制平面布置方案，如客户特殊要求可做造价估算。3、量房时应填写客户登记表，客户登记表内容的填写要完整、明确，最后须业主签字确认（违规扣罚50元）。4、明确业主自购及公司项目明细；违规扣罚50元。三、设计委托书签订（责任人为设计师）1、平布定稿后方可签订设计委托书，深化设计；设计委托书应明确工作量（特别是效果图数量）及设计周期，确定设计周期时应注意包含业主审核及修改时间；违规扣罚50元。2、签订设计委托书时即先收50%设计费，取图纸前收取另50%。四、设计方案制作（责任人为设计师）1、全额设计费到帐之前，未经公司批准，效果图及施工图（平面布置方案除外）不得打印，不得用U盘或电子邮件等电子版形式给客户，否则造成公司或业主损失的由责任人全部承担；违规扣罚50元。2、施工图应全面、细致、完整，做预算及施工无困难（特别注意要含原始结构图，墙体地位图，平面布置图，顶面布置图，地面铺装图，给排水示意图，开关布置图，强弱电布置图，网络布线图、电话、有线电视、智能化布置图、橱柜、暖气、空调、部分立面图、节点图、有特殊灯具处应增加强度，标明详细尺寸等）。施工图有明显失误（包括漏项、标注不清楚、标注不规范等）的扣罚50元，如造成公司或业主损失的，由责任人全部承担。3、全套设计方案应由设计主管或公司预审后方可交与业主，且最后须经业主签字确认。4、涉及房屋结构变动的，应由设计师负责房屋结构变动协议的签订，并交公司留底，协议签定后方可进行需改动部分的施工。没有及时办理相关手续的扣罚50元，造成公司或业主损失的，由责任人全部承担。五、预算方案编制（责任人为设计师或预结算员）1、正常情况所有预算应由预结算员负责编制，特殊情况经公司批准后可由设计师编制，但须经预结算员审核签字（特别注意材料、人工单价）；做预算前应事先编制成本报价比对表、主材数量及成本利润核算单（预测）。2、与业主洽谈造价时，应以预算中工程量清单内容为依据，图纸仅为参考；与工人洽谈时，则应以工程量清单及效果图、施工图共同为依据，违规扣罚50元并承担相应责任及损失；3、保洁应视工程为半包项目或全包项目而定，前者尽量不负责项目保洁，后者保洁由公司负责；4、预算方案公司应预审后，方可交于客户。违规扣罚50元并承担相应责任及损失；六、施工合同签订（责任人为预算编制人员）1、工程前期设计、预算资料、施工合同的签订及施工过程中相关单据的签署业主只能由同一人负责并签字，如业主因故更换其他负责人则须签订授权委托书，授权委托书由项目主管负责签订并交与公司留底，违规扣罚50元并承担相关损失。2、签定施工合同时，应注意工程款的支付，并同时告知业主投诉制度及办法（必须将总经理或其助理的名片交与业主）违规扣罚50元。3、与工人签订的内部承包协议，事先亦应由公司预审。违规扣50元并承担相应责任及损失。七、现场交底（责任人为设计师）开工前，由设计师安排现场交底（必须参加现场交底人员：业主、设计师、项目经理、工长及水电工、木工；最好到场人员各工种负责人、配套项目材料商），违规扣罚50元。八、施工管理及材料采买（责任人为项目主管、预结算员、材料员）1、项目主管全面负责工程对内对外的具体事务，尤其注重工程的质量、工期及业主的满意度；项目主管应在工程开工前制定施工进度表、主材采购计划、业主自购材料（项目）计划、开工报批表。2、开工前，项目主管负责工人服装数量登记，在工程结束后，负责服装的回收，丢失按价赔偿（帽子20元、衣服200元）。3、出入证由项目主管督促工长自行办理，费用由工长承担。4、水电开工时，由项目主管负责安排施工队查验所有下水是否畅通；完工后由项目主管负责安排复查所有下水管道是否通畅。涉及地暖的，注意地面开沟槽及地面固定物、施工的时间、程序，注意不同材料地面的高差设定；违规扣罚50元。5、工程所用材料均由材料员购买，任何其他人员不得随意购买（零星材料经材料员同意可由项目主管安排购买，之后单据项目主管签字后及时交材料员）；材料购买计划由施工队负责制定（项目主管协助），由材料员去现场沟通核实后及时填写材料申购单（材料申购单须打印，上列项目填写须完整，交与财务一份），并经预算员、项目主管及公司审核签字后方可安排购买，每早签字后的材料单，每天下午六点前送至现场；材料购买后应视情况及时录入材料汇总表；如材料清单中有指定材料商的，必须在指定材料商处购买，没有指定材料商的，由材料员按着保证质量、物美价廉原则购买，但事前应征得公司同意；以上违规每次扣罚50元，造成公司或业主损失的，由责任人全部承担。材料员购买材料如超预算价格及大件材料超出数量，则应报与公司，查明原因及责任人，批准后方可购买，否则超出部分不予报帐。对于材料属工人购买的，项目主管负责监督指定材料的使用。6、部分材料使用工人须事先填写材料领用单，部分材料用完须有包装回收，此事由现场看护人员或材料员负责；违规扣罚50元。7、材料员应按时将计划材料送达，工期有变化的，项目主管有义务及时提醒材料员，未能按时送达的扣罚相关责任人50元并承担相关责任；临时变动需采购的材料，项目主管应及时通知材料员，如未及时通知的扣50元及承担相关责任及损失。所有预定材料合同签订时约定交货期、品种、质量、颜色、数量、样品等，且须项目主管、预算员及公司签字确认，设计师、项目主管有义务配合材料员预订材料。若设计方案不是公司设计的，预订材料需材料商提供小样，与业主签字确认8、工程实用材料的验收：材料送至工程现场后，由材料员及时通知项目主管，由项目主管负责对材料数量、质量验收并在材料单据上签字，签字后（或未签字但材料已使用）出现问题由项目主管负责。如材料送至现场后，验收不合格，项目主管应及时通知材料员，由材料员负责调换，多产生的费用由材料员自付；所购材料单据材料员应在购买后三个工作日内签审完毕；项目完工后公司审签所有材料单据的期限为完工后三个工作日，超过期限的材料单据公司概不认可，由相关责任人自负；违规扣罚50元，如造成工程其它损失的，材料员付全责。9、对施工中涉及设计变更的，由项目主管及时通知设计师，由设计师制作并请业主签字确认；须实测分部工程的工程量及变更项目的（针对业主），项目主管应及时通知预算编制人员，由预算编制人员负责及时实测工程量及制作项目变更单并经项目主管现场核实后签字，之后由项目主管负责找业主签字；工期变更单由项目主管制作并经公司预审签字后业主签字；以上违规的每次扣罚50元。10、施工工地的规范：开工前由项目主管负责督促（公司配合）完成公司宣传广告的张贴及施工过程中广告的维护；安装临时马桶并保护好下水管道；督促工人现场材料、工具及生活用品的分类堆放；每晚收工前将现场垃圾清扫后装入编织袋，保持卫生的整洁；当出现临时设施及剩余材料且不会再使用时，及时通知材料员处理，材料员须及时处理，如须入仓库，则应作相应记录并交财务同时登记，如未及时通公司知产生损失的由项目主管负责；临时设施须维修的由材料员负责；统一工作服；以上违规一项扣罚项目主管50元。工程质量合格，每个质量问题点扣罚项目主管50元；工期不得无故拖延，比合同工期滞后一天，扣罚项目主管该项目提成的5%。11、工程的分段（分项）验收及总验：分段验收（含总验及实测工程量）无论业主是否要求，均由项目主管提前主动安排公司出面验收并出具书面意见，业主要求分段验收的，应在公司验收之后进行，业主验收后签署相关验收单；发现质量问题每项扣罚相关责任人50元，造成相关损失的由相关责任人全部承担。分段验收中滞后于计划工期的，每滞后一天扣罚项目主管50元；发现总竣工工期违规的据具体情况扣罚相关责任人10—30%提成并承担相关损失。部分工程的水、电、暖等隐蔽工程完工后封闭前，由项目主管安排设计师或预决算员现场拍照。原则上验收前工人不得撤场，验收后如发现问题，工长应及时处理。12、工人工程进度款的支付：必须由与公司签订协议的工人本人亲自领取，不可由其他人代领。程序为工人提出申请，项目主管据合同规定签字后交公司，公司审核签字后方可支付。项目主管应掌握所留工程款足以控制工人为原则。进度款的支付由项目主管全权负责，特殊情况应事先与公司商量（如遇中秋节、春节、农忙、工人患病等特殊情况，经公司审批后可酌情支付部分工费），工人如直接找到公司经理，则说明项目主管工作没有到位，公司对项目主管每次罚款50元。13、一个工程遭业主或公司内部投诉，经核查属实的（客户意见反馈表亦为重要参考），投诉一次扣相关责任人该项工程提成总额的10%，（或扣月基本工资的10%）二次扣30%（或扣月基本工资的30%），三次（或业主对工程质量基本不满意）取消该工程提成（或扣月基本工资的50%），如造成业主或公司利益损失的，追究其相关经济责任。九、决算（责任人为预算编制人员）1、竣工后项目主管应按规定通知相关人员完成竣工图的绘制、竣工资料整理及竣工照片的拍摄。2、内部结算实测工程量时应注意预算中工程量可能偏大。3、对于工人内部结算中涉及变更的（含增项及减项），如属合理，由预算编制人员在征求项目主管意见后形成草案交公司审核后，再交工人签字（可先施工后签单），之后项目主管及预决算员签字，最后交公司签字生效。如属不合理，则由预算编制人员和项目主管共同负责解释，必要时可向公司汇报。原则是公司有工人有，公司没有工人没有，公司有工人不一定有。但须特别注意的是，公司概不负责接待、解释等工作，工人如直接找到公司，则说明前者工作没有到位，公司对两人每人每次50元罚款。原则是公司得到变更工人才有可能得到，反之亦然。4、决算方案公司应审核后，方可交于客户。同样公司概不负责接待、解释等工作，业主如直接找到公司，则说明前者工作没有到位，公司对两人同样每次50元罚款并承担相应责任及损失。5、制作成本利润核算单。十、保修1、工程完工后项目主管应及时处理服装、催要工程尾款；材料员应及时处理材料领用单、剩余材料统计、入库及时报财务、完成材料回点清淡并交财务；财务负责及时取回材料回点。2、保修单、水电照片及客户意见反馈表须在收回所有应收工程余款后，由总经理助理负责交送业主，保修单应一式两份。未填写、交送扣罚50元。3、售后服务：接报修电话后，由公司指定人员安排具体处理，及时填写维修单，负责人负责安排与维修工一起到现场，维修完成后，业主须在维修单上签字，未经许可维修工不可以直接接收业主的维修费用，未及时处理遭客户投诉的扣罚相关人员50元。以上所有工作环节中，下一环节对上一环节的工作质量、时限等实行监督，有问题须及时提出，及时提出的由上一环节负责，否则由下一环节负责；下一环节未及时发现的，由所有相关责任人负责。单项事情扣罚50元并承担相关损失。有关施工现场的成品保护及临时设施1、成品保护进户门（门槛、门两侧）应采用软质泡沫保护地面应采用原有包装纸箱或泡沫垫漆面应采用报纸及胶带包扎2、临时设施现场原有下水孔应临时封堵好，只留一个使用安装简易马桶，以便使用公司内部文件流程工程名称：工程地址：文件完成时限设计师原始照片整理量房次日原始结构图量房次日平面布置方案定稿量房后三日内客户登记表平布定稿同时业主自购材料及公司项目明细平布定稿同时●设计委托书（预审：）交业主一份平布定稿同时●全套设计方案（预审：）按设计委托书规定房屋结构变动协议与设计方案同时预算员成本报价比对表（材料样品确认）按规定时间详细预算定稿按规定时间主材参考数量与预算同时成本利润核算单（预测）与预算同时●工程承包协议书（预审：）预算定稿后三日内●工程施工协议书（预审：）预算定稿后三日内项目主管施工进度表开工前主材采购计划（交材料员一份）（材料台账）开工前业主自购材料（项目）计划（交业主一份）开工前工人服装领用表开工前开工报批表开工前设计师