第9章质量管理-答案解析版

项目质量管理1、利用缺陷分布评估来指导纠错行动，这是______的要求。A．趋势分析图B．项目检查表C．过程控制图D．帕累托（pareto）分析图解析：通常，在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析等，都可以用于项目的质量控制，此外在项目质量管理中，还用到检查、统计分析等方法。Parem图来自于帕累托定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律，即20%的原因造成80%的问题。Pareto图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成。它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，即项目组应该首先解决引起更多缺陷的问题，以取得良好的经济效益。2、质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本，_____可以降低质量控制的成本。A．进行过程分析B．使用抽样统计C．对全程进行监督D．进行质量审计3、在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括___。（）A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划4、某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用____方法。A．质量审计B．散点图C．因果分析图D．统计抽样5、是质量计划编制过程常用的工具和技术。A．因果分析B．基准分析C．质量检查单D．蒙特卡罗分析成本/效益分析、基准分析、实验设计和质量成本6、关于项目质量管理的叙述，（）是错误的。A．项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品B．项目质量管理过程包括质量计划编制，建立质量体系，执行质量保证C．质量保证是一项管理职能，包括所有为保证项目能够满足相关的质量而建立的有计划的、系统的活动D．变更请求也是质量保证的输入之一.7、有关质量计划的编制，（）是正确的。A.在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作B.编制质量计划是编制范围说明书的前提C.仅在编制项目计划时，进行质量计划的编制D.在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制持续性8、关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（）。A．质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的B．质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的C．质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门D．质量计划并非组织管理系统的一个组成部分9、A公司为某项目的总承包商，小江为该项目的项目经理，A公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。小江应该（）。A.用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商B.不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针C.与来自各个公司的核心成员一起制定这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应D.从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立一个质量计划达成共识的原则10、根据《GB/T19000-ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行()的一系列工作。A.考核和评价B.评价和记录C.预测和评价D.评价和改进QI持续改进11、在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括()等。A.确定质量改进目标，制定改进措施B.明确质量要求和目标，提出质量管理方案C.采取应急措施，解决质量问题D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底12、项目质量的形成过程，体现了从目标决策到目标细化再到目标实现的过程，而质量目标的决策是()的职能。A.建设单位B.设计单位C.监理单位D.项目总承包单位用户认可的质量标准.13、根据《软件工程产品质量第1部分：质量模型GB/T16260.1‐2006》，在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力被称为软件产品的____。A．易用性(usability)B．有效性(availability)C．适合性(suitability)D．功能性(functionality)